FAQ Home Connect

Le prime lavastoviglie ed i primi forni con funzione Home Connect di Bosch e Siemens sono disponibili presso i rivenditori da dicembre 2014. Nel 2015 si sono aggiunti altri elettrodomestici: lavatrici, asciugatrici e frigoriferi. Nella primavera del 2016 verranno introdotte le macchine del caffè automatiche e a fine 2016 anche le cappe ed i piani cottura con funzione Home Connect.

No. L'aggiornamento o il retrofit delle applicazioni è difficoltoso per le seguenti ragioni: una soluzione installata in un momento successivo sarà sempre meno valida rispetto ad una soluzione programmata fin dall'inizio, senza contare che è anche relativamente costosa. Inoltre, per gli elettrodomestici si devono osservare speciali precauzioni di sicurezza che devono essere rispettate e verificate anche quando si sostituiscono le apparecchiature elettroniche in loco.

Al momento questo non rientra nei nostri piani poiché ci stiamo concentrando esclusivamente sull'integrazione degli elettrodomestici di varie marche in un'unica app. Tuttavia siamo sempre aperti alle novità, ovvero alla possibilità di integrare i nostri apparecchi e l'intero sistema Home Connect in altri sistemi di domotica. Integrare termostati e rilevatori di fumo è il primo passo nella giusta direzione. Inoltre, Home Connect sta lavorando allo sviluppo di un Software Development Kit (SDK) per permettere ai partner di connettersi più agevolmente al nostro sistema.

Sì, è possibile accedere ad un elettrodomestico da diversi dispositivi mobili. Il primo ad essere collegato all'elettrodomestico è il “Super User”, che possiede determinati diritti e, ad esempio, è in grado di disabilitare altri utenti dall'uso dell'apparecchio. In generale, esistono delle priorità per controllare direttamente l'apparecchio.

Il sistema Home Connect è compatibile con tutti i router Wi-Fi standard disponibili sul mercato, che funzionano anche con i normali dispositivi smart (smartphone, tablet). Per motivi di sicurezza, le reti Wi-Fi devono essere criptate (crittografia WPA o WPA2). Se la tua rete Wi-Fi non è criptata, non puoi registrare il tuo apparecchio. In questo modo l'utente può usare Home Connect nel modo più facile e sicuro possibile.

Per Home Connect abbiamo creato e implementato un concetto di sicurezza a 360 gradi. Questo implica controlli regolari del sistema da parte di hacker professionisti. Usiamo tecnologia di cifratura all'avanguardia e periodicamente chiediamo ad esperti indipendenti di testare accuratamente il nostro sistema. Per l'app Home Connect abbiamo ricevuto la certificazione “Trusted App” di TÜV-TRUST-IT. Tale certificazione attesta che crittografia e sicurezza dati sono conformi alla Legge Federale tedesca sulla Protezione dei Dati, così come la verifica delle linee guida di compliance interne ed esterne.

Il concetto di sicurezza di Home Connect è costituito da una serie di misure usate per componenti specifici del sistema Home Connect (elettrodomestico, app, modulo di comunicazione, server Home Connect etc.) e per le sue interfacce: lo scambio di dati si basa sul protocollo Home Connect. Solo i dati essenziali vengono salvati sul server Home Connect. Fondamentalmente, i dati relativi all'utilizzo degli elettrodomestici con funzione Home Connect rimangono separati dai dati relativi alla registrazione dell'app Home Connect. Ciò aumenta la sicurezza dei dati per gli utenti. La comunicazione inoltre è possibile solo su reti criptate; certificati sicuri, un firewall sul server e la protezione con password per l'app Home Connect garantiscono sicurezza ulteriore.

Sì, puoi essere certo che i dati sono stati completamente cancellati. L'elettrodomestico può essere riportato alle impostazioni di fabbrica. In questo modo qualsiasi impostazione di rete e tutti gli account vengono separati dall'apparecchio. Puoi cancellare il tuo account Home Connect in qualsiasi momento usando l'app, cliccando sul tasto delle impostazioni. Per cancellare le credenziali sul server Home Connect basta chiamare l'assistenza Home Connect. In linea di massima, tutti i dati relativi all'uso verranno cancellati automaticamente dopo 10 giorni.

No, un collegamento LAN non è previsto per il momento perché Home Connect usa la rete Wi-Fi per lo scambio di dati. Sarebbe molto complesso configurare un cavo LAN per ogni apparecchio. Abbiamo deciso di usare la tecnologia Wi-Fi perché ora è disponibile in quasi tutte le abitazioni e pertanto dispositivi mobili ed elettrodomestici possono comunicare direttamente.

Oltre a un elettrodomestico con funzione Home Connect, occorrono un dispositivo smart con l'app Home Connect e un router Wi-Fi. Nient'altro.

In questo caso esistono diverse opzioni. Puoi estendere il campo della tua rete con un amplificatore di segnale. Se l'amplificatore viene collocato tra l'elettrodomestico e il router, la ricezione wireless di Internet dovrebbe essere in grado di arrivare senza problemi, ad esempio anche nel seminterrato. Una seconda opzione è usare un adattatore Power line per estendere Internet all'elettrodomestico. Puoi quindi collegarti direttamente a Internet con il tuo apparecchio in rete e controllarlo in questo modo. Il nostro team di assistenza tecnica sarà lieto di consigliarti in entrambi i casi ed aiutarti con qualsiasi hardware ti dovesse occorrere.

Ci sono app come Wi-Fi Analyser che consentono di controllare la ricezione nel luogo in cui si trova l'apparecchio. Puoi anche usare il tuo smartphone o tablet per verificare la potenza del segnale nel luogo in cui si trova l'apparecchio.

L'app è gratuita e può essere scaricata da Apple App Store o Google Play Store.

Sì. Con l'apparecchio riceverai ancora anche le istruzioni in formato cartaceo. Il manuale digitale crea però un valore aggiunto per l'utente poiché le funzioni degli elettrodomestici sono più facilmente comprensibili.