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Remettez rapidement votre hotte en marche. Réservez dès maintenant une intervention de réparation en ligne avec l'un de nos ingénieurs Bosch Service qualifiés.
Saviez-vous que certains problèmes mineurs peuvent être résolus par vous-même ? Recherchez nos articles d'aide pour les hottes .
Réservez une visite de service technique en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre hotte, l'un de nos ingénieurs spécialisés peut vous aider à la remettre en état de marche. Vous êtes sur le point de démarrer le processus de réservation en ligne en 5 étapes. Il vous sera demandé vos coordonnées, l’emplacement de l’appareil et d’autres informations importantes.
Veuillez saisir le numéro de modèle de votre hotte (E-Nr.) ci-dessous pour commencer. Le Numéro E-Nr. est nécessaire pour préparer la visite de l’ingénieur, par exemple : fournir les pièces de rechange nécessaires à l’ingénieur.
Veuillez saisir le numéro E. pour démarrer le processus :
Comment trouver votre numéro E-Nr.
Le E-Nr. est indiqué sur la plaque signalétique. Il est situé soit sur le dessus de la hotte, soit à l'intérieur. S'il se trouve à l'intérieur de l'appareil, vous ne pourrez le lire qu'après avoir soigneusement retiré les filtres à graisse afin qu'ils ne tombent pas et n'endommagent pas votre table de cuisson.
Example of a type plate
Pour ce faire, utilisez une main pour soutenir le rabat pendant que vous relâchez le loquet de l'autre. Rabattez le porte-filtre et retirez le filtre à graisse. Gardez-le à niveau pour éviter qu'il ne coule. Vous devriez maintenant voir la plaque signalétique.
Notre équipe expérimentée du Service Client Bosch vous aidera à prendre rendez-vous pour la réparation de votre hotte. Nous vous demanderons de nous communiquer le numéro de modèle (E-Nr.) de votre appareil lors de la réservation.
< Veuillez localiser les informations du numéro de téléphone local / les heures d'ouverture / les coûts... >
Notre centre d’appel est ouvert : Du lundi au vendredi entre 8h et 22h Samedi et dimanche entre 8h et 18h Jours fériés entre 9h et 16h
Le E-Nr. est indiqué sur la plaque signalétique. Il est situé soit sur le dessus de la hotte, soit à l'intérieur. S'il se trouve à l'intérieur de l'appareil, vous ne pourrez le lire qu'après avoir soigneusement retiré les filtres à graisse afin qu'ils ne tombent pas et n'endommagent pas votre table de cuisson.
Example of a type plate
Pour ce faire, utilisez une main pour soutenir le rabat pendant que vous relâchez le loquet de l'autre. Rabattez le porte-filtre et retirez le filtre à graisse. Gardez-le à niveau pour éviter qu'il ne coule. Vous devriez maintenant voir la plaque signalétique.
Il y a de nombreux problèmes mineurs que vous pouvez résoudre par vous-même. Pour être sûr que vous n'avez besoin d'aucune intervention technique, veuillez consulter nos articles de dépannage et d'assistance pour les hottes de cuisine .
Cela dépend de l’âge et l’état de votre hotte. Notre service après-vente se fera un plaisir de vous informer si une réparation de service vous convient ou pas. Dans la plupart des cas, une réparation est recommandée car elle est souvent plus rentable. C’est à vous de choisir.
Au cas où une réparation n’est pas possible ou n’est pas recommandée, vous recevrez une remise en espèces sur les frais d’intervention lors de l’achat de votre nouvel appareil électroménager Bosch.
Le service après-vente Bosch emploie uniquement des pièces détachées d’origine. Pour une préparation optimale, les problèmes sont analysés au préalable par une équipe technique afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Si votre hotte de cuisine est couverte par la garantie fabricant Bosch, votre réparation, y compris les pièces de rechange utilisées, sera GRATUITE dépendant des conditions générales de garantie . Cependant si l’appareil électroménager n’est pas couvert par la garantie fabricant, vous devrez alors payer les frais de réparation. Dans ce cas, notre service client vous proposera le meilleur rapport qualité/prix possible.
< Info sur le système de prix de réparation local > Notre forfait d'intervention est de 999 € < info prix local > y compris la TVA.
Les frais d'intervention couvrent l'intervention et la main d'œuvre des ingénieurs, quel que soit le temps nécessaire à la réparation. Les éventuelles pièces de rechange de remplacement sont incluses dans le prix de réparation / facturées en supplément.
Nous assurons une assistance pour une longue durée de vie des produits en fournissant des services de réparation et des pièces de rechange originales. Ces services garantissent que votre appareil continue de fonctionner pendant une longue période. Une longue durée de vie des appareils contribue de manière significative à la protection de l’environnement et du climat.
