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Arrangez une visite de réparation avec l’un de nos ingénieurs experts Bosch Service. Lorsqu’il s’agit de réparer votre robot cuiseur, nous comprenons que le temps est essentiel.
Saviez-vous que certains problèmes mineurs peuvent être résolus par vous-même ? Recherchez nos articles d'aide pour les robots cuiseurs .
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Veuillez saisir le numéro de modèle de votre robot cuiseur (E-Nr.) ci-dessous pour commencer. Le Numéro E-Nr. est nécessaire pour préparer la visite de l’ingénieur, par exemple : fournir les pièces de rechange nécessaires à l’ingénieur.
Veuillez saisir le numéro E. pour démarrer le processus :
Comment trouver votre numéro E-Nr.
Vous recherchez la plaque signalétique sur laquelle figure le Numéro E-Nr et d’autres détails. Pour cela, ouvrez la porte du four et regardez vers le bord de la cavité.
Example of a type plate
Sur certains modèles, vous pouvez également utiliser l'interface du produit pour accéder aux informations concernant l'appareil dans ses paramètres de base. Allez à Données des paramètres de base pour afficher les détails techniques de votre four.
Notre équipe expérimentée du Service Client Bosch vous aidera à prendre rendez-vous pour la réparation de votre robot cuiseur. Nous vous demanderons de nous communiquer le numéro de modèle (E-Nr.) de votre appareil lors de la réservation.
< Veuillez localiser les informations du numéro de téléphone local / les heures d'ouverture / les coûts... >
Notre centre d’appel est ouvert : Du lundi au vendredi entre 8h et 22h Samedi et dimanche entre 8h et 18h Jours fériés entre 9h et 16h
Vous recherchez la plaque signalétique sur laquelle figure le Numéro E-Nr et d’autres détails. Pour cela, ouvrez la porte du four et regardez vers le bord de la cavité.
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Il y a de nombreux problèmes mineurs que vous pouvez résoudre par vous-même. Pour être sûr que vous n'avez besoin d'aucune intervention technique, veuillez consulter nos articles de dépannage et d'assistance pour les robots cuiseurs .
Cela dépend de l’âge et l’état de votre robot cuiseur. Notre service après-vente se fera un plaisir de vous informer si une réparation de service vous convient ou pas. Dans la plupart des cas, une réparation est recommandée car elle est souvent plus rentable. C’est à vous de choisir.
Au cas où une réparation n’est pas possible ou n’est pas recommandée, vous recevrez une remise en espèces sur les frais d’intervention lors de l’achat de votre nouvel appareil électroménager Bosch.
Le service après-vente Bosch emploie uniquement des pièces détachées d’origine. Pour une préparation optimale, les problèmes sont analysés au préalable par une équipe technique afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Si votre robot cuiseur est sous la garantie fabricant Bosch, votre réparation, y compris les pièces de rechange utilisées, sera GRATUITE dépendant des conditions générales de garantie . Cependant si l’appareil électroménager n’est pas couvert par la garantie fabricant, vous devrez alors payer les frais de réparation. Dans ce cas, notre service client vous proposera le meilleur rapport qualité/prix possible.
< Info sur le système de prix de réparation local > Notre forfait d'intervention est de 999 € < info prix local > y compris la TVA.
Les frais d'intervention couvrent l'intervention et la main d'œuvre des ingénieurs, quel que soit le temps nécessaire à la réparation. Les éventuelles pièces de rechange de remplacement sont incluses dans le prix de réparation / facturées en supplément.
Nous assurons une assistance pour une longue durée de vie des produits en fournissant des services de réparation et des pièces de rechange originales. Ces services garantissent que votre appareil continue de fonctionner pendant une longue période. Une longue durée de vie des appareils contribue de manière significative à la protection de l’environnement et du climat.
