إشعار قانوني

حقوق الطبع والنشر

جميع الحقوق محفوظة. النصوص والصور والرسومات والصوت والرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو وترتيبها على مواقعنا الإلكترونية محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والقوانين الأخرى. لا يجوز نسخ محتوى هذه المواقع أو نشرها أو تغييرها أو إتاحتها للغير بغرض الاستخدام التجاري. كما تحتوي بعض مواقعنا الإلكترونية أيضًا على صور محمية بموجب حقوق النشر لأطراف ثالثة.

حقوق العلامات التجارية والترخيص

ما لم ترد إشارة لغير ذلك، فإن جميع العلامات التجارية الموجودة على مواقعنا الإلكترونية هي علامات تجارية مسجلة. وينطبق هذا بشكل خاص على علامات بوش ولوحات الأسماء وشعارات الشركة ورموزها.

حقوق الملكية الفكرية الموجودة في مواقعنا الإلكترونية، مثل براءات الاختراع والعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر، محمية. لا يمنح هذا الموقع الإلكتروني أي ترخيص لاستخدام الملكية الفكرية الخاصة بنا، مجموعة بوش(بوش)، أو بأطراف ثالثة.

المسؤولية المحدودة عن الروابط الخارجية

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية ("روابط خارجية"). إننا لا نتحمل أدنى مسؤولية عن هذا المحتوى الخارجي، لأنه خارج نطاق نفوذنا. ويكون مقدم المعلومات التي يمكن الوصول إليها عبر هذه الروابط الخارجية هو المسؤول عن محتوى المعلومات ودقتها. وقت إنشاء الروابط، لم نكن على علم بأي انتهاكات قانونية. وبمجرد علمنا بوجود انتهاك، سنقوم بحذف الرابط ذي الصلة من صفحات الويب الخاصة بنا.

إخلاء مسؤولية

هذا الموقع الإلكتروني تم إنشاؤه بأكبر قدر ممكن من العناية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان صحة ودقة المعلومات الواردة فيه. إننا لا نتحمل أدنى مسؤولية عن الأضرار الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال استخدام هذا الموقع، باستثناء الحالات التي يكون فيها هذا الضرر ناتجًا عن نية متعمدة أو إهمال جسيم من جانبنا.

تعتبر شركة هوم كونكت ذات المسؤولية المحدودة (Home Connect GmbH)، ومقرها المسجل في كارل-فيري-شتراسه 34، 81739 ميونخ، ألمانيا (المشار إليها فيما يلي بـ "Home Connect" أو "نحن")، هي الجهة المتحكمة المسؤولة عن جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها فيما يتعلق بتطبيق Home Connect (المشار إليه فيما يلي بـ "التطبيق"). بالإضافة إلى ذلك، توفر لك Home Connect حساب المستخدم المتزامن لعائلة Home Connect (المشار إليه فيما يلي بـ "حساب الأجهزة المنزلية المتزامن") مجانًا لاستخدامك الشخصي للخدمة (الخدمات) الرقمية المقدمة عبر حساب الأجهزة المنزلية المتزامن.

نقوم بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية التي تقوم أنت بإدخالها أو التي يتم إنشاؤها ومعالجتها بطريقة أخرى فيما يتعلق بتسجيل حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، واستخدام التطبيق، والأجهزة المنزلية المرتبطة به أو الخدمات التي تقدمها Home Connect، وذلك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها ونبلغك أدناه بمعالجة البيانات التي نقوم بها على أساس اتفاقية المستخدم الحالية معك أو على أساس قانوني آخر.

توجد قوانين مختلفة تحكم حماية البيانات اعتمادًا على البلد الذي تقيم فيه. في حالتنا، تحدد اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات ("GDPR") المبادئ الأساسية لكيفية معالجتنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند تقديم مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا. نحن نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للمبادئ التالية:

أ. الشرعية

نحن نستخدم البيانات الشخصية فقط إذا كان هذا الاستخدام قانونيًا، وهو ما لا يكون إلا إذا انطبق أحد العناصر التالية على الأقل، وإلى الحد الذي ينطبق فيه:

• لقد منحت موافقتك.

• استخدام البيانات الشخصية ضروري لأداء عقد تكون أنت طرفًا فيه.

• استخدام البيانات الشخصية ضروري للامتثال لالتزام قانوني، على سبيل المثال في حالات تدابير سلامة المنتجات حيث نكون ملزمين بإبلاغ جميع عملائنا.

• استخدام البيانات الشخصية ضروري لحماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات.

• يعتمد استخدام البيانات الشخصية على مصلحة مشروعة في استخدام البيانات الشخصية، ولا يؤثر استخدامنا سلبًا على حقوق حماية البيانات الخاصة بك.

بالنسبة لجميع عمليات معالجة البيانات الشخصية الموضحة هنا، سنشير أيضًا إلى الأساس القانوني الذي تستند إليه المعالجة.

ب. النزاهة والشفافية

• سنبلغك بطريقة نزيهة وشفافة بالبيانات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها. يتم تضمين هذه المعلومات في معلومات حماية البيانات التي نقدمها لك مباشرة أو عبر رابط عند التسجيل و/أو في كل نقطة اتصال تتفاعل فيها معنا.

• يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا تزويدنا بالبيانات الشخصية فقط بموافقة والديهم أو الوصي القانوني. قد يؤدي قانون حماية البيانات المطبق في بلدك إلى حدود عمرية مختلفة في هذا الصدد.

ج. تحديد الغرض وتقليل البيانات وحذفها

• نحن نستخدم فقط البيانات الشخصية التي نحتاجها حقًا وفقط للغرض الذي قدمت لنا البيانات الشخصية من أجله. إذا تمكنا من تحقيق الغرض ببيانات شخصية أقل، فسنستخدم فقط الحد الأدنى من البيانات المطلوبة. ومع ذلك، لك الحرية في تقديم بيانات شخصية إضافية في أي وقت إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين تجربتك مع الخدمات المقدمة.

• لقد اتخذنا تدابير أمنية تنظيمية وتقنية لحماية جميع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا من المخاطر المحتملة المرتبطة بمعالجة البيانات الشخصية. يجب على شركاتنا التابعة والشركاء الخارجيين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات الامتثال لهذه الأحكام أيضًا.

 

• سنحذف بياناتك الشخصية (بما في ذلك تلقائيًا) عندما لا تعود البيانات ضرورية، أو عند انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية، أو عندما ترسل إلينا إشعارًا بحذف البيانات الشخصية كليًا أو جزئيًا.

1. فئات البيانات الشخصية

فيما يتعلق بتسجيل حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، واستخدام التطبيق والأجهزة المنزلية المرتبطة به أو الخدمات والوظائف التي تقدمها Home Connect (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات")، تقوم Home Connect بجمع ومعالجة واستخدام الفئات التالية من البيانات الشخصية:

أ. بيانات المستخدم الرئيسية وبيانات الاستخدام

نوضح أدناه البيانات التي نجمعها ونستخدمها فيما يتعلق بإنشاء حساب مستخدم وتسجيل وإعداد التطبيق. يتم تخزين هذه البيانات في حسابك، وهو شخصي وغير قابل للتحويل.

• عند التسجيل عبر معرف SingleKey ID:

o بيانات الوصول، أي بيانات التعريف المستخدمة للتحكم في الوصول إلى حساب مستخدم معرف SingleKey ID، والتي تتكون من معرف المستخدم (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو رقم الهاتف المحمول). شركة روبرت بوش ذات المسؤولية المحدودة (Robert Bosch GmbH)، وعنوانها روبرت-بوش-بلاتز 1، 70839 غيرلنغن-شيلرهوهه، ألمانيا ("RB") هي المسؤولة عن توفير خدمة التسجيل هذه.

• معلومات إضافية تقدمها عند إعداد التطبيق أو حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، طالما لم يتم إرسالها عبر معرف SingleKey ID، مثل:

o الاسم الأول والأخير

o اللقب

o عنوان البريد الإلكتروني (يُستخدم أيضًا كمعرف للمستخدم)

o البلد الذي تقوم فيه بتشغيل جهازك (أجهزتك) المنزلي

o إعداد اللغة

o كلمة المرور كحماية للوصول إلى التطبيق/حساب الأجهزة المنزلية المتزامن

o المعلومات الموجودة في حساباتي الحالية (على سبيل المثال، بياناتك الرئيسية، والطلبات الحالية أو طلبات الخدمة)، إذا قمت بترحيل هذه المعلومات إلى حساب الأجهزة المنزلية المتزامن.

• قد تختلف المعلومات المطلوبة أثناء التسجيل من بلد إلى آخر وتتم إدارتها (عند توفرها) عبر حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، والذي يمكن استخدامه أيضًا كحساب Home Connect.

