Informativa sulla protezione dei dati

Noi, BSH Elettrodomestici Spa, Via Marcantonio Colonna n. 35 - 20149 Milano, siamo i fornitori dei servizi qui descritti (di seguito "Noi" o "Fornitore"), compreso il rispettivo trattamento dei dati personali. La presente Informativa sulla protezione dei dati fornisce a Lei, utente dei servizi (di seguito "Lei"), informazioni sul trattamento dei dati personali rilevanti per tutti i punti di contatto in cui interagisce con noi. Alcuni dei servizi forniti, ad esempio la riparazione tramite un tecnico dell'assistenza, possono essere erogati da un'entità diversa. In tali situazioni, il trattamento dei dati relativi a questi servizi sarà gestito dalla rispettiva entità responsabile della fornitura del servizio, e La informeremo di conseguenza.

Nell'ambito della fornitura dei servizi qui descritti e della gestione dei siti web e di altri punti di contatto, trattiamo i Suoi dati personali in modi diversi. La informiamo su ogni trattamento di dati personali, nonché sulla rispettiva base giuridica e sui principi in base ai quali tale trattamento avviene.

Ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali. Pertanto, trattiamo i Suoi dati con grande cura e in stretta conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e le autorizzazioni individuali che ci ha eventualmente concesso. Abbiamo adottato misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere tutti i nostri siti web, app e altri punti di contatto (digitali) dai potenziali rischi presenti nel trattamento dei dati personali. Anche le società del nostro gruppo e i partner che ci supportano nella fornitura dei servizi devono rispettare queste regole e principi.

La preghiamo di utilizzare le informazioni di contatto fornite in questa Informativa sulla protezione dei dati per contattarci sia in generale sia per domande e/o richieste specifiche sulla protezione dei dati.

Esistono diverse leggi che regolano la protezione dei dati a seconda del paese in cui si trova. Sulla base dei principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo, ovvero il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE ("GDPR"), abbiamo definito i seguenti principi di base come nostre linee guida su come trattiamo e proteggiamo i Suoi dati personali nella fornitura dei nostri siti web e servizi:

1. Liceità

Utilizziamo i dati personali solo se tale uso è lecito, il che si verifica solo se e nella misura in cui si applica almeno una delle seguenti condizioni:

• Ha prestato il Suo consenso.
• L'uso dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui Lei è parte.
• L'uso dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale, ad esempio in caso di azioni per la sicurezza dei prodotti, in cui siamo obbligati a informare tutti i nostri clienti.
• L'uso dei dati personali è necessario per proteggere gli interessi vitali della persona, ad esempio nei casi in cui informiamo i singoli clienti su questioni di sicurezza del prodotto.
• L'uso dei dati personali si basa su un interesse legittimo all'utilizzo dei dati personali e il nostro utilizzo non pregiudica i Suoi diritti alla protezione dei dati.

Per ogni trattamento di dati personali qui descritto, forniremo anche la motivazione legale su cui si basa il trattamento alla fine di ogni sezione principale, nonché nella descrizione dei fornitori di servizi terzi specifici che utilizziamo nella Sezione XII della presente informativa sulla protezione dei dati.

2. Correttezza e trasparenza

La informeremo sui dati personali che raccogliamo e sul motivo per cui li raccogliamo in modo corretto e trasparente in questa Informativa sulla protezione dei dati. Può accedere all'Informativa sulla protezione dei dati direttamente o tramite un link al momento della registrazione e/o in qualsiasi punto di contatto in cui interagisce con noi.

Gli utenti di età inferiore ai 16 anni dovrebbero trasmetterci dati personali solo con il consenso dei genitori o del tutore legale. La legge sulla protezione dei dati applicabile nel Suo paese può prevedere limiti di età diversi a questo riguardo.

3. Limitazione della finalità e minimizzazione dei dati

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo per ciò di cui abbiamo realmente bisogno e per lo scopo per cui ci ha fornito i dati personali. Se possiamo raggiungere lo scopo con meno dati personali, utilizzeremo solo i dati minimi richiesti. Tuttavia, in qualsiasi momento, è libero di fornire dati personali aggiuntivi, se ciò migliora la Sua esperienza con i servizi forniti.

