Home Connect tez tez verilen suallar (FAQ)

Home Connect müxtəlif brendlərin məişət cihazlarını vahid tətbiqdə birləşdirir. Biz getdikcə daha çox tərəfdaş və xidməti Home Connect ekosisteminə daxil olmağa və ya bu sistemə inteqrasiya olunmağa dəvət edirik. Bu isə sizin ağıllı ev təcrübənizi daim təkmilləşdirməyə imkan verir. Avadanlıqlarımız və ümumilikdə Home Connect sistemi API (Application Programming Interface – Tətbiqetmə Proqramlaşdırma İnterfeysi) vasitəsilə digər sistemlərə asanlıqla inteqrasiya oluna bilər.

Hazırda bu nəzərdə tutulmayıb, çünki biz əsas diqqəti məişət cihazlarına yönəltmişik. Bununla yanaşı, açıq yanaşmamızı qoruyuruq — cihazlarımız və bütövlükdə Home Connect sistemi digər ev avtomatlaşdırma sistemlərinə inteqrasiya oluna bilər. Artıq Nest və Philips Hue kimi bir sıra tərəfdaşlarla əməkdaşlıq edirik və şəbəkəmizi genişləndirməyə hər zaman maraqlıyıq.

2017-ci ilin əvvəlindən etibarən Bosch-un bütün əsas məişət cihazları kateqoriyalarında Home Connect funksiyalı modellər mövcuddur. Paltaryuyan maşınlar, qurutma cihazları, sobalar, bişirmə panelləri, soyuducular və qəhvə aparatlarını artıq Home Connect tətbiqi vasitəsilə istənilən yerdən idarə etmək və izləmək mümkündür.

Home Connect uyğunluğu bütün qabyuyan modellərində, eləcə də bir sıra digər Bosch məişət texnikalarında mövcuddur. Bosch saytında məhsullara baxarkən filter seçimlərindən “Ağıllı Məişət Texnikası”nı seçin və sizə Home Connect ilə uyğun cihazlar göstəriləcək.

Bəli, bir məişət cihazına birdən çox mobil cihazdan giriş mümkündür. Cihazla ilk əlaqə quran istifadəçi “Super User” (Super İstifadəçi) hesab olunur və o, digər istifadəçiləri cihazdan silmək kimi müəyyən səlahiyyətlərə malikdir. Ümumiyyətlə, cihazı birbaşa idarə edən istifadəçi hər zaman prioritet sayılır.

Cihazınızın olacağı yerdə siqnalı yoxlamaq üçün smartfon və ya planşet kimi Wi-Fi ilə qoşulmuş cihazdan istifadə edə bilərsiniz. Bunu ya Wi-Fi ikonundakı siqnal barlarının sayına baxaraq, ya da Wi-Fi analyzer kimi tətbiqi yükləyərək yoxlaya bilərsiniz.

Home connect smartfon və ya planşet kimi cihazlarla işləyən bütün standart router-lar uyğundur. Bəzi 4G Wi-Fi router-lar qoşulma zamanı problemlər yarada bilər və tövsiyə edilmir. Bu mövzuda yardım üçün qoşulma yardımı və səhv kodlarının həlli bölmələrinə baxa bilərsiniz.

Əksər Home Connect cihazları 2.4GHz və 5GHz Wi-Fi şəbəkələri ilə uyğundur, lakin bəzi köhnə cihazlar yalnız 2.4GHz dəstəkləyir. Ən yaxşı uyğunluq və siqnal diapazonunu təmin etmək üçün mümkün olduqda 2.4GHz şəbəkəsindən istifadə etmək tövsiyə olunur.

Bəzi funksiyalar cihazın serverə qoşulu olmasından asılıdır. Lakin şəbəkəyə qoşulan cihazların sizə təqdim etdiyi əlavə funksiyalardan istifadə edib-etməmək tamamilə sizin seçiminizdir. Cihazlar yalnız sizin açıq razılığınızla məlumat göndərir və ya qəbul edir və siz bunu istədiyiniz kimi idarə edə bilərsiniz.

Home Connect funksiyasına malik cihazınızı Wi-Fi şəbəkənizə qoşmaq üçün təmin edilmiş QR kodunu skan edin. Bu kodu cihazın əlavə edilmiş Tez Başlanğıc Təlimatında tapa bilərsiniz. Əgər bu sənəd əlinizdə deyilsə, sadəcə Pairing Finder-dən istifadə edin. Bu funksiya məişət cihazınız üçün doğru QR kodunu bir neçə addımda tapır.