ملاحظة: إذا كان المُشغِّل في البلد الذي تسجل فيه يقدم فقط حساب Home Connect وليس حسابات الأجهزة المنزلية المتزامنة، فيمكنك فقط استخدام حساب Home Connect وليس حساب الأجهزة المنزلية المتزامن. لا يمكن استخدام حساب الأجهزة المنزلية المتزامن إلا مع مواقع الويب و/أو التطبيقات أو نقاط الاتصال الأخرى التي تم تفعيل حساب الأجهزة المنزلية المتزامن لها. لا يعمل حساب الأجهزة المنزلية المتزامن مع نقاط الاتصال الأخرى، حتى لو كان معرف SingleKey ID يعمل على نقاط الاتصال هذه (على سبيل المثال، على موقع ويب).

• المعلومات التي نجمعها ونخزنها فيما يتعلق بالتسجيل والاستخدام المستمر للتطبيق وحساب الأجهزة المنزلية المتزامن:

o إعداد لغة جهازك المحمول

o إعدادات النظام المتعلقة بالتطبيق (مثل الإذن بإرسال رسائل داخل التطبيق)

o الموافقة على شروط الاستخدام

o تأكيد/إقرار بالمعلومات المتعلقة بحماية البيانات

o الموافقة (الموافقات) التسويقية ونطاقها

 

o حالة حساب المستخدم (مفعل/غير مفعل)

o الحالة كمستخدم رئيسي أو مستخدم إضافي (انظر القسم 5 من الشروط والأحكام العامة)

o الإعداد الافتراضي لتتبع التطبيق (يعتمد على اختيار البلد، انظر 6 أدناه)

o بيانات المستخدم الرئيسية الإضافية، إذا تم تقديمها وإلى الحد الذي يتم تقديمه عبر نقاط اتصال عائلة Home Connect (على سبيل المثال، عنوان التسليم، رقم الهاتف)

o بيانات العقد، إذا تم تقديمها وإلى الحد الذي يتم تقديمه عبر نقاط اتصال عائلة Home Connect (على سبيل المثال، رقم (أرقام) الطلب، تاريخ الشراء، تمديدات الضمان)

o سجل الخدمة (على سبيل المثال، طلبات الخدمة، زيارات فنيي الخدمة) للأجهزة المنزلية المتصلة أو المسجلة والطلبات المرتبطة بها التي قدمها المستخدم (على سبيل المثال، المواد الاستهلاكية)

o مسح "المنظفات" أو "منظفات العناية بالأطباق": إذا كانت هذه الخدمة متاحة لجهازك المنزلي وقمت باستخدامها، فإننا نقوم بتخزين عسر الماء المعني والمنظف أو منظف العناية بالأطباق (العلامة التجارية والنوع، على سبيل المثال، الأقراص) الذي تستخدمه، كما قمت بتخزينه في التطبيق، حيث يتم إنشاء "سجل المنظفات" في التطبيق (يمكنك حذف هذا السجل في أي وقت)؛

o الموقع التقريبي للجهاز (على سبيل المثال، على مستوى البلدية) المشتق من الرمز البريدي أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المختصر لتحسين تجربة المستخدم، على سبيل المثال، من خلال المساعدة في إعدادات الأجهزة المستندة إلى الموقع (مثل عسر الماء في منطقتك أو المنطقة الزمنية المحلية).

• المحتوى الذي تحمّله إلى تطبيق Home Connect (على وجه الخصوص: الوصفات، صور الوصفات، بما في ذلك أسمائها)، بالإضافة إلى المعلومات المطلوبة لمشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة (على سبيل المثال، اسمك كمنشئ للوصفة). إذا كنت، كمستخدم، ترغب في مشاركة وصفاتك الخاصة مع الآخرين، فيجب عليك إنشاء ملف تعريف طهي منفصل واختيار اسم وصورة رمزية للملف الشخصي، والتي سيتم عرضها بعد ذلك مع وصفتك المشتركة. لا يجب أن يكون الاسم والصورة الرمزية مرتبطين بك كشخص، لذلك يمكن أن يكونا أيضًا أسماء مستعارة.

ب. بيانات الجهاز الرئيسية

البيانات التي نجمعها ونستخدمها فيما يتعلق بتسجيل/إقران جهازك المنزلي بحساب المستخدم الخاص بك تشمل:

• العلامة التجارية للجهاز المنزلي (على سبيل المثال، Bosch أو Siemens)

• الرقم التسلسلي، وإذا أمكن، تاريخ تصنيع الجهاز المنزلي (المعروف برقم E ورقم FD؛ يمكن العثور على هذه المعلومات أيضًا على ملصق نوع الجهاز المنزلي)

• المعرف الفريد لمحول الشبكة المستخدم في الجهاز المنزلي (المعروف بعنوان MAC).

• ميزات (خدمة) محددة للأجهزة المنزلية التي سجلتها أو التي اخترتها (على سبيل المثال، الصيانة الاستباقية).

• البيانات التي تقدمها أثناء شراء/تسجيل جهازك المنزلي.

• حالة إقران جهاز منزلي مع اتصال Home Connect.

• البرامج الإضافية (إذا كنت قد اشتريت برامج إضافية لجهازك المنزلي تم توفيرها عبر تطبيق Home Connect، فإن هذه البرامج الإضافية مرتبطة بالجهاز المنزلي وليس بحساب المستخدم وبالتالي تظل في الجهاز المنزلي، ولكن ليس في حساب المستخدم الخاص بك إذا قمت ببيع أو نقل الجهاز المنزلي. البرامج الإضافية بشكل عام غير قابلة للتحويل إلى أجهزة منزلية أخرى).

يتم تعيين هذه البيانات لحساب المستخدم الخاص بك لكل جهاز منزلي متصل كجزء من وظيفة "توصيل الجهاز المنزلي" (أي الإقران).

ج. بيانات استخدام الجهاز

 

البيانات التي نجمعها ونستخدمها فيما يتعلق باستخدام الجهاز المنزلي تشمل:

• حالة الإقران (كسجل إقران) بما في ذلك المعلمات المقابلة في التطبيق (على سبيل المثال، إصدار نظام التشغيل)، وحالة الاتصال (على سبيل المثال، جودة Wi-Fi) وحالة إقران الجهاز المنزلي؛

• الإعدادات الأساسية واختيار البرنامج وإعدادات البرنامج التي تم إجراؤها على الجهاز المنزلي أو عبر التطبيق؛

• الإعدادات/المحتوى الفردي على الجهاز المنزلي، خاصة في حقول النص الحر (على سبيل المثال، الخريطة الرقمية الداخلية للمكانس الكهربائية الروبوتية، واسم المشروب لآلات القهوة، والوصفات التي تم تنزيلها أو إنشاؤها ذاتيًا).

• بيانات حالة الجهاز مثل الظروف البيئية، وحالات المكونات، وتغييرات الحالة على الجهاز المنزلي (على سبيل المثال، تغيير وضع التشغيل، وفتح أو إغلاق الباب/اللوحة الأمامية، وتغيرات درجة الحرارة، ومستويات التعبئة) ورسائل الحالة من الجهاز المنزلي (على سبيل المثال، الجهاز محموم، وخزان المياه فارغ، وما إلى ذلك) بالإضافة إلى رسائل الخطأ (بما في ذلك تقرير الخطأ المعني للجهاز المنزلي المتأثر).

• بيانات استخدام الجهاز، بما في ذلك اختيار البرنامج وتقدم البرنامج (إحصاءات الاستخدام الفردية) كأساس، على سبيل المثال، للإحصاءات حول استهلاك الطاقة الفعلي أو المحسوب أو العروض المماثلة لتحسين استخدام الجهاز من قبل المستخدم والإشعارات داخل التطبيق بناءً على ذلك (إذا تم تفعيلها من قبلك).

• بيانات الفيديو والصور (على سبيل المثال، للمكانس الكهربائية الروبوتية، والمواقد والأفران، والثلاجات ذات وظيفة الكاميرا) المستخدمة لمختلف وظائف الجهاز المنزلي المعني، مثل عرض محتويات الثلاجة (الكاميرا في الثلاجة) أو اكتشاف درجة التحمير (الكاميرا في الفرن). يتم إنشاء بيانات الصور وإرسالها في الجهاز المنزلي فيما يتعلق بالإجراءات (على سبيل المثال، فتح باب الثلاجة، وبدء برنامج الخبز) ومن قبل الجهاز المنزلي نفسه لتوثيق حالة الجهاز (على سبيل المثال، لصيانة الجهاز مثل تلوث العدسة في الفرن).

• التعليقات والملاحظات على الوظائف المتعلقة بالجهاز (مثل الوصفات).

إذا سمحت لمستخدم آخر (بغض النظر عما إذا كان ذلك عبر حسابه الخاص أو عبر حسابك) باستخدام الأجهزة المنزلية عبر التطبيق، فسيتم أيضًا تخزين بيانات استخدام الجهاز التي أنشأها المستخدم الآخر. يمكنك الاعتراض على استخدام بيانات استخدام الجهاز التي لا تُستخدم مباشرة للتحكم في الجهاز المنزلي المعني في أي وقت في التطبيق؛ وفي هذه الحالة، لن يتم توفير المعلومات/الإشعارات المستندة إلى هذه البيانات بعد الآن. تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالتحكم في الجهاز بغض النظر عن أي اعتراض ويتم توفير الإشعارات في التطبيق على هذا الأساس (بشرط أن تكون قد قمت بتفعيل الإشعارات داخل التطبيق)، حيث تُستخدم هذه المعلومات للتحكم المباشر في الجهاز، والذي لا يمكن توفيره بطريقة أخرى.

د. بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق

بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق هي بيانات من تفاعلك داخل التطبيق، مثل ميزات التطبيق المستخدمة، وسلوك النقر فيما يتعلق بعناصر التحكم في التطبيق، والاختيارات في القوائم المنسدلة، وإعدادات مفاتيح التشغيل/الإيقاف، والمعلومات من اختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات (أي اختبارات كيفية قبول الإصدارات المختلفة من تطبيقنا من قبل المستخدم المعني من أجل تحسين سهولة الاستخدام) وتقارير أعطال التطبيق، بالإضافة إلى التفاعلات بين تطبيقك وتطبيقات الجهات الخارجية (على سبيل المثال، مواقع الويب التي تفتحها من داخل التطبيق). انظر أيضًا القسم 6 أدناه.

هـ. البيانات على نقاط اتصال عائلة HomeConnect

البيانات التي نجمعها ونستخدمها فيما يتعلق باستخدامك لنقاط اتصال عائلة Home Connect هي كما يلي:

• المعلومات الشخصية والمحتويات الأخرى التي تقدمها عبر نماذج الاتصال أو أثناء مكالمة خدمة،

• معلومات حول عمليات الهدايا/استرداد النقود/الضمان والمعلومات المماثلة المتعلقة بالمنتج،

• بيانات رضا العملاء عند مشاركتك في استطلاع،

 

• المعلومات المتعلقة بموقع الويب، على سبيل المثال، معلومات حول سلة التسوق الخاصة بك (إذا كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط المحددة على موقع الويب ذي الصلة)، والمحتوى الذي قدمته عبر نماذج الويب أو التفاعلات المماثلة مع موقعنا (مواقعنا)،

• البيانات المجهولة التي تقدمها عبر نقاط اتصال عائلة Home Connect للاستخدام الإحصائي.

و. الأذونات والبيانات المتعلقة بالإذن

البيانات التي نجمعها ونستخدمها فيما يتعلق بالأذونات التي منحتها لنا و/أو لوحدة عائلة Home Connect هي كما يلي، حيث لن يتم استخدام معلومات ملفك الشخصي لأغراض التسويق دون إذنك:

• البيانات المتعلقة بإذن تسويقي (منفصل) منحته (على سبيل المثال، معرف إذن التسويق، وعادةً ما يكون عنوان بريدك الإلكتروني، والطابع الزمني ونقطة الاتصال لإذنك الممنوح، ونطاق إذنك)،

• إذا قمت بإلغاء إذنك التسويقي، فسنقوم بتخزين البيانات اللازمة لمعالجة والتحقق من تنفيذ إلغائك من قبل شركة عائلة Home Connect ذات الصلة (على سبيل المثال، المعرف، والطابع الزمني ونقطة الاتصال لإلغائك)،

• إعدادات علامات عائلة Home Connect التجارية وتفضيلات الاتصال المحددة في مركز التفضيلات الخاص بك،

• تجميع تفاعلاتك مع نقاط اتصال عائلة Home Connect لفهم اهتماماتك بشكل أفضل (ضمن نطاق إذن تسويقي ممنوح)،

• البيانات (الشخصية) المقدمة عبر أدوات التسويق التي وافقت على إرسال البيانات،

• إلى الحد المسموح به بموجب إذن منفصل ومحدد تم جمعه، قد نقوم أيضًا بدمج المعلومات التي تقدمها مع بيانات أخرى تم جمعها عبر الإنترنت أو دون اتصال واستخدامها أو مشاركتها للأغراض (التسويقية) الموضحة هنا.

2. أغراض الاستخدام

نحن نستخدم فئات البيانات هذه،

• لتوفير وظائف ومعلومات حساب الأجهزة المنزلية المتزامن (أو حساب Home Connect إذا لم يكن حساب الأجهزة المنزلية المتزامن متاحًا في بلدك) والبيانات من نقاط اتصال عائلة Home Connect المتصلة (1.أ.- د، هـ - و.)،

• لتوفير وظائف التطبيق والخدمات المقدمة عبر التطبيق، وكذلك لتوفير تحديثات لجهازك المنزلي (1.أ.- ج.)،

• لتوفير رابط دعوة مخصص (على سبيل المثال، باستخدام اسمك الأول) لدعوة مستخدمين آخرين لمشاركة التطبيق والخدمات المقدمة عبر التطبيق (1.أ.)،

• لتخزين البيانات/المعلومات وإرسال الإشعارات، على سبيل المثال، في حالة شراء المنتجات، وحالات خدمة العملاء والتفاعلات التعاقدية المماثلة، إذا كنت قد استخدمت حساب الأجهزة المنزلية المتزامن الخاص بك في هذا السياق (1.أ.- د، هـ - و.)،

• عنوان البريد الإلكتروني المقدم (1.أ.) لـ (1) التحقق من أن العميل قد أذن لطرف ثالث بتلقي بياناتهم وفقًا لقانون البيانات (2) الوفاء بالتزامات الأحكام القانونية وفقًا لقانون البيانات،

• للإخطار في حالة إشعارات السلامة و/أو معلومات الاستدعاء الطوعي كجزء من مراقبة المنتج (1.أ. إلى ج.، هـ.)،

• لغرض الإخطار في حالة استدعاء المنتجات، سيتم تخزين اسمك وتفاصيل الاتصال وبيانات الجهاز (بما في ذلك بيانات معاملات خدمة العملاء) في قاعدة بيانات منفصلة لـ "تدابير السلامة"، على سبيل المثال، لتنفيذ عمليات استدعاء المنتجات (1.أ.، ب. و هـ.).

• للصيانة الاستباقية المتعلقة بالجهاز، بما في ذلك توفير الرسائل ذات الصلة داخل التطبيق/البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، توصيات حول استخدام الإعدادات و/أو برامج الصيانة أو الحالات الشاذة التي تشير إلى عطل كبير وشيك في الجهاز المنزلي يمكن تجنبه باتخاذ تدابير وقائية مناسبة، على سبيل المثال، إذا كانت الاهتزازات في الجهاز المنزلي تشير إلى عدم توازن قد يؤدي إلى تلف الجهاز) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل تفاعلي (على سبيل المثال، كجزء من التشخيص عن بعد، أثناء الإصلاحات في الموقع أو في مركز الإصلاح) على الأجهزة المنزلية المتصلة (1.أ. إلى ج.، هـ.)، وكذلك لتوصيل توصيات المنتج للصيانة (بشرط أن تكون قد اشتركت في التسويق).

 

• لتحسين سهولة استخدام التطبيق (خاصة التفاعل بين التطبيق والجهاز المنزلي) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل محدد أو عام في التطبيق والخدمات الرقمية المقدمة من خلاله، بما في ذلك حساب الأجهزة المنزلية المتزامن (1.ج و هـ.)،

• لتحسين مجموعة المنتجات والخدمات التي يقدمها المشغل والشركات التابعة للمشغل، خاصة فيما يتعلق بالأجهزة المنزلية نفسها وفيما يتعلق باستخدام الجهاز المنزلي (على سبيل المثال، البرامج غير المستخدمة أو البرامج المستخدمة بشكل متكرر) والوظائف الأخرى للتطبيق والجهاز المنزلي (بما في ذلك التعلم الخوارزمي والتطبيقات والنماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، لتحسين اكتشاف مستوى تعبئة الثلاجات أو درجة التحمير في الفرن) (1.ج. إلى هـ.) و

• لأغراض الفوترة، طالما أن الأجهزة المنزلية المتصلة بالتطبيق أو الخدمات المقدمة في التطبيق توفر فوترة قائمة على الاستخدام (1.أ.-ج.)،

• لأغراض التسويق وأبحاث السوق (بما في ذلك توفير الرسائل داخل التطبيق/البريد الإلكتروني) (1.أ.-هـ.)، طالما تم منح الموافقة ذات الصلة؛

• للوفاء بأي التزامات مراقبة، يتم ترشيح التعليقات والملاحظات على الوظائف المتعلقة بالجهاز (مثل الوصفات) مسبقًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. عند القيام بذلك، نعتمد على الإرشادات ومنطق التحقق المحدد من قبل مزود الذكاء الاصطناعي ونتبع الإرشادات والقواعد الإجرائية الموضحة في اتفاقية المستخدم هذه. في حالة الشك، يتم فحص ذلك من قبل إنسان.

• في شكل مجهول للإحصاءات حول استخدام الأجهزة المنزلية المتصلة للاستخدام من قبل HomeConnect والشركات التابعة لها للأغراض الداخلية وفي سياق الاتصالات العامة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي (1.ج مجهولة المصدر).