4. Tipi di trattamento, compresi quelli di terze parti

Nei casi in cui non trattiamo direttamente i Suoi dati personali come titolari del trattamento (ad esempio, hosting di siti web, servizi tecnici, ecc.), stipuliamo contratti con terze parti che forniscono questi servizi per nostro conto come responsabili del trattamento. Questi contratti li vincolano al trattamento dei Suoi dati personali per garantire la liceità e la sicurezza del trattamento. Questo è definito un rapporto da Titolare a Responsabile ed è definito negli Artt. 28/29 del GDPR, dove noi siamo il Titolare e la rispettiva terza parte è il Responsabile. Troverà un elenco dei responsabili del trattamento che incarichiamo alla fine di questa Informativa sulla protezione dei dati.

Contitolarità del trattamento descrive la situazione in cui più parti, di cui noi siamo una, lavorano insieme per decidere come i dati saranno utilizzati e gestiti (Contitolari, vedi Art. 26 GDPR). I Contitolari devono informare chiaramente su chi sta trattando quali dati personali e quali obblighi ogni parte ha assunto riguardo alle norme applicabili sulla protezione dei dati. Poiché i Contitolari concordano sui loro ruoli e si assicurano che gli interessati (le persone a cui si riferiscono i dati) siano informati di questi ruoli, La informeremo su questi ruoli e sui Suoi diritti individuali per ciascuna delle situazioni di Contitolarità qui descritte. Quando utilizziamo un servizio o un partner di terze parti, che tratta i dati personali come Contitolare, La informeremo sui diritti e sui ruoli di conseguenza nell'elenco dei fornitori di terze parti nella Sezione XII alla fine di questo documento.

A volte è necessario trasferire dati personali a una terza parte che agisce come titolare indipendente che agisce in nome e per conto proprio, ad esempio, utilizzando una società di spedizioni per inviarLe elettrodomestici. In questi casi, abbiamo concordato con tali titolari indipendenti standard minimi di protezione dei dati per proteggere i Suoi dati personali.

Il nostro sito web può anche contenere link a siti web di terze parti, il cui contenuto non è fornito o controllato da noi. In questi casi, non abbiamo alcun controllo sul trattamento dei Suoi dati su questi siti web o sulla loro conformità alle normative sulla protezione dei dati, ma La informeremo quando lascerà, ad esempio, il nostro sito web. La preghiamo di fare riferimento a qualsiasi informativa sulla privacy che queste terze parti possono fornire.

5. Trattamento transfrontaliero UE e non-UE

Poiché alcune delle terze parti che forniscono servizi per noi (come descritto in questo documento) non si trovano nel Suo paese, il trattamento dei Suoi dati personali può includere anche un trasferimento transfrontaliero dei Suoi dati personali. Il nostro obiettivo è trattare i dati personali solo all'interno dell'Unione Europea, quindi la maggior parte dei fornitori di servizi di terze parti tratta i dati personali in centri dati europei.

Se ciò non è tecnicamente possibile o se c'è un'altra ragione per cui un trattamento di dati personali può avvenire anche al di fuori dell'Unione Europea, seguiamo i principi stabiliti nell'Art. 44 e segg. del GDPR e garantiamo tali trasferimenti tramite contratti (basati su specifici meccanismi di trasferimento legali), che concludiamo con tali fornitori o sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione dell'Unione Europea, incluso il Quadro sulla protezione dei dati UE-USA ("DPF"). Le informazioni sulla partecipazione di un fornitore al DPF e sull'adempimento attivo dei prerequisiti sono disponibili anche tramite ricerca su:

6. Sicurezza

Tratteremo i Suoi dati in modo da garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, la distruzione o il danno accidentali, utilizzando misure tecniche o organizzative appropriate. Laddove utilizziamo terze parti per il trattamento dei dati personali, impegniamo tali terze parti a un livello adeguato di misure tecniche o organizzative da seguire.