Əgər QR kodunuz yoxdursa, Home Connect pairing finder-dən istifadə edin.

Mobil cihazınızın, Home Connect cihazınızı qoşduğunuz Wi-Fi şəbəkəsinə bağlı olduğundan əmin olun. Aspirator və plitə (hood və hob) üçün hər iki cihazın Home Connect hesabınıza qoşulduğundan əmin olun. Əgər routerinizdə ayrı dual-band şəbəkəsi varsa, hər iki şəbəkənin adlarının fərqli olduğundan əmin olun. Wi-Fi gücləndirici (extender) istifadə edirsinizsə, gücləndiricinin adının routerdən fərqli olmasına və qoşulmanı gücləndirici vasitəsilə etdiyinizə əmin olun.

Home Connect funksiyalı məişət cihazınız, Home Connect tətbiqi quraşdırılmış ağıllı cihaz (telefon və ya planşet) və Wi-Fi router kifayətdir. Bundan əlavə heç bir avadanlıq tələb olunmur.

Cihazınızla birlikdə təqdim olunan Home Connect quraşdırma təlimatına əməl edin. Hər cihaz üçün addımlar fərqlidir. Bu addımları qoşulma zamanı Home Connect tətbiqində də tapa bilərsiniz.

Əgər çətinlik yaranarsa, əlavə dəstəyi buradan əldə edə bilərsiniz.

Wi-Fi Analyser kimi tətbiqlərdən istifadə edərək cihazınızın yerləşdiyi nöqtədə siqnal səviyyəsini ölçə bilərsiniz. Həmçinin, smartfon və ya planşetinizlə həmin məkanda Wi-Fi siqnalının gücünü yoxlamaq mümkündür.

Bəzi cihazlar internet bağlantısı olan şəbəkəni axtarır; qoşulma (paring) prosesi zamanı cihazınız məlumatların ötürülməsi üçün cihazın Wi-Fi şəbəkəsinə qoşulur. Cihazın internet bağlantısı olmadığı üçün mobil cihaz başqa, interneti olan şəbəkəyə keçərək qoşulma prosesini pozur. Bunun qarşısını almaq üçün Təyyarə (Airplane/Flight) rejimini aktiv edin, sonra Wi-Fi parametrlərinə gedib Wi-Fi-ni yenidən açın və routerinizin Wi-Fi şəbəkəsinə qoşulduğunuzdan əmin olun.

Evdə başqa bir cihazla internetə qoşula bildiyinizi yoxlayın. İnternet bağlantınızı yoxlayarkən mobil data istifadə etmədiyinizə əmin olun. Cihazın quraşdırıldığı yerdə güclü şəbəkə bağlantısının olduğuna əmin olun.

Bəli. Cihazınız çatdırıldıqda kağız təlimat kitabçası əvvəlki kimi daxil olacaq. Bununla yanaşı, rəqəmsal istifadəçi təlimatı əlavə üstünlüklər yaradır, çünki cihazın xüsusiyyətlərini daha aydın və interaktiv şəkildə izah edir.

Tətbiqi silin, sonra ən son versiyasını yükləyib yenidən quraşdırın. Bunu etdikdən sonra mobil cihazınızı yenidən başladın və qoşulma prosesinə təkrar başlayın.

Home Connect cihazınızı zavod parametrlərinə qaytarmalısınız. Cihazınızın istifadə və qulluq təlimatında onu necə sıfırlayacağınız göstərilib.

Əgər çətinlik yaşayırsınızsa, əlavə dəstək üçün buradan məlumat ala bilərsiniz.

MAC filtrini söndürün: Bu, ev cihazlarınızın və kommunikasiya imkanına malik cihazların MAC ünvanlarının yadda saxlanmasının qarşısını alacaq.

Proxy istifadə etmək tövsiyə olunmur: Proxy-lər cihazınızın Home Connect serverlərinə qoşulmasına mane ola bilər.

Firewall məsləhəti: 443, 8080 və 123 portları açıq olmalıdır.

Multicast-routing seçimini aktiv edin: Bu seçim routerdə aktiv olmalıdır ki, Home Connect cihazları ilə bağlantı qurula bilsin.

