Elettrodomestici
Come possiamo aiutarti?
Home Connect: come usufruire del supporto da remoto di un nostro tecnico
Se possiedi un elettrodomestico intelligente connesso all'app Home Connect, puoi beneficiare del nostro esclusivo servizio di diagnostica da remoto. È in grado di risolvere rapidamente piccoli problemi o diagnosticare in anticipo un problema in modo che il tecnico Bosch possa portare i pezzi di ricambio necessari alla visita di riparazione.
Contatta il nostro servizio clienti al numero 800.24.19.99.
Gli orari del servizio assistenza sono:
- Da lunedì a venerdì: 8:00 - 20:00
Prima di contattare l'assistenza
Affinché il nostro servizio clienti possa supportarti al meglio, procedi come segue prima di prendere contatto:
- Verifica che il tuo elettrodomestico supporti la diagnostica da remoto e sia connesso all'app Home Connect.
- Controlla che la spina dell'elettrodomestico sia inserita.
- Assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi durante la chiamata.
- Tieni a portata di mano l'E-number (numero del modello) del prodotto.
Il consiglio dell’esperto: Per trovare l'E-number di un prodotto connesso, vai in "Dettagli prodotto" nell'app Home Connect. Qui è anche possibile verificare se il prodotto è compatibile con la diagnostica da remoto.
Hai bisogno di supporto per connettere il tuo elettrodomestico?
Per usufruire della diagnostica da remoto e di altre interessanti funzionalità, il tuo elettrodomestico intelligente deve essere connesso all'app Home Connect (iOS/ Android).
- Inserisci l'E-number del tuo elettrodomestico nel campo qui sotto.
- Scansiona il codice QR oppure fai clic sul pulsante e segui i passaggi nell'app.