7. Diritti dell'utente

Lei ha i seguenti diritti nei nostri confronti, che rispettiamo in modo tempestivo e adeguato al ricevimento della Sua rispettiva richiesta, come descritto di seguito:

• Il Suo diritto di richiedere l'accesso ai Suoi dati personali secondo l'Art. 15 GDPR: La informeremo se conserviamo dati personali su di Lei e, in tal caso, Le forniremo l'accesso e le informazioni su tali dati.
• Il Suo diritto di richiedere la rettifica dei Suoi dati secondo l'Art. 16 GDPR: Correggeremo le informazioni inesatte o completeremo i dati personali incompleti, a condizione che tali dati siano necessari per lo scopo previsto del trattamento dei Suoi dati.
• Il Suo diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati secondo l'Art. 17 GDPR: Cancelleremo i dati personali che conserviamo su di Lei. A meno che tali dati non siano soggetti a periodi o diritti di conservazione, ad esempio perché dobbiamo conservare i Suoi dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o come richiesto dalla legge.
• Il Suo diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati secondo l'Art. 18 GDPR: Nei casi descritti nell'Art. 18 (1) GDPR, può richiederci di bloccare i Suoi dati. Tratteremo i dati bloccati solo in misura molto limitata e se necessario per fornire tali servizi o obblighi, la cui esecuzione è necessaria dopo il blocco dei Suoi dati da Lei richiesto.
• Il Suo diritto di revocare il consenso secondo l'Art. 7 (3) GDPR: Per i trattamenti di dati che richiedono il Suo consenso, può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento per impedire il trattamento futuro dei Suoi dati. I trattamenti di dati basati sul Suo consenso prima della Sua revoca rimangono validi e leciti.
• Il Suo diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati secondo l'Art. 21 GDPR: Può opporsi al trattamento futuro dei Suoi dati, se stiamo trattando i Suoi dati sulla base di una delle giustificazioni legali stabilite nell'articolo 6 (1e o 1f) GDPR. Se Lei si oppone, cesseremo di trattare i Suoi dati, a meno che non abbiamo motivi legittimi cogenti per un ulteriore trattamento che prevalgono sui Suoi interessi e diritti o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Il trattamento dei Suoi dati a fini di marketing diretto non costituisce mai per noi un motivo cogente e legittimo.
• Il Suo diritto alla portabilità dei dati secondo l'Art. 20 GDPR: Laddove il trattamento dei dati sia effettuato con mezzi automatizzati e basato sul consenso o su un contratto, possiamo fornirLe i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Il Suo diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo: Può presentare un reclamo relativo alla protezione dei dati a un'Autorità per la protezione dei dati. Per farlo, contatti l'Autorità per la protezione dei dati competente per il Suo luogo di residenza o l'autorità per la protezione dei dati sotto la cui giurisdizione ricadiamo (nominata di seguito nell'Elenco delle Autorità per la protezione dei dati).

Se desidera esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di utilizzare i seguenti canali di contatto:

• Consumatori: Si prega di utilizzare il modulo web di richiesta dati del consumatore per il proprio paese su https://datarequest.bsh-group.com/¹
• Rivenditori/fornitori/fornitori di servizi e loro dipendenti: Si prega di contattare il nostro dipartimento vendite o acquisti locale.
• I nostri dipendenti: Si prega di contattare il dipartimento risorse umane locale.

8. Principi di cancellazione

Trattiamo i Suoi dati personali solo per le finalità necessarie definite. Una volta che la/le finalità dell'attività di trattamento sono venute meno, cancelleremo i Suoi dati personali, a meno che non vi sia un requisito di conservazione o il diritto di conservarli per un periodo più lungo. Questo si applica a tutti i dati personali, indipendentemente da come e dove sono memorizzati.

Esistono varie leggi locali, come le leggi fiscali o commerciali, che delineano i requisiti legali per la conservazione dei dati. Inoltre, possiamo conservare i dati personali sulla base di interessi legittimi, come il rispetto delle leggi sulla sicurezza dei prodotti per proteggere i consumatori/clienti. Possiamo anche conservare i dati personali per scopi commerciali, se il GDPR riconosce tali scopi come giustificazioni per la conservazione, come la conservazione dei registri dei clienti per difendersi da rivendicazioni legali.

L'accesso ai dati personali conservati al solo scopo di adempiere a periodi o diritti di conservazione legali, dopo che lo scopo originale per la raccolta dei dati non è più valido, sarà limitato. Ciò garantisce che i dati personali non siano più utilizzati attivamente nelle nostre operazioni commerciali.