يمكن العثور على الأساس القانوني لأغراض المعالجة المعنية في نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات (لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016) في القسم 12 من هذه المعلومات.

لمزيد من المعلومات حول عمليات نقل البيانات داخل مجموعة Bosch فيما يتعلق بمعرف SingleKey ID المركزي، يرجى الرجوع إلى معلومات حماية البيانات الخاصة بـ RB على https: //singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

3. فترات الاحتفاظ القياسية

مع مراعاة المتطلبات القانونية المنحرفة، تطبق فترات التخزين القياسية التالية:

أ. معرف SingleKey ID: الحذف عند حذف حساب مستخدم معرف SingleKey ID.

ب. بيانات المستخدم الرئيسية: الحذف عند حذف حساب المستخدم المحلي أو حساب مستخدم BSH المركزي.

ج. بيانات الجهاز الرئيسية: إزالة التعيين إلى حساب المستخدم مع إزالة الجهاز المنزلي من حساب المستخدم.

د. بيانات استخدام الجهاز: التخزين في شكل شخصي لمدة 30 يومًا. بعد ذلك، التخزين في شكل مستعار (في قاعدة بيانات خاصة باستخدام خوارزمية استعارة) وتوفير في شكل شخصي للخدمات و/أو خدمات الإصلاح المقدمة عبر التطبيق أو في الموقع/بواسطة خدمة الإصلاح (على سبيل المثال، الصيانة/استكشاف الأخطاء وإصلاحها الاستباقية أو التفاعلية، عند توفرها) طوال مدة العقد أو (إذا كان يمكن إلغاء تنشيط الوظيفة) طوال مدة تنشيط الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، في شكل مستعار بناءً على مصلحتنا المشروعة، طالما أن مصلحتنا المشروعة تسود، وبعد ذلك في شكل مجهول. إذا كنت قد شاركت محتوى مع أطراف ثالثة، فلن يتم حذف هذا المحتوى ولكنه سيبقى على الأجهزة المنزلية و/أو الأجهزة النهائية للأطراف الثالثة التي شاركت المحتوى معها.

هـ. بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق: التخزين في شكل مستعار وتوفير في شكل شخصي للخدمات/الرسائل المقدمة عبر التطبيق، بشرط تنشيط وظيفة "السماح بتتبع بيانات الاستخدام". عند إلغاء تنشيط هذه الوظيفة، يتم إعادة تعيين المعرف الفردي المستخدم للتتبع بحيث لا يمكن تعيين بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق التي تم جمعها بالفعل إليك.

 

و. البيانات المتعلقة بالعقد: في حالة حذف حساب الأجهزة المنزلية المتزامن أو الحذف الفردي لهذه البيانات، سيتم حذف بيانات العقد تلقائيًا، شريطة عدم وجود فترة احتفاظ ملزمة تنطبق على بيانات العقد هذه. إذا كانت هناك فترة احتفاظ ملزمة، على سبيل المثال لأن العلاقة التعاقدية الحالية لم يتم الوفاء بها بالكامل بعد أو لأسباب ضريبية، فسيتم الاحتفاظ ببيانات العقد لهذه الأسباب. في حالة فترات الاحتفاظ القانونية، ومع ذلك، لن يتم استخدام البيانات بنشاط ولن تكون مرئية بعد الآن عبر حساب الأجهزة المنزلية المتزامن (على سبيل المثال، إذا لم تكن قد طلبت حذف الحساب بأكمله).

ز. التراخيص والبيانات المتعلقة بالترخيص: التخزين حتى يتم إلغاء الترخيص المقابل للبيانات المرتبطة بإعلان الإلغاء هذا.

ح. الاسم وتفاصيل الاتصال وبيانات الجهاز الرئيسية (بما في ذلك بيانات معاملات خدمة العملاء): التخزين في شكل شخصي لمدة 30 عامًا في قاعدة بيانات خاصة "إجراءات السلامة"، يتم الاحتفاظ بها حصريًا لهذه الأغراض، على سبيل المثال، لتنفيذ عمليات استدعاء المنتجات.

إذا قمت ببيع جهازك المنزلي، فيرجى ملاحظة أنه يجب عليك إعادة ضبط جهازك المنزلي إلى إعدادات المصنع قبل حذف معرف SingleKey ID أو التطبيق. إذا سمحت لمستخدم تطبيق آخر ليس لديه حسابه الخاص باستخدام جهازك المنزلي، فإن حذف حسابك سيؤدي أيضًا إلى حذف حساب المستخدم الآخر. إذا سمحت لمستخدم تطبيق آخر لديه حسابه الخاص باستخدام جهاز منزلي، فيرجى ملاحظة أن حذف حسابك لن يؤدي أيضًا إلى حذف المستخدم الآخر. إذا كنت لا تريد أن يستمر المستخدم الآخر في استخدام الجهاز المنزلي عبر التطبيق، فيرجى أيضًا الترتيب لحذف المستخدم الآخر. إذا لم يتم هذا الحذف، فستظل بيانات الجهاز الرئيسية وبيانات استخدام الجهاز المنزلي التي تم جمعها حتى الآن متاحة للمستخدم الآخر.

4. التحكم في معالجة البيانات

أ. اتصال جهازك المنزلي

يمكنك التحكم في اتصال جهازك المنزلي عبر التطبيق:

• إذا كان جهازك المنزلي يحتوي على هذه الوظيفة، فيمكنك فصله عن خادم Home Connect بشكل منفصل (عنصر القائمة الأجهزة ← الإعدادات) إذا لزم الأمر، مما يؤدي إلى:

o عدم إرسال بيانات استخدام الجهاز (1.ج.) بعد الآن إلى خادم Home Connect؛

o إذا كان جهازك المنزلي يحتوي على ذاكرة مؤقتة، فقد يتم إرسال البيانات إلى خادم Home Connect عند استعادة اتصال جهازك المنزلي بخادم Home Connect.

o لن تتوفر وظائف معينة في التطبيق بعد الآن، على وجه الخصوص، لن يكون من الممكن تشغيل الجهاز المنزلي حتى لو كان هناك اتصال بيانات إنترنت موجود.

• إذا لزم الأمر، يمكنك إيقاف تشغيل اتصال Wi-Fi بشكل منفصل لكل جهاز منزلي (عنصر القائمة، الأجهزة ← الإعدادات)، مما يؤدي إلى:

o عدم إمكانية إرسال بيانات استخدام الجهاز (1.ج.) بعد الآن إلى خادم Home Connect؛

o إذا كان جهازك المنزلي يحتوي على ذاكرة مؤقتة، فقد يتم الإرسال إلى خادم Home Connect عند استعادة اتصال Wi-Fi الخاص بجهازك المنزلي أو إنشائه لأول مرة.

o لا يمكن تشغيل الجهاز إلا على الجهاز نفسه، ولكن لم يعد عبر التطبيق.

ب. حسابات المستخدمين وبيانات التطبيق المحلية

يمكنك استخدام التطبيق لإدارة حسابات المستخدمين وحذف بيانات التطبيق المخزنة محليًا.

• يمكنك حذف حساب المستخدم الخاص بك. (عنصر القائمة الملف الشخصي ← البيانات الشخصية ← حذف حساب المستخدم). سيؤدي هذا إلى:

o حذف الرابط بين جهازك المنزلي وحساب المستخدم الخاص بك،

 

* لن يرسل جهازك المنزلي بعد الآن بيانات استخدام الجهاز إلى خادم Home Connect، شريطة عدم وجود حسابات مستخدمين أخرى مرتبطة بالجهاز المنزلي (انظر 1.أ. أعلاه).

• عن طريق حذف التطبيق أو استخدام وظيفة "إعادة الضبط الكامل"، ستقوم بإزالة جميع البيانات المتعلقة بالمستخدم المخزنة محليًا، ولكن ليس الحسابات التي أنشأتها.

• إذا كنت تستخدم معرف SingleKey ID، فسيتم حذف حساب معرف SingleKey ID باستخدام وظائف معرف SingleKey ID، حيث يمكن أيضًا حذف التطبيقات المرتبطة الفردية بالإضافة إلى معرف SingleKey ID نفسه. إذا كان معرف SingleKey ID هو آلية الوصول الوحيدة إلى التطبيق/حساب الأجهزة المنزلية المتزامن المركزي، فقد يؤدي حذف معرف SingleKey ID إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات المتصلة. لذلك، قبل حذف معرف SingleKey ID، تحقق مما إذا كان لا يزال لديك أي تطبيقات/حسابات مستخدمين مرتبطة.

• لحذف حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، يرجى استخدام الوظيفة المتوفرة في الحساب.

• إذا كنت ترغب في حذف أجهزة منزلية مسجلة فردية (بيانات)، فيمكنك القيام بذلك باستخدام الوظيفة المتوفرة في حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، حيث يمكنك حذف المنتجات الفردية دون الحاجة إلى حذف الحساب بأكمله.

