Electroménager
Lorsque vous avez besoin de mises à jour, le diagnostic à distance vous permet d’enregistrer vos appareils électroménagers intelligents avec un technicien à distance du service après-vente. Découvrez la large gamme d’options, allant de l’analyse du rendement énergétique de votre réfrigérateur intelligent à la mise à jour de votre hotte. Home Connect aide à optimiser la performance et même à résoudre les problèmes potentiels.
À jour, à chaque moment
Dans notre monde connecté et en constante évolution, la technologie ne cesse d'imposer la cadence. Avec le diagnostic à distance, vos appareils peuvent recevoir des mises à jour pour assurer leur bon fonctionnement, ainsi que celui de votre maison.
De nouvelles informations, de nouvelles possibilités
En analysant les interactions de nos clients avec l’application Home Connect, nous comprenons mieux vos besoins spécifiques. Ces connaissances nous aide à améliorer la fonctionnalité de vos appareils électroménagers et de nos modèles de four, table de cuisson, machine à café, lave-vaisselle et réfrigérateur équipés d'un service de diagnostic à distance.
Comment fonctionne le diagnostic à distance
N'attendez pas qu'un petit problème se généralise. Avec le diagnostic à distance, nous vous aiderons à garder un œil sur les problèmes potentiels et à les résoudre rapidement.
- Étape 1 : lorsque vous appelez avec un problème ou une demande spécifique, vous serez mis en relation avec l'un de nos techniciens.
- Étape 2 : après que vous ayez donné votre autorisation, le technicien établira une connexion à distance avec votre appareil Home Connect.
- Étape 3 : le technicien prendra connaissance du journal d'erreur et lance un diagnostic d'erreur.
- Étape 4 : si une erreur est trouvée, le technicien peut vous donner des conseils sur la marche à suivre. Certains problèmes peuvent être résolus à distance. Si votre problème requiert une attention directe, le technicien se rendra à votre domicile avec les pièces adéquates pour une réparation rapide.
Loin des yeux, mais non loin du cœur
Bien que vous ne puissiez pas nous voir, nous sommes toujours prêts à vous aider. Lorsque vous nous contactez pour démarrer une session de diagnostic à distance, nous pouvons accéder à votre appareil avec votre accord et prendre des mesures éclairées pour trouver une solution - pour un diagnostic plus efficace et plus pratique.
Une technologie qui ne dort jamais
Le diagnostic à distance est conçu pour rendre la vie plus facile. Où que vous soyez, vos appareils sont toujours en mesure de vous envoyer des mises à jour de l'état dès que vous le souhaitez. Découvrez une toute nouvelle génération d'appareils intelligents qui se surveillent eux-mêmes.