9. Responsabile della protezione dei dati

Se ha domande sulla protezione dei dati o se desidera esercitare i Suoi diritti, il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è a Sua disposizione. Può contattare facilmente il nostro DPO direttamente inviando una lettera o un'e-mail utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Sarà lieto di rispondere a qualsiasi dubbio e di guidarLa nel processo di esercizio dei Suoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Se risiede in uno Stato membro dell'UE (ad eccezione del Regno Unito), si prega di contattare:

BSH Hausgeräte GmbH, Ufficio per la protezione dei dati

Carl-Wery-Str. 34, 81739 Monaco di Baviera, Germania

Data-Protection - data-protection@bshg.com

10. Modifiche a questa Informativa sulla protezione dei dati

La presente Informativa sulla protezione dei dati riflette lo stato attuale del trattamento dei dati sul nostro sito web e su altri punti di contatto (ad es. negozi fisici, call center, account di social media, ecc.). In caso di modifiche al trattamento dei dati, la presente Informativa sulla protezione dei dati sarà aggiornata di conseguenza. Forniamo sempre la versione più recente di questa Informativa sulla protezione dei dati sul nostro sito web in modo che Lei possa essere informato sull'ambito del trattamento dei dati tramite questo sito web.

1. Siti web

a) Fornitura dei siti web stessi

Per visualizzare il sito web nel Suo browser Internet, utilizziamo vari dispositivi tecnici per garantire che tutti i contenuti (testo, immagini, video, ecc.) siano aggiornati e visualizzati correttamente nel Suo browser. Per garantire che la Sua esperienza utente, in particolare la velocità di caricamento del sito web, sia efficiente, utilizziamo anche fornitori di servizi tecnici che ci consentono di fornire i contenuti necessari per la presentazione del sito web ("Reti di distribuzione di contenuti" o CDN). Questi fornitori di servizi CDN agiscono per nostro conto e sono vincolati alle nostre istruzioni da accordi corrispondenti. Utilizziamo i dati raccolti in questo modo per visualizzare i contenuti del sito web nel Suo browser Internet e vengono cancellati immediatamente dopo la memorizzazione intermedia dopo la consegna. Utilizziamo anche la tecnologia per salvaguardare tecnicamente i nostri servizi web, inclusi firewall per applicazioni web, software di sicurezza specifici e tecnologie simili.

b) Funzionalità di ricerca del/i sito/i web

Utilizziamo un servizio di terze parti affidabile che ci consente di migliorare la Sua esperienza di navigazione offrendo potenti funzionalità di ricerca e scoperta. Questa funzionalità Le consente di trovare rapidamente informazioni e prodotti pertinenti sul nostro sito web. Per fornire questa funzionalità di ricerca, possiamo raccogliere e trattare determinati dati, inclusi, ma non limitati a:

• Query di ricerca: Quando utilizza la funzione di ricerca, i termini di ricerca che inserisce saranno a) memorizzati nella Sua memoria locale solo per Suo uso personale b) raccolti ed elaborati statisticamente, per migliorare l'accuratezza e la pertinenza dei risultati della ricerca.

• Archiviazione locale web: La ricerca utilizza l'archiviazione locale web per memorizzare dati temporanei relativi alle Sue query di ricerca. Ciò contribuisce a migliorare le prestazioni e la velocità della funzionalità di ricerca.

• Miglioramento: Possiamo anche raccogliere dati di utilizzo anonimi per analizzare e migliorare la funzionalità di ricerca nel tempo. Questi dati non La identificano personalmente e vengono utilizzati esclusivamente a fini statistici.

Si prega di notare che il fornitore della funzionalità di ricerca è vincolato da rigidi obblighi di riservatezza e protezione dei dati. A loro è vietato utilizzare i Suoi dati personali per qualsiasi altro scopo se non quello di fornirLe il servizio di ricerca.

c) Categorie di dati

Per motivi tecnici, ogni volta che il Suo browser Internet accede al nostro sito web, invia automaticamente informazioni al nostro server web (ovvero, dati di log). Memorizziamo alcune di queste informazioni in file di log, come ad esempio:

• Data e ora dell'accesso,
• URL e file del sito web a cui si accede, compreso il volume di dati trasferiti,
• Versione del protocollo HTTP utilizzata (compreso il tipo di sistema operativo),
• Tipo e versione del browser Internet,
• Indirizzo IP (anonimizzato), e
• Termini di ricerca.

I dati di log non contengono dati personali. Analizziamo i dati di log solo quando necessario, ad esempio per rimediare a guasti nel funzionamento del nostro sito web o per gestire incidenti di sicurezza.

Inoltre, potrebbe essere necessario per noi raccogliere l'indirizzo IP completo del dispositivo e i dati di log per rimediare a guasti o conservare prove relative a incidenti di sicurezza.