Wi-Fi problemi

Home Connect tətbiqi üçün səhv kodları

Error 4620

Error 5014

Error 1077

Error 1080

Error 1081

Error 1082

Error 1083

Error 1084

Error 1085

Error 1086

Mümkün səbəb Wi-Fi tələblərinin ödənilməməsidir. Həll üçün əvvəlcə cihazınızın 2.4 GHz və ya 5 GHz şəbəkələrinə uyğun olub-olmadığını yoxlayın. Bütün Home Connect cihazları 2.4 GHz şəbəkələrinə qoşula bilir və ən yaxşı bu tezlikdə işləyir. Yeni cihazların çoxu 5 GHz şəbəkələrinə də qoşula bilir, amma bu tezlik bəzən problemlər yarada bilər. Cihazınızın hansı tezlikləri dəstəklədiyini istifadəçi təlimatından yoxlayın və qoşularkən şəbəkə parametrlərini uyğunlaşdırın.

Home Connect açıq şəbəkələrdə işləməyəcək və şifrəli WPA2 şəbəkəsi tələb olunur.

Router IEEE 802.11 a, b, g və n (Wi-Fi 4) rejimində işləməlidir.

Brauzer vasitəsilə qeydiyyat tələb edən şəbəkələr uyğun deyil. Bu tip şəbəkələrdə istifadəçi adı və şifrənin brauzerdə daxil edilməsi tələb olunur, buna görə Home Connect işləməyəcək

Home Connect tətbiqi xəta kodu:

Xəta 4613

Mümkün səbəb: Home Connect Server ilə qoşulma qurula bilmədi.

Həll yolu: Tətbiqdən cihazı silin – bunun üçün “Home” bölməsinə daxil olun, sağ yuxarıdakı profil ikonuna toxunun, “My home appliances” seçin, aid olan cihazın qarşısında “Manage” düyməsinə toxunun və “remove appliance” seçin. Əgər cihaz həmin səhifədə görünmürsə, bu addımı keçin. Daha sonra Home Connect tətbiqini silin, yenidən ən son versiyasını yükləyib quraşdırın. Cihazın təlimat kitabçasında göstərildiyi kimi Home Connect cihazını zavod parametrlərinə qaytarın (factory reset). Bunu etdikdən sonra mobil cihazınızı yenidən başladın və qoşulma prosesinə yenidən başlayın.

Home Connect tətbiqi xəta kodları:

Xəta C7101

Xəta E7101

Xəta 3404

Xəta 404

Xəta 4659

Mümkün səbəb: Home Connect məlumatı mövcud deyil.

Həll yolu: Home Connect məlumatı müştəri xidməti tərəfindən yüklənməlidir. Zəhmət olmasa tətbiqdə cihazınızı seçin, “Customer Service” bölməsinə toxunun və səhifədə göstərilən təlimatları izləyin.

Səbəb: Qoşulma zamanı Home Connect serveri əlçatan olmayıb.

Həll yolu: Home Connect tətbiqindən çıxış edin (log out), sonra yenidən daxil olun (log in). Bundan sonra serverə qoşulmaq mümkün olmalıdır.

Home Connect tətbiqi xəta kodu:

Xəta 1092

Xəta 5038

Mümkün səbəb: Cihazınızı qoşmağa çalışarkən telefon və ya planşetiniz avtomatik olaraq başqa şəbəkələrə qoşulur. Bunlara router-in ayrılmış 2.4GHz və 5GHz şəbəkələri, Wi-Fi gücləndiricilər və ya təkrarlayıcılar, mobil data (3G/4G LTE) aid ola bilər.

Həll yolu: 2.4GHz və 5GHz şəbəkələrinin adlarının fərqli olduğuna əmin olun. Mobil datanı söndürün. Wi-Fi gücləndiricisinin şəbəkə adının router-in şəbəkə adından fərqli olduğuna əmin olun. Əgər bunları edə bilmirsinizsə, cihazınızda Wi-Fi parametrlərinə daxil olun, avtomatik qoşulmasını istəmədiyiniz şəbəkənin yanındakı dişli/i işarəsinə toxunun və “Auto-Join / Auto reconnect” seçimini söndürün. Cihazınızın mobil dataya qoşulmamasını təmin etmək üçün həmçinin “Airplane Mode / Flight Mode” aktiv edin, sonra Wi-Fi parametrlərinə daxil olaraq öz şəbəkənizə qoşulun.