• يمكنك تعديل/حذف معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال، عنوانك، وإدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك مباشرة في حساب الأجهزة المنزلية المتزامن. لديك خيار تعديل أو إنهاء تفضيلات الاتصال الخاصة بك بالكامل أو جزئيًا باستخدام الوظيفة المتوفرة في الحساب (مركز التفضيلات).

• لا تقوم بعض وظائف التطبيق بتخزين البيانات الناتجة عن سلوك المستخدم الخاص بك محليًا. يمكنك طلب حذف هذه البيانات عبر الخط الساخن لخدمة Home Connect وتنفيذها بنفسك باستخدام الوظيفة المقابلة (والتي قد لا تكون متاحة إلا في تاريخ لاحق).

• إذا قام المستخدم الرئيسي بحذف حساب Home Connect الخاص به وطلب حذف بياناته الشخصية، فسيتم أيضًا حذف البيانات المتعلقة بالجهاز فقط (على سبيل المثال، الصور من الثلاجة أو الفرن).

• المحتوى الذي قمت بتحميله إلى تطبيق Home Connect (خاصة الوصفات وصور الوصفات). إذا قمت بمشاركة محتوى مع أطراف ثالثة، فسيظل هذا المحتوى على الجهاز المنزلي و/أو الجهاز النهائي للطرف الثالث حتى إذا قمت بحذف البيانات محليًا.

بناءً على الإجراء المحدد، ستتلقى ملاحظات فورية حول التغييرات التي تم إجراؤها أو رسالة تأكيد مقابلة عبر البريد الإلكتروني.

ج. إعدادات المصنع للجهاز المنزلي

يمكنك إعادة ضبط جهازك المنزلي إلى إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى:

• إعادة ضبط إعدادات الشبكة، وبالتالي فصل الجهاز المنزلي عن خادم Home Connect،

• حذف الرابط بين الجهاز المنزلي وحسابات المستخدمين المرتبطة سابقًا (يتطلب أن يكون الجهاز المنزلي متصلًا بالإنترنت)، مما يعني أن جهازك المنزلي لن يظهر بعد الآن في التطبيق،

• وسيتم حذف كل المحتوى المحمل على الجهاز المنزلي.

لإعادة ضبط جهازك المنزلي إلى إعدادات المصنع، يرجى الرجوع إلى تعليمات التشغيل الخاصة بجهازك المنزلي.

5. نقل بياناتك أو الكشف عنها، على سبيل المثال، إلى أطراف ثالثة

 

لتوفير حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، والتطبيق والخدمات المقدمة من خلاله، نعمل مع العديد من الشركات في عائلة Home Connect ومقدمي الخدمات الخارجيين. نضمن معالجة البيانات داخل عائلة Home Connect من خلال اتفاقية حماية بيانات داخلية. نظرًا لأننا ألزمنا مقدمي الخدمات الخارجيين لدينا بمعالجة البيانات بدقة وفقًا لتعليماتنا كمعالجين، فإن معالجة البيانات من قبل مقدمي الخدمات هؤلاء لا تتطلب موافقتك.

مقدمو الخدمات الذين نستخدمهم كمعالجين:

• مقدمو خدمات الاستضافة

• مقدمو خدمات البرمجة

• مقدمو خدمات العروض المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخدمات المماثلة

• مقدمو خدمات الخط الساخن (بما في ذلك الدردشة ووسائل الاتصال المماثلة) وخدمات التطبيقات الأخرى.

ننقل بياناتك فقط إلى مستلمين آخرين إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بعقد معك أو بينك وبين مزود الطرف الثالث، أو إذا كان لدينا نحن أو المستلم مصلحة مشروعة في نقل بياناتك، أو إذا كنت قد منحت موافقتك على النقل. يشمل هؤلاء المستلمون مقدمي الخدمات والشركات الأخرى التابعة للمشغل. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نقل البيانات إلى مستلمين آخرين إذا كنا ملزمين بالقيام بذلك بموجب القانون أو بأمر رسمي أو قضائي واجب النفاذ.

يشمل المستلمون الآخرون لبياناتك، على وجه الخصوص، مقدمي الخدمات الذين تتوسط عروضهم وخدماتهم (خدمات الجهات الخارجية) Home Connect في نطاق التطبيق أو تتيح الوصول إلى هذه الخدمات (انظر 9. أدناه).

قد يتم أيضًا نقل المحتوى، وخاصة الوصفات التي قمت بإنشائها بنفسك، إلى شركات BSH الأخرى (بما في ذلك دوليًا) كجزء من المعالجة الفنية وتوفيرها. إذا قمنا بتنفيذ مثل هذا النقل/المعالجة، فسيتم ذلك على أساس اتفاقيات حماية البيانات بين شركات BSH المعنية، والتي تشمل أيضًا تطبيق البنود التعاقدية القياسية، شريطة أن يكون النقل خارج نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات ولا يقع ضمن المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

6. تسجيل استخدام التطبيق

يوفر التطبيق خيار جمع بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق (انظر 1.د. أعلاه)، حيث - اعتمادًا على البلد الذي تقيم فيه ونظام التشغيل الذي تستخدمه - يتم الحصول على الموافقة أو هناك خيار لتغيير الموافقات النشطة كما هو موضح أدناه. لجمع بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق، نستخدم مقدمي الخدمات التاليين:

• أدوبي أناليتكس من شركة أدوبي سيستمز سوفتوير أيرلندا المحدودة، 4-6 ريفرووك، سيتي ويست بزنس كامبس، دبلن 24، جمهورية أيرلندا (يشار إليها فيما يلي بـ "أدوبي").

• Optimizely إنك.، 631 شارع هوارد، جناح 100، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94105، الولايات المتحدة الأمريكية، (يشار إليها فيما يلي بـ "Optimizely").

إذا تم تنشيط وظيفة "السماح بالتحليل"، يتم إرسال بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق وتخزينها على خوادم مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه الموجودين في الاتحاد الأوروبي. تتيح بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق تحليل استخدامك للتطبيق وتوفير إشعارات للخدمات المقدمة عبر التطبيق (انظر 1.د. أعلاه). تم تنشيط إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت (IP) لهذا التطبيق، مما يعني أن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي تستخدمه يتم اقتطاعه مسبقًا. نيابة عن Home Connect، سيستخدم المزود المعني هذه المعلومات نيابة عنا لتقييم استخدامك للتطبيق، وإنشاء تقارير الأخطاء وتجميع التقارير حول نشاط التطبيق لـ Home Connect. يتم إجراء اختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات نيابة عنا بواسطة Optimizely. لهذا الغرض، يتم جمع بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق ونقلها إلى خادم Optimizely وتخزينها ومعالجتها هناك.

 

تخدم هذه التحليلات كأساس لنا لتحسين التطبيق نفسه، لفهم وتحسين استخدام التطبيق واتصال الأجهزة المنزلية بشكل أفضل، ولتوفير محتوى متعلق بالسياق في التطبيق وعلى مواقع الويب التي تستخدمها. من أجل توفير محتوى متعلق بالسياق، نقوم بإنشاء ملفات تعريف استخدام نموذجية (تُعرف باسم "الجماهير") تمكننا من تزويدك بمحتوى ذي صلة بك.

لن يتم دمج عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والبيانات الشخصية الأخرى المنقولة من جهازك المحمول فيما يتعلق بالخدمات المذكورة أعلاه مع بيانات أخرى من مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه أو من Home Connect دون موافقتك المنفصلة.

يمكنك التحكم في جمع بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك) من قبل الخدمات المذكورة أعلاه ومعالجة هذه البيانات من قبل الخدمات المذكورة أعلاه عن طريق تنشيط أو إلغاء تنشيط الوظيفة في الإعدادات الشخصية داخل التطبيق أو في قائمة النظام المقابلة لجهازك المحمول. اعتمادًا على الوضع القانوني في بلدك، قد تكون وظيفة التحليل أو التتبع نشطة بشكل افتراضي، ولكن لا يزال بإمكانك تغيير إعداداتك الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن إرسال تقارير الأخطاء إلينا من التطبيق حتى نتمكن من اتخاذ تدابير محددة للقضاء على هذه الأخطاء. تُستخدم تقارير الأخطاء هذه بطريقة شخصية لتحليل وتصحيح الخطأ في حالة وجود تقرير خطأ محدد منك. بدون أي إشارة شخصية مباشرة، تُستخدم تقارير الأخطاء للقضاء على الأخطاء لجميع مستخدمي التطبيق بشكل عام ولتجنب الأخطاء المستقبلية قدر الإمكان.

إذا كانت مغطاة بموافقة معلنة بشكل منفصل (على سبيل المثال، موافقة تسويقية قدمتها عبر موقع الويب)، فقد نستخدم أيضًا بيانات الاستخدام المتعلقة بالتطبيق في نطاق هذه الموافقة لتخصيص الاتصالات (التسويقية) المقابلة لك واهتماماتك. في نطاق هذه الموافقة، سنبلغك أيضًا بهذا الاستخدام المحتمل.