Cancelliamo questi dati alla risoluzione del guasto, alla completa chiarificazione dell'incidente di sicurezza o se lo scopo originale del trattamento non è più necessario. In caso di incidente di sicurezza, trasmetteremo i dati di log alle autorità investigative caso per caso, nella misura consentita e necessaria.

2. Marketplace, app e altri punti di contatto che ci rappresentano su Internet

Possiamo anche fornire informazioni, beni e/o servizi tramite Marketplace (piattaforme Internet gestite da terze parti dove è possibile acquistare un particolare prodotto o servizio) e altri punti di contatto su Internet come, ad esempio, siti web specifici che consentono l'acquisto di un prodotto specifico. Per tali punti di contatto, le informazioni qui contenute sono anch'esse applicabili, ma informazioni aggiuntive e specifiche sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali saranno fornite direttamente su tali punti di contatto, poiché, ad esempio, tali Marketplace possono utilizzare un account come prerequisito per il loro utilizzo e tratteranno i Suoi dati di conseguenza.

Se utilizza le app da noi fornite, ad esempio Home Connect, troverà le informazioni appropriate sulla protezione dei dati direttamente nella rispettiva app. Lì sarà descritto il trattamento specifico dei dati personali e saranno fornite informazioni aggiuntive per tali trattamenti.

3. Le nostre pagine sui social media

a) Generale

La protezione della Sua privacy durante il trattamento dei dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati personali a noi trasmessi, raccolti durante la Sua visita alla nostra rispettiva pagina sui social media (ad es. pagina fan di Facebook, pagina e account Instagram/Pinterest), in modo confidenziale e solo in conformità con le disposizioni di legge. Poiché il trattamento è in parte eseguito anche dalle rispettive pagine dei social media, La preghiamo di osservare anche le loro informative sulla privacy.

b) Categorie di dati

Il servizio di social media tratta i Suoi dati personali non appena Lei utilizza il nostro rispettivo sito di social media. Il trattamento è legato, ad esempio, ai seguenti processi di utilizzo:

• Visualizzare una pagina o un post o un video da una pagina,
• Iscriversi o disiscriversi da una pagina,
• Contrassegnare una pagina o un post con "Mi piace" o "Non mi piace più" o funzioni simili,
• Raccomandare una pagina in un post o in un commento,
• Commentare, condividere o rispondere a un post di una pagina (incluso il tipo di risposta),
• Nascondere un contributo di una pagina o segnalarlo come spam,
• Da un altro sito, cliccare sul fornitore di social media o da una pagina web al di fuori del fornitore di social media su un link che porta alla pagina,
• Passare il mouse sopra il nome o l'immagine del profilo di una pagina per vedere un'anteprima dei contenuti della pagina,
• Utilizzare le funzioni del fornitore di social media, come il sito web, il numero di telefono, il pulsante "pianifica percorso" o qualsiasi altro pulsante su una pagina,
• L'informazione se l'accesso viene effettuato tramite un computer o un dispositivo mobile.

c) Destinatari / Categorie di destinatari

Responsabile del trattamento dei Suoi dati tramite il nostro sito di social media è il rispettivo operatore del sito di social media (si vedano esempi di seguito) insieme a noi. Per quanto riguarda il trattamento di questi dati che avviene nella nostra area di responsabilità, siamo a Sua disposizione per tutte le questioni relative alla protezione dei dati e all'esercizio dei Suoi diritti in conformità con le informazioni contenute in questa informativa sulla protezione dei dati. Può scoprire quali dati personali sono raccolti dal fornitore di social media, come vengono trattati e quali diritti di protezione dei dati Lei ha nei confronti del fornitore di social media nelle seguenti linee guida sulla protezione dei dati del fornitore di social media. Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte del fornitore di social media.

d) Trattamento dei dati da parte nostra

Sul sito web da noi fornito tramite il fornitore di social media, il fornitore di social media ci garantisce l'accesso alle seguenti categorie di dati:

• Il fornitore di social media ci garantisce l'accesso ad analisi statistiche che forniscono informazioni sull'uso del nostro sito web di social media. Le analisi a noi visibili non ci consentono di analizzare individualmente il comportamento di utilizzo delle singole persone. Possiamo solo visualizzare dati aggregati (come numero di visite, 'mi piace', follower, regione di origine, fascia d'età, sesso, ecc.) che ci informano sul nostro pubblico e sull'uso del nostro sito di social media. I dati del rispettivo utente su cui si basano le analisi non ci vengono trasmessi.
• Possiamo impostare il pubblico di destinazione da raggiungere per il sito web di social media o per singoli articoli pubblicati. L'impostazione si basa su parametri generali (ad es. fascia d'età, lingua, regione, interessi) che possono essere utilizzati per allineare i nostri contenuti a gruppi specifici. Non ci è possibile rivolgerci o identificare singole persone sulla base dei dati fornitici dal fornitore di social media.
• Se ci contatta direttamente tramite il fornitore di social media o interagisce con noi in qualsiasi altro modo e trasmette consapevolmente dati personali (ad es. networking diretto con il nostro sito web di social media), memorizziamo ed elaboriamo questi dati personali per gli scopi per cui ce li ha trasmessi.
• Trattiamo questi dati esclusivamente allo scopo di far conoscere i contenuti del nostro sito web di social media al pubblico di destinazione e per comprendere meglio e ottimizzare l'uso del nostro sito web di social media.

Inoltre, non possiamo influenzare il trattamento dei dati (per la fornitura di questi dati a monte) da parte del fornitore di social media nella sua area di responsabilità.

Si prega di fare riferimento al relativo fornitore di servizi di terze parti per scoprire quali dati personali vengono raccolti da loro in dettaglio, come vengono trattati e quali diritti di protezione dei dati Lei ha nei confronti del rispettivo fornitore di social media utilizzando l'elenco dei fornitori di servizi di terze parti alla fine di questo documento:

4. Plugin dei social media come collegamenti ipertestuali

Alcuni contenuti del nostro sito web possono essere condivisi sui social network come, ad esempio, Instagram, pagina fan di Facebook e YouTube utilizzando i pulsanti dei social media integrati. Tutti i pulsanti dei social media che facilitano la condivisione dei contenuti sono integrati utilizzando semplici collegamenti ipertestuali anziché plugin social sviluppati dai fornitori di social network. Ciò garantisce che i Suoi dati non vengano trasmessi automaticamente ai server dei social network non appena accede al nostro sito web. Inoltre, quando condivide contenuti dal nostro sito web, trasmettiamo al social network solo le informazioni necessarie per condividere il contenuto pertinente (ad es. il link al contenuto che si desidera condividere). In questo contesto non trasferiamo dati personali.

Allo stesso tempo, si possono trovare anche semplici link ai nostri siti web sui social network. Se segue un link dal nostro sito web a un social network, o se accede al Suo social network per condividere contenuti dal nostro sito web, i Suoi dati vengono trattati dal fornitore del social network in questione.

Se è registrato e ha effettuato l'accesso ad altre reti o servizi che richiedono la registrazione durante l'utilizzo del nostro sito web o di singole funzioni (ad es. Vimeo, YouTube), la rispettiva rete/servizio potrebbe raccogliere informazioni sul Suo utilizzo o adottare impostazioni, come i video riprodotti/lo stato di riproduzione. Tuttavia, questi dati vengono raccolti esclusivamente dalla rispettiva rete/servizio sotto la propria responsabilità per la protezione dei dati e trattati dal rispettivo fornitore.

Per informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore trattamento e l'utilizzo da parte del rispettivo fornitore di rete, nonché i Suoi diritti associati e le opzioni di impostazione per proteggere la Sua privacy, si prega di fare riferimento all'Informativa sulla protezione dei dati resa disponibile sul sito web del rispettivo fornitore.

5. Contenuti generati dagli utenti (UGC) dai social media

L'UGC dai social media ci consente di condividere contenuti creati dai clienti e pubblicati sui social media o altri canali, come testi, immagini, video e recensioni, con i nostri social network. Otterremo i diritti sui Suoi contenuti tramite un accordo di licenza separato. Quando si utilizza tale UGC, vari tipi di dati personali possono essere collegati all'UGC. Questi dati possono includere:

• Informazioni sul profilo: ciò può includere il nome utente, l'immagine del profilo e qualsiasi altro dettaglio che Lei ha fornito direttamente sul Suo profilo dei social media.
• Post e commenti: i contenuti che ha pubblicato o commentato, inclusi testi, foto, video e link, possono essere trattati.
• Dati di localizzazione: se ha abilitato i servizi di localizzazione sul Suo account di social media, le informazioni sulla posizione possono essere trattate quando pubblica o interagisce con i contenuti.
• Dati di amici/follower: le connessioni o i follower dell'utente sui social media possono essere trattati se pertinenti al contenuto generato dall'utente utilizzato.

