FAQs Home Connect

Les premiers lave-vaisselle et fours Bosch dotés de la technologie Home Connect sont disponibles dans le commerce depuis décembre 2014. D’autres appareils électroménagers des catégories lave-linge, sèche-linge et réfrigérateurs ont suivi en 2015. Les machines à expresso entièrement automatiques ont été lancées au printemps 2016, tout comme les hottes et les tables de cuisson en fin d'année 2016.

Non, cette opération est difficile pour les raisons suivantes: une option qui n'a pas été pensée pour une machine pourra difficilement fonctionner dessus, de plus une telle opération peut s'avérer relativement coûteuse. En outre, les appareils électroménagers font l'objet des mesures de sécurité spéciales qui doivent être respectées et vérifiées même lors du remplacement de l'équipement électronique sur site.

Ce n'est pas à l'ordre du jour car, actuellement, nous nous axons uniquement sur l'intégration d'appareils électroménagers de différentes marques sur une seule et même appli. Néanmoins, nous sommes ouverts à vos suggestions, ce qui signifie que notre matériel et l'ensemble du système Home Connect peuvent être intégrés dans d'autres systèmes domotiques. L'intégration de thermostats et de détecteurs de fumée est le premier pas dans la bonne direction. Home Connect développe actuellement aussi un kit de développement logiciel (SDK) destiné à permettre aux partenaires de se connecter plus facilement à notre système.

Oui, un appareil électroménager peut être contrôlé par différents terminaux mobiles. Le premier appareil connecté à l’appareil électroménager sera défini comme «Utilisateur prioritaire» et il bénéficiera de ce fait de certains droits. Il pourra, par exemple, supprimer d’autres utilisateurs. De manière générale, il aura priorité pour le contrôle de vos appareils.

Le système Home Connect prend en charge tous les routeurs Wi-Fi standard disponibles sur le marché compatibles avec les dispositifs mobiles (smartphone, tablette). Pour des raisons de sécurité, les réseaux Wi-Fi doivent être cryptés (cryptage WPA ou WPA2). Si votre réseau Wi-Fi n'est pas crypté, vous ne pourrez pas enregistrer votre appareil. De cette manière, l'utilisation est aussi simple et aussi sûre que possible pour l'utilisateur.

Nous avons développé et implémenté un concept de sécurité globale pour Home Connect. Celui-ci inclut des contrôles réguliers du système par des professionnels en cyber-sécurité. Nous utilisons une technologie de cryptage de pointe et nous demandons périodiquement à des experts indépendants de tester notre système dans les moindres détails. L’appli Home Connect a été labellisée «Appli fiable» par l’organisme de certification TÜV-TRUST-IT. Ce sceau certifie que le cryptage et la sécurité des données sont conformes à loi fédérale sur la protection des données et aux directives internes et externes.

Le concept de sécurité Home Connect englobe une série de mesures qui s'appliquent à certains composants du système Home Connect (appareil électroménager, appli, module de communication, serveur Home Connect, etc.) et à leur interface. L'échange de données repose sur le protocole Home Connect. Seules les données essentielles sont sauvegardées sur le serveur Home Connect. Par principe, les données utilisateur provenant de l'utilisation des appareils équipés de la fonction Home Connect ne seront pas fusionnées avec les données de l'enregistrement de l'appli Home Connect, pour garantir leur sécurité. La communication ne peut s'opérer que sur des réseaux cryptés. Des certificats sécurisés, un pare-feu sur le serveur et la protection par mot de passe de l’appli Home Connect renforcent le niveau global de sécurité.

Oui, nous pouvons vous assurer que les données sont intégralement supprimées. L'appareil électroménager peut être réinitialisé aux paramètres d'usine. Toutes les données des paramètres réseau et des comptes sont donc séparés de l'appareil. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte Home Connect en cliquant sur le bouton paramètres de l'appli. Pour supprimer les données d'identification sur le serveur Home Connect, il vous suffit de passer un coup de fil à l'assistance Home Connect Service. En principe, toutes les données relatives à votre utilisation seront automatiquement supprimées après 10 jours.

Non, aucune interface LAN n'est prévue actuellement puisque Home Connect utilise le Wi-Fi pour l'échange de données. Poser un câble LAN pour chaque appareil serait très compliqué. Nous avons opté pour la technologie Wi-Fi, car celle-ci est disponible dans pratiquement tous les foyers, permettant la communication directe entre des terminaux mobiles et des appareils électroménagers.

Vous n'avez pas besoin d'autre matériel en dehors de votre appareil équipé de la technologie Home Connect, d'un terminal mobile avec l'appli Home Connect et d'un routeur Wi-Fi.

Dans ce cas, il y a plusieurs possibilités. Vous pouvez étendre la portée de votre réseau à l'aide d'un répétiteur. Si le répétiteur est placé entre l’appareil électroménager et le routeur, le signal sans fil devrait être reçu sans problème jusque dans la cave par exemple. La deuxième solution consiste à utiliser un adaptateur secteur pour faire passer votre connexion Internet via la prise secteur de votre appareil électroménager. Vous pourrez alors commander votre appareil électroménager en vous connectant directement à Internet. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller sur ces deux solutions et de vous aider en cas de problème matériel.

Il existe des applis comme Wi-Fi Analyser que vous pouvez utiliser pour vérifier la réception à l'endroit où votre appareil est installé. Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou tablette pour vérifier la puissance du signal à l'endroit où votre appareil est installé.

L’appli est gratuite et elle peut être téléchargée sur l’Apple App Store ou sur Google Play Store.

Oui. Un mode d'emploi papier sera toujours livré avec votre appareil. Il n'empêche que le manuel utilisateur numérique présente une plus-value pour l'utilisateur puisqu'il facilite la compréhension des caractéristiques des appareils électroménagers.