7. معالجة بيانات محددة أخرى

تقارير الأخطاء المتعلقة بالتطبيق: نستخدم أدوات (على سبيل المثال، Visual Studio App Centre https: //appcenter.ms) لإنشاء وإرسال تقارير أداء و/أو خطأ مجهولة المصدر في حالة سلوك غير مخطط له للتطبيق، خاصة في حالة الأعطال. لا يتلقى مزود الخدمة لدينا و Home Connect تقارير خطأ شخصية إلا بموافقتك الصريحة المسبقة. نطلب موافقتك بشكل منفصل قبل كل عملية إرسال.

سجلات الإقران: كجزء من عملية الإقران، نجمع أيضًا معلومات حول عملية الإقران نفسها، خاصة المعلمات ذات الصلة في التطبيق، وحالة الاتصال وحالة إقران الجهاز المنزلي، من أجل أن نكون قادرين على حل المشكلات المتعلقة بالإقران بشكل عام وفيما يتعلق بالطلبات المحددة منك.

الاستطلاعات (التطبيق/قنوات أخرى): نجري استطلاعات حول رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا. عندما نجري استطلاعات في التطبيق، يتم إجراؤها عادة بشكل مجهول. قد نطلب منك تقديم ملاحظات بطرق مختلفة، على سبيل المثال، عبر نموذج في التطبيق، أو على مواقعنا الإلكترونية أو عن طريق البريد الإلكتروني. عندما نطلب منك تقييم منتجاتنا وخدماتنا عن طريق البريد الإلكتروني، يمكنك عادةً تقييمها على مقياس يصل إلى عشر نقاط. يمكنك أيضًا ترك تعليقات في حقل نص حر أو، إذا لزم الأمر، تقديم رقم هاتفك حتى نتمكن من الاتصال بك بخصوص تقييمك وتعليقاتك. المشاركة في الاستطلاعات طوعية تمامًا. نقوم بتخزين البيانات التي تقدمها في مثل هذا الاستطلاع مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك وبيانات المعاملات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها. نستخدم هذه البيانات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. سيتم إخفاء هوية بياناتك الشخصية بعد 12 شهرًا.

8. أمن البيانات

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية لحماية بياناتك من التلاعب والفقدان والوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. تشمل هذه التدابير استخدام تقنية التشفير والشهادات وجدار حماية على خادم Home Connect وحماية كلمة المرور لتطبيق Home Connect.

 

تم اختبار أمان بيانات تطبيق Home Connect واعتماده من قبل TÜV Trust IT. نقوم بمراجعة وتحسين تدابيرنا الأمنية باستمرار بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.

9. نطاق المعلومات المتعلقة بحماية البيانات

تنطبق معلومات حماية البيانات هذه على الخدمات التي تقدمها Home Connect عبر التطبيق. إذا تم تقديم وظائف أو ميزات أو خدمات إضافية داخل التطبيق من قبل Home Connect أو شركة تابعة لمجموعة BSH Hausgeräte، فسيتم توفير معلومات حماية بيانات محددة لهذه إذا كان استخدامها يخضع لمتطلبات حماية بيانات خاصة.

ومع ذلك، لا تنطبق معلومات حماية البيانات هذه على خدمات الجهات الخارجية، حتى لو سهلت Home Connect استخدام أو الوصول إلى خدمات الجهات الخارجية هذه داخل التطبيق (بالنسبة لخدمات الجهات الخارجية، انظر أيضًا شروط الاستخدام). في هذه الحالة، تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة، وإذا أمكن، معلومات حماية بيانات إضافية منا تتناول الميزات المحددة لخدمات الجهات الخارجية هذه وهي ذات صلة فقط في هذا الصدد على استخدام خدمات الجهات الخارجية هذه.

في حالة الإحالة إلى مزود خدمة آخر، تبذل Home Connect جهودًا معقولة ومناسبة للإشارة إلى حقيقة الإحالة (على سبيل المثال، عند تضمين محتوى مزود الخدمة داخل التطبيق باستخدام إطارات مضمنة)، ما لم تكن الإحالة واضحة. من الواضح أن هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا تم استخدام رابط لمغادرة تطبيق Home Connect والوصول إلى تطبيق أو موقع ويب لمزود خدمة آخر.

إذا كنت مستخدمًا في نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات، فيرجى ملاحظة أن استخدام خدمات الجهات الخارجية قد يؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية في بلدان خارج نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات. يرجى الرجوع إلى معلومات حماية البيانات الخاصة بمزود خدمة الطرف الثالث المعني.

10. التغييرات في المعلومات المتعلقة بحماية البيانات

نظرًا لأن التطبيق يتم تطويره بشكل أكبر - على سبيل المثال، بسبب تنفيذ تقنيات جديدة أو إدخال خدمات جديدة - فقد يكون من الضروري تعديل معلومات حماية البيانات هذه. تحتفظ Home Connect بالحق في تغيير هذه المعلومات أو استكمالها حسب الضرورة. ستقوم Home Connect دائمًا بتخزين الإصدار الحالي من معلومات حماية البيانات في التطبيق حتى تتمكن من الاطلاع على الإصدار الحالي من المعلومات في أي وقت.

11. الحقوق ومعلومات الاتصال

إذا تم تخزين معلومات غير صحيحة عنك، على الرغم من جهودنا لضمان دقة البيانات وتحديثها، فسنقوم بتصحيحها بناءً على طلبك. إذا كنت قد منحتنا موافقتك على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها، فيمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي. يمكنك عادةً إلغاء موافقتك عن طريق تنشيط الإعداد المقابل داخل التطبيق، أو باستخدام خيارات الاتصال المحددة في التطبيق.

سيتم حذف بياناتك الشخصية إذا قمت بإلغاء موافقتك على تخزينها، أو إذا لم تعد معرفة البيانات الشخصية ضرورية للوفاء بالغرض الذي تم تخزينها من أجله، أو إذا كان التخزين غير مسموح به لأسباب قانونية أخرى. يرجى ملاحظة أنه لأسباب فنية أو تنظيمية، قد يكون هناك تداخل بين إلغائك واستخدام بياناتك، على سبيل المثال، في سياق رسالة إخبارية تم إرسالها بالفعل. لا تتأثر البيانات المطلوبة لأغراض الفوترة والمحاسبة أو التي تخضع لالتزامات الاحتفاظ القانونية بهذا.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات أو ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك لإلغاء موافقتك، أو طلب معلومات، أو تصحيح، أو حذف أو حظر، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة في التطبيق.

12. معلومات إضافية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات

أ) الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نحن نبني معالجة البيانات التالية على

• إذن قانوني وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات:

o توفير الوصول إلى حساب الأجهزة المنزلية المتزامن عبر معرف SingleKey ID باستخدام فئات البيانات المدرجة في 1.أ).

o توفير حساب الأجهزة المنزلية المتزامن نفسه ووظائفه والخدمات القائمة على البيانات أو الخدمات الأخرى المقدمة عبر حساب الأجهزة المنزلية المتزامن عن طريق معالجة فئات البيانات المدرجة في 1.أ.- و.

o توفير وظائف التطبيق والخدمات المقدمة عبر التطبيق عن طريق معالجة فئات البيانات 1.أ.-ج.

o معالجة بيانات العقد داخل حساب الأجهزة المنزلية المتزامن من أجل توفير معلومات متزامنة عبر جميع نقاط اتصال عائلة Home Connect (فئات البيانات 1.أ - و.).

o نقل فئات البيانات المدرجة في 1.أ.-ج. إلى مقدمي خدمات الجهات الخارجية التي تتوسطها Home Connect داخل التطبيق (انظر 9. أدناه).

o نقل فئات البيانات المدرجة في 1.أ.-و. إلى شركات عائلة Home Connect و/أو مقدمي خدمات الجهات الخارجية الذين تتم معالجتهم فيما يتعلق بحساب الأجهزة المنزلية المتزامن.

o إزالة الأعطال عن طريق معالجة فئات البيانات المدرجة في 1.ب.-د.

o معالجة المحتوى الذي تحمّله عبر تطبيق Home Connect، بما في ذلك المعلومات المطلوبة لمشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة.

• إذن قانوني وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات:

o تحسين سهولة استخدام التطبيق عن طريق معالجة فئات البيانات 1.د. (ينطبق على الولايات القضائية التي تسمح بجمع بيانات استخدام التطبيق بناءً على المصالح المشروعة. في هذه الحالة، تكون وظيفة "السماح بتتبع بيانات الاستخدام" نشطة في الإعداد الافتراضي).

o تحسين سهولة استخدام حساب الأجهزة المنزلية المتزامن عن طريق معالجة فئات البيانات 1.هـ و و. (ينطبق على الولايات القضائية التي تسمح بجمع بيانات استخدام التطبيق بناءً على المصالح المشروعة. في هذه الحالة، تكون وظيفة "السماح بتتبع بيانات الاستخدام" نشطة في الإعداد الافتراضي).

o تحسين عروض منتجاتنا وخدماتنا، خاصة فيما يتعلق بالبرامج غير المستخدمة أو البرامج المستخدمة بشكل متكرر والوظائف الأخرى للتطبيق والجهاز المنزلي عن طريق معالجة (بما في ذلك المعالجة الخوارزمية) فئات البيانات 1.ج. و د.