Mümkün səbəb: Şifrə tələblərə cavab vermir (xahiş olunur şifrələr üçün təhlükəsizlik tələblərinə diqqət edin).

Həll: Şifrəniz 8–12 simvoldan ibarət olmalıdır və ən azı 1 rəqəm, 1 hərf və 1 xüsusi işarə daxil edilməlidir. İlk üç simvol bir-birindən fərqli olmalıdır!

Etibarlı xüsusi işarələr:

$ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Mümkün səbəb e-mail proqramınızın məhdudiyyətləridir. Həll üçün əvvəlcə “Paylaşılan qutıya yönləndirmə” aktiv olub-olmadığını yoxlayın və e-maillərin spam qovluğuna düşmədiyindən əmin olun.

Bosch və Siemens-in Home Connect funksiyalı ilk qabyuyan maşınları və sobaları 2014-cü ilin dekabrından etibarən satışdadır. 2015-ci ildə isə paltaryuyan maşınlar, quruducular və soyuducu kimi digər məişət texnikaları da bu sıraya qoşuldu. 2016-cı ilin yazında tam avtomatik qəhvə aparatları, ilin sonunda isə aspiratorlar və plitələr də Home Connect funksiyası ilə təqdim olundu.

Xeyr. Bunun bir neçə səbəbi var: sonradan quraşdırılan həllər, əvvəlcədən planlaşdırılmış sistemlə müqayisədə daha zəif olur və əlavə xərc tələb edir. Üstəlik, məişət texnikasında təhlükəsizlik standartlarına ciddi əməl olunmalı və hətta elektronikanın yerində dəyişdirilməsi zamanı belə yoxlanılmalıdır. Buna görə də sonradan təchizat mümkün deyil.

Hazırda planlarımızda bu yoxdur, çünki əsas diqqətimizi yalnız müxtəlif brendlərə aid məişət texnikasını vahid tətbiqdə birləşdirməyə yönəltmişik. Lakin yeniliklərə həmişə açığıq. Bu o deməkdir ki, avadanlıqlarımız və ümumilikdə Home Connect sistemi digər ağıllı ev avtomatlaşdırma sistemlərinə inteqrasiya oluna bilər. Termostat və tüstü detektorlarının əlavə edilməsi bu istiqamətdə ilk addımdır. Bundan əlavə, tərəfdaşların sistemimizə qoşulmasını asanlaşdırmaq üçün Home Connect proqram təminatı üçün SDK (Software Development Kit) üzərində də işləyir.

Bəli. Bir məişət cihazına eyni anda bir neçə mobil cihazdan giriş mümkündür. Cihaza ilk qoşulan şəxs “Super İstifadəçi” hesab olunur və o, məsələn, digər istifadəçiləri cihazdan silmək səlahiyyətinə malikdir. Ümumiyyətlə, cihazın birbaşa idarə olunması həmişə üstünlük təşkil edir.

Home Connect sistemi bazarda mövcud olan bütün standart Wi-Fi routerlərlə işləyir və adi smart cihazlarla (smartfon, planşet və s.) uyğunluq göstərir. Təhlükəsizlik səbəbilə Wi-Fi şəbəkəniz mütləq şifrələnmiş olmalıdır (WPA və ya WPA2 şifrələməsi). Əgər şəbəkəniz şifrəsizdirsə, cihazınızı qeydiyyatdan keçirə bilməyəcəksiniz. Bu yolla Home Connect-dən istifadə həm sadə, həm də istifadəçi üçün maksimum təhlükəsiz olur.

Home Connect üçün geniş və əhatəli təhlükəsizlik konsepsiyası hazırlanıb və tətbiq edilib. Bu konsepsiya sistemin peşəkar hakerlər tərəfindən mütəmadi yoxlanılmasını da əhatə edir. Biz ən müasir şifrələmə texnologiyasından istifadə edirik və sistemimizi müstəqil ekspertlərə vaxtaşırı hərtərəfli şəkildə test etdiririk. Home Connect tətbiqi “TÜV-TRUST-IT” tərəfindən “Trusted App” sertifikatı almışdır. Bu sertifikat Federal Məlumatların Mühafizəsi Qanununa uyğun şəkildə şifrələmə və data təhlükəsizliyini, həmçinin daxili və xarici qaydalara uyğunluğun yoxlanılmasını nəzərdə tutur.

Home Connect təhlükəsizlik konsepsiyası sistemin bütün əsas komponentləri (məişət cihazı, tətbiq, kommunikasiya modulu, Home Connect serveri və sair) və onların interfeysləri üçün nəzərdə tutulmuş müxtəlif tədbirlərdən ibarətdir. Məlumat mübadiləsi Home Connect protokolu əsasında aparılır. Home Connect serverində yalnız vacib məlumatlar saxlanılır. Ümumiyyətlə, Home Connect funksiyası ilə cihazlardan istifadə zamanı yaranan məlumatlar tətbiqin qeydiyyat məlumatları ilə birləşdirilmir. Bu da istifadəçilər üçün məlumat təhlükəsizliyini artırır. Əlaqə yalnız şifrələnmiş şəbəkələr üzərindən mümkündür; təhlükəsiz sertifikatlar, serverdə firewall və Home Connect tətbiqi üçün parol qoruması əlavə təhlükəsizlik təmin edir.

Bəzi funksiyalar cihazın serverə qoşulu olmasından asılıdır. Lakin şəbəkəyə qoşulan cihazların təqdim etdiyi əlavə funksiyalardan istifadə etmək edib-etməmək sizin seçiminizdir. Cihazlar yalnız sizin açıq razılığınız olduqda məlumat göndərir və qəbul edir və siz bunu istədiyiniz kimi idarə edə bilərsiniz.

Bəli, məlumatların tam silindiyinə əmin ola bilərsiniz. Cihazı ilkin (fabrika) parametrlərinə qaytarmaq mümkündür. Bu zaman şəbəkə ayarları və hesablar cihazdan ayrılır. Home Connect hesabınızı tətbiqdəki parametrlər (settings) bölməsinə daxil olaraq istənilən vaxt silə bilərsiniz. Home Connect serverində saxlanılan hesab məlumatlarını silmək üçün isə sadəcə Home Connect xidmətinə zəng etmək kifayətdir. Ümumiyyətlə, istifadə ilə bağlı bütün məlumatlar 10 gün sonra avtomatik olaraq silinir.

Xeyr, hazırda LAN bağlantısı planlaşdırılmır, çünki Home Connect məlumat mübadiləsi üçün Wi-Fi-dan istifadə edir. Hər cihaz üçün LAN kabeli çəkmək çox mürəkkəb olardı. Biz Wi-Fi texnologiyasını ona görə seçmişik ki, bu artıq demək olar ki, hər evdə mövcuddur və mobil cihazlarla məişət texnikası arasında birbaşa əlaqə qurmağa imkan verir.

Home Connect funksiyalı cihazınızdan əlavə, Home Connect tətbiqi quraşdırılmış ağıllı qurğu (smartfon və ya planşet) və Wi-Fi router kifayətdir. Başqa heç bir avadanlıq tələb olunmur.

Burada bir neçə seçim mövcuddur. Şəbəkənizin əhatə dairəsini genişləndirmək üçün range extender (siqnal gücləndirici) istifadə edə bilərsiniz. Siqnal gücləndirici router və cihaz arasında yerləşdirilərsə, məsələn, zirzəmiyə qədər siqnal çatdırmaq mümkün olar. İkinci seçim isə interneti cihazın olduğu yerə çatdırmaq üçün Powerline adapter istifadə etməkdir. Bu halda cihazınızı birbaşa internetə qoşub Home Connect vasitəsilə idarə edə bilərsiniz. Hər iki halda müştəri xidmətlərimiz sizə məsləhət verməyə və lazım olan avadanlıqla bağlı kömək etməyə hazırdır.

Wi-Fi Analyser kimi tətbiqlərdən istifadə edərək cihazın yerləşdiyi nöqtədə siqnalı yoxlaya bilərsiniz. Həmçinin smartfon və ya planşetinizlə də həmin yerdə siqnal gücünü test edə bilərsiniz.

Tətbiq pulsuzdur və Apple App Store və ya Google Play Store-dan yüklənə bilər.

Bəli. Cihazınız təslim edilərkən kağız təlimat da daxil ediləcək. Bununla belə, rəqəmsal istifadəçi təlimatı əlavə üstünlük yaradır, çünki cihazın funksiyalarını daha asan başa düşməyə kömək edir.