• موافقتك وفقًا للمادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات:

o التسويق المباشر عن طريق معالجة فئات البيانات 1.أ.-و.

o تحسين سهولة استخدام حساب الأجهزة المنزلية المتزامن عن طريق معالجة فئات البيانات 1.هـ و و. (ينطبق على الولايات القضائية التي تسمح فقط بجمع بيانات استخدام التطبيق بناءً على الموافقة. يتم تنشيط وظيفة "السماح بتتبع بيانات الاستخدام" فقط بموافقة المستخدم).

o تحسين سهولة استخدام التطبيق عن طريق معالجة فئات البيانات 1.د (ينطبق على الولايات القضائية التي تسمح فقط بجمع بيانات استخدام التطبيق بناءً على الموافقة. يتم تنشيط وظيفة "السماح بتتبع بيانات الاستخدام" فقط بموافقة المستخدم).

 

• إذن قانوني وفقًا للمادة 6(1)(ج) و(د) من اللائحة العامة لحماية البيانات:

o تخزين فئات البيانات 1.أ.، ج. و هـ. في قاعدة بيانات "إجراءات السلامة".

o الإخطار في حالة إشعارات السلامة و/أو معلومات الاستدعاء في سياق مراقبة المنتج عن طريق معالجة فئات البيانات 1.أ.-ج و هـ.

ب) حقوقك فيما يتعلق بحماية البيانات

بالإضافة إلى القسم 11، يحق لك الحقوق التالية. لممارسة حقوقك، يرجى استخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة في نهاية معلومات حماية البيانات هذه.

• حقك في الحصول على معلومات حول بياناتك: بناءً على طلب، سنزودك بمعلومات حول البيانات التي قمنا بتخزينها عنك.

• حقك في تصحيح أو إكمال بياناتك: سنقوم بتصحيح أي معلومات غير صحيحة عنك إذا قمت بإبلاغنا بذلك. سنكمل أي بيانات غير مكتملة بناءً على طلبك إذا كان ذلك ضروريًا للمعالجة المناسبة لبياناتك.

• حقك في حذف بياناتك: سنحذف أي بيانات شخصية قمنا بتخزينها عنك بناءً على طلب. ومع ذلك، سيتم حذف بعض البيانات فقط بعد فترة احتفاظ محددة، لأننا، على سبيل المثال، مطالبون بموجب القانون بالاحتفاظ بالبيانات في بعض الحالات، أو نحتاج إلى البيانات لمعالجة العلاقة التعاقدية معك.

• يرجى أيضًا ملاحظة القسم 11 في هذا الصدد.

• حقك في حظر بياناتك: في حالات معينة، يحددها القانون، سنقوم بحظر بياناتك إذا طلبت ذلك. سيتم معالجة البيانات المحظورة فقط إلى حد محدود جدًا.

• حقك في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت بأثر مستقبلي. تظل قانونية معالجة بياناتك حتى السحب غير متأثرة.

• يرجى أيضًا ملاحظة القسم 11.

• حقك في الاعتراض على معالجة بياناتك: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في أي وقت بأثر مستقبلي إذا قمنا بمعالجة بياناتك على أحد الأسس القانونية وفقًا للمادة 6(1)(هـ) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. في حالة الاعتراض، سنتوقف عن معالجة بياناتك ما لم تكن هناك أسباب مشروعة قاهرة لمزيد من المعالجة. لا توجد أسباب مشروعة قاهرة بالنسبة لنا إذا قمنا بمعالجة بياناتك لغرض التسويق المباشر.

• حقك في نقل البيانات: بناءً على طلبك، يمكننا تزويدك ببيانات معينة بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

• حقك في تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية: يمكنك أيضًا تقديم شكاوى بشأن حماية البيانات لدى سلطة حماية البيانات. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بسلطة حماية البيانات المسؤولة عن مكان إقامتك أو سلطة حماية البيانات المسؤولة عنا، كما هو موضح أدناه.

• المكتب الحكومي البافاري للإشراف على حماية البيانات، www.baylda.de.

ج) نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا لزم الأمر لتوفير وظائف حساب الأجهزة المنزلية المتزامن، والتطبيق والخدمات المقدمة عبر التطبيق، فإننا ننقل أيضًا البيانات الشخصية إلى مستلمين مقيمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية في ما يسمى بالدول الثالثة. في هذه الحالة، قبل نقل البيانات، نتأكد من أن المستلم لديه إما مستوى كاف من حماية البيانات (على سبيل المثال، بناءً على قرار كفاية من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي للبلد المعني أو اتفاق ما يسمى ببنود الاتحاد الأوروبي التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي مع المستلم) أو أنك قد منحت موافقتك على النقل.

 

يمكنك الحصول على نظرة عامة على المستلمين في البلدان الثالثة ونسخة من الاتفاقيات المحددة التي تم إبرامها لضمان مستوى كاف من حماية البيانات منا. للقيام بذلك، يرجى استخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة في نهاية معلومات حماية البيانات هذه.

يرجى أيضًا الرجوع إلى القسم 9 بشأن نقل البيانات الشخصية عند استخدام خدمات الجهات الخارجية.

د) تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات وممارسة حقوقك، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:

إذا كنت مقيمًا في إحدى دول الاتحاد الأوروبي (باستثناء المملكة المتحدة):

بي إس إتش هاوسجيراته جي إم بي إتش

مسؤول حماية البيانات

كارل-فيري-شتراسه 34

81739 ميونخ، ألمانيا

Data-Protection-DE@bshg.com

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة:

بي إس إتش هوم أبلاينسز ليمتد

مسؤول حماية البيانات

جراند يونيون هاوس، أولد وولفرتون رود

وولفرتون، ميلتون كينز، إم كيه 12 5 بي تي

Data-Protection-GB@bshg.com

الممثل في المملكة المتحدة وفقًا للمادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة

بي إس إتش هوم أبلاينسز ليمتد

ممثل اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة هوم كونكت

جراند يونيون هاوس، أولد وولفرتون رود

وولفرتون، ميلتون كينز، إم كيه 12 5 بي تي

الممثل في سويسرا

بي إس إتش هاوسجيراته إيه جي كممثل لشركة هوم كونكت ذات المسؤولية المحدودة،

بي إس إتش هاوسجيراته إيه جي، فارفايدشتراسه 80، سي إتش-8954 جيرولدسفيل

Data-Protection-CH@bshg.com

اعتبارًا من أغسطس 2025

 

معلومات وفقًا للمادة 3(3) من قانون البيانات في الاتحاد الأوروبي

- لمستخدمي الاتحاد الأوروبي فقط -

أولًا. طبيعة ونطاق وتكرار جمع بيانات المنتج المقدر

النوع: من المتوقع أن يتلقى مالك البيانات الفئات التالية من بيانات المنتج:

بيانات استخدام الجهاز (على سبيل المثال، الإعدادات الأساسية التي تم إجراؤها).

بيانات حالة الجهاز (مثل الظروف البيئية، وحالات المكونات، وتغيرات الحالة في الجهاز المنزلي (على سبيل المثال، اعتمادًا على فئة الجهاز: تغيير وضع التشغيل، أو فتح أو إغلاق الباب/اللوحة الأمامية، وتغيرات درجة الحرارة، ومستويات التعبئة) ورسائل الحالة الخاصة بالجهاز المنزلي (على سبيل المثال، اعتمادًا على فئة الجهاز: الجهاز محموم، وخزان المياه فارغ، وما إلى ذلك).

• بيانات الفيديو والصور (على سبيل المثال، للثلاجات والمواقد والأفران ذات وظيفة الكاميرا) المستخدمة في وظائف مختلفة للجهاز المنزلي المعني، مثل اكتشاف درجة التحمير (الكاميرا في الفرن).

النطاق المقدر: يعتمد نطاق بيانات المنتج على نطاق وظائف المنتج المستخدمة. استنادًا إلى التقديرات الحالية، يولد الاستخدام المتوسط للمنتج المتصل أقل من 10 ميغابايت تقريبًا من بيانات المنتج يوميًا. إذا كان المنتج يحتوي على كاميرا، تتم إضافة ما يقرب من 1 ميغابايت لكل صورة كاميرا يتم إرسالها (على سبيل المثال، يتم إنشاء صورة في كل مرة يتم فيها فتح وإغلاق باب الثلاجة المزودة بكاميرا). نظرًا لأنه يتم أيضًا إرسال البيانات المشتقة التي لا يغطيها قانون البيانات والبيانات العامة الأخرى (على سبيل المثال، البيانات الوصفية التي قد يتم إرسالها بشكل متكرر)، فقد يختلف مقدار البيانات الفعلي المرسل بشكل كبير.

بغض النظر عن ذلك، فإن محتوى المعلومات لهذه البيانات أقل بكثير ويبلغ بانتظام بضعة في المائة فقط من دفق البيانات الأولية الفنية هذا.

تكرار الجمع: المنتج المتصل قادر على إنشاء بيانات متاحة بسهولة بشكل مستمر في الوقت الفعلي. ومع ذلك، يعتمد التوافر المستمر وفي الوقت الفعلي لهذه البيانات على عوامل أخرى (على سبيل المثال، اتصال Wi-Fi الخاص بالمنتج، والاتصال بالإنترنت، وتوافر واجهات برمجة التطبيقات، وما إلى ذلك). لأسباب فنية، هناك دائمًا قدر معين من الكمون بسبب عمليات الإرسال المختلفة.

ثانيًا. نوع ونطاق بيانات الخدمة المتصلة التي سيتم إنشاؤها المقدر

النوع: يتم إنشاء الفئات التالية من بيانات الخدمة المتصلة:

التفاعلات مع المنتج المتصل

طلبات المستخدم المتصلة بالجهاز المنزلي المتصل (على سبيل المثال، المواد الاستهلاكية)

"مسح المنظفات": إذا كانت هذه الخدمة متاحة لجهازك المنزلي وقمت باستخدامها، فإننا نقوم بتخزين عسر الماء المعني والمنظف الذي تستخدمه، والذي قمت بتخزينه في التطبيق، حيث يتم إنشاء "سجل المنظفات" في التطبيق (يمكنك عرض هذا السجل وحذفه في أي وقت)

البرامج الإضافية (إذا كنت قد اشتريت برامج إضافية لجهازك المنزلي تم توفيرها عبر تطبيق Home Connect، فإن هذه البرامج الإضافية مرتبطة بالجهاز المنزلي وليس بحساب المستخدم وبالتالي تظل في الجهاز المنزلي، ولكن ليس في حساب المستخدم الخاص بك إذا قمت ببيع أو نقل الجهاز المنزلي. البرامج الإضافية بشكل عام غير قابلة للتحويل إلى أجهزة منزلية أخرى).

 

التفضيلات الشخصية (على سبيل المثال، المنطقة الزمنية المفضلة، والبرامج والوصفات المفضلة، والطعام، وأوقات بدء البرنامج، وما إلى ذلك)

النطاق المقدر: يعتمد نطاق بيانات الخدمة المتصلة على نطاق وظائف الخدمة المستخدمة. بناءً على التقديرات الحالية، يتم إنشاء أقل من 1 ميغابايت تقريبًا من بيانات الخدمة المتصلة يوميًا مع الاستخدام المتوسط. نظرًا لأنه يتم أيضًا إرسال البيانات المشتقة التي لا يغطيها قانون البيانات والبيانات العامة الأخرى (على سبيل المثال، البيانات الوصفية التي قد يتم إرسالها بشكل متكرر)، فقد يختلف مقدار البيانات الفعلي المرسل بشكل كبير.

بغض النظر عن ذلك، فإن محتوى المعلومات لهذه البيانات أقل بكثير ويبلغ بانتظام بضعة في المائة فقط من دفق البيانات الأولية هذا.

ثالثًا. فترة التخزين والاحتفاظ ببيانات المنتج وبيانات الخدمة المرتبطة

يتم تخزين البيانات عن بُعد على خادم. يتم تخزين البيانات الفردية (مؤقتًا) على المنتج المتصل بالشبكة.

سنحذف أي بيانات منتج شخصية وبيانات خدمة مرتبطة مخزنة لدينا عنك بناءً على طلب. ومع ذلك، سيتم حذف بعض البيانات فقط بعد فترة احتفاظ محددة، لأننا، على سبيل المثال، مطالبون بموجب القانون بالاحتفاظ بالبيانات في بعض الحالات، أو نحتاج إلى البيانات لمعالجة العلاقة التعاقدية معك.

لا توجد فترات حذف للبيانات غير الشخصية.

رابعًا. طرائق الوصول إلى بيانات المنتج وبيانات الخدمة المرتبطة واستردادها

يتم الوصول إلى البيانات واستردادها من المنتجات التي يمكن توصيلها عبر Home Connect، بالإضافة إلى بيانات المنتج التي يتم إنشاؤها عبر Home Connect كخدمة متصلة، بشكل عام عبر واجهة برمجة تطبيقات REST المقدمة كجزء من برنامج مطوري Home Connect. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الوسائل الفنية المطلوبة لذلك وعلى جودة الخدمة ذات الصلة على:

https: //developer.home-connect.com/eu_data_act.

من أجل الوصول إلى البيانات عبر برنامج مطوري Home Connect، يجب عليك قبول شروط الاستخدام لكل من برنامج المطورين وتوفير البيانات وفقًا لقانون البيانات. يمكن العثور على الإصدار الحالي من شروط الاستخدام هذه على: https: //developer.home-connect.com/developer_agreement و https: //developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement. يمكن العثور على سياسة الخصوصية لبوابة المطورين على: https: //developer.home-connect.com/data_privacy.

بالإضافة إلى ذلك، يلزم وجود حساب Home Connect عام. سيتم توفير الإصدار الحالي من شروط استخدام حساب Home Connect هذه لك أثناء عملية التسجيل وبعد ذلك في تطبيق Home Connect. يمكن العثور على معلومات حماية البيانات ذات الصلة أعلاه.

إذا كنت ترغب في حذف بيانات المنتج الشخصية أو بيانات الخدمة المرتبطة، يرجى الاتصال بنا على

https: //datarequest.bsh-group.com.

خامسًا. استخدام البيانات المتاحة بسهولة

نحن نستخدم البيانات الشخصية المتاحة بسهولة للأغراض المحددة في الإصدار الحالي من معلومات حماية البيانات. تدعمنا الأطراف الثالثة في هذا كمعالجين لبيانات العقد.

نحن نستخدم البيانات غير الشخصية للأغراض المتفق عليها في الإصدار الحالي من شروط استخدام Home Connect. هنا أيضًا، تدعمنا الأطراف الثالثة.

سادسًا. وحدة التحكم في البيانات والاتصال

 

وحدة التحكم في البيانات هي هوم كونكت ذات المسؤولية المحدودة، ومقرها كارل-فيري-شتراسه 34، 81739 ميونخ، ألمانيا. لمزيد من الأطراف المعالجة للبيانات، يرجى الرجوع إلى معلومات حماية البيانات العامة.

للتواصل السريع والفعال معنا، يمكنك الوصول إلينا على: info.de@home-connect.com أو عبر الهاتف على: 01 4590 /89/(0)49+

سابعًا. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

إذا كنت ترغب في نقل البيانات إلى طرف ثالث، فيجب عليك ربط حساب Home Connect الخاص بك بحسابك لدى هذا الطرف الثالث (عادةً عبر تطبيق الطرف الثالث).

إذا كنت ترغب في إيقاف نقل البيانات إلى الطرف الثالث، فيجب عليك فصل حساب Home Connect الخاص بك عن حسابك لدى هذا الطرف الثالث (إما عبر تطبيق Home Connect أو، إن أمكن، عبر تطبيق الطرف الثالث).

ثامنًا. الحق في الشكوى

يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بانتهاكات الالتزامات بموجب الفصل الثاني من قانون البيانات إلى السلطة المختصة بموجب المادة 37(1) من قانون البيانات. بغض النظر عن مكان إقامتك، هذه هي وكالة الشبكة الفيدرالية (https: //www.bundesnetzagentur.de/).

إذا كانت هذه الشكوى تتعلق بالبيانات الشخصية، فيمكنك أيضًا تقديمها إلى المفوض الفيدرالي لحماية البيانات وحرية المعلومات (https: //www.bfdi.bund.de/)، وهي السلطة المختصة بموجب المادة 37(3) من قانون البيانات.

تاسعًا. الأسرار التجارية

البيانات المقدمة لا تحتوي على أي أسرار تجارية.

عاشرًا. مدة العقد والإنهاء المبكر

إذا كنت تستخدم Home Connect فقط، فأنت توافق فقط على شروط استخدام Home Connect معنا. لمعرفة مدة العقد الدقيقة والشروط والأحكام الخاصة بالإنهاء المبكر لشروط الاستخدام هذه، يرجى الرجوع إلى الإصدار الحالي من شروط استخدام حساب Home Connect، والتي يتم توفيرها لك أثناء عملية التسجيل (وبعد ذلك في تطبيق Home Connect).

إذا كنت ترغب في توفير البيانات وفقًا لقانون البيانات، فيجب عليك قبول شروط الاستخدام لكل من برنامج المطورين وتوفير البيانات وفقًا لقانون البيانات. لمعرفة مدة العقد الدقيقة والشروط والأحكام الخاصة بالإنهاء المبكر لهذه العقود، يرجى الرجوع إلى الإصدار الحالي من شروط الاستخدام هذه (المتاحة على: https: //developer.home-connect.com/developer_agreement و https: //developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement).

الإصدار: 1.0rs بتاريخ أغسطس 2025