Si prega di notare che i dati personali specifici trattati possono variare a seconda della piattaforma di social media e delle impostazioni sulla privacy da Lei scelte.

6. Base giuridica per il trattamento dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni del GDPR su un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR, ad eccezione degli UGC che si basano su un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.

1. Contattarci

Se ci contatta al di fuori di uno specifico rapporto contrattuale (ad es. per la fornitura di informazioni) o di una registrazione, forniamo varie possibilità di contatto, anche puramente tecniche, tramite i nostri siti web, inclusa la possibilità di contattarci ad es. tramite chat (automatizzata).

Per poter elaborare la Sua richiesta specifica quando effettua tale contatto, potremmo chiederLe di fornire dati personali. Ciò include, ad esempio, il Suo nome e indirizzo e-mail e altre informazioni come l'oggetto della Sua richiesta e il Suo messaggio. Possono essere forniti facoltativamente l'indirizzo postale e/o il numero di telefono. Raccogliamo le informazioni richieste per poter gestire la Sua richiesta in modo appropriato.

I dati personali trasmessici in questo modo vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo per cui ce li fornisce quando ci contatta - in particolare l'elaborazione della Sua richiesta. I dati non saranno utilizzati per altri scopi o trasmessi a terzi senza il Suo esplicito consenso. Sono escluse da ciò - nella misura in cui sia necessario per soddisfare la Sua richiesta - le persone e le società (ad es. la società di servizi locale) coinvolte nello svolgimento della comunicazione e nella risposta alla richiesta. Possiamo anche utilizzare fornitori di servizi per l'instradamento automatico della Sua richiesta ai nostri agenti di servizio. Il contenuto del Suo messaggio può essere analizzato da un processo automatizzato che utilizza l'intelligenza artificiale (AI) e instradato automaticamente all'agente di servizio che La aiuterà al meglio.

Se non sussistono obblighi legali di conservazione, i Suoi dati personali saranno cancellati dopo l'elaborazione della richiesta.

2. Call-center

Una delle nostre opzioni di contatto è il call center. A seconda della Sua richiesta, memorizziamo i Suoi dati personali, come i Suoi dati di contatto, per elaborare il Suo caso, come ad esempio:

• Registrazione della chiamata: previo consenso, possiamo registrare le chiamate per scopi di garanzia della qualità o di formazione. Ciò comporta il trattamento dei dati audio, che possono contenere informazioni personali condivise durante la chiamata.
• Registrazione delle chiamate: solitamente registriamo le informazioni su ogni chiamata, come il nome del chiamante, i dati di contatto, il motivo della chiamata e qualsiasi dettaglio rilevante discusso durante la chiamata. Ciò aiuta a gestire le interazioni con i clienti e a fornire un servizio efficiente.
• Instradamento e trasferimenti delle chiamate: I dati personali possono essere trattati per instradare le chiamate all'agente o al dipartimento appropriato in base alla natura della richiesta o alle preferenze del cliente. Ciò può includere l'uso dell'intelligenza artificiale (AI) per l'instradamento automatico della Sua chiamata.
• Verifica dell'identità: Gli agenti del call center potrebbero dover trattare i dati personali per verificare l'identità dei chiamanti prima di fornire loro informazioni specifiche sull'account o apportare modifiche ai loro account.
• Risoluzione dei problemi e supporto: Gli agenti del call center possono accedere ai record o ai database dei clienti per aiutare, risolvere problemi o rispondere a richieste. Ciò comporta il trattamento di dati personali per soddisfare le esigenze dei clienti.

Per i servizi di call-center, utilizziamo fornitori di servizi che sono terze parti e/o fornitori di servizi all'interno del nostro gruppo di società.

3. Funzione Chat-Bot

La funzione di chat (se disponibile nel negozio web o se abbiamo un account sui social media nel Suo paese) ci consente di rispondere simultaneamente alle Sue domande sui nostri prodotti e servizi. Se fa una domanda nella chat, un'applicazione cercherà di rispondere alle Sue domande. Utilizzando l'intelligenza artificiale (AI), il sistema potrebbe inviarLe link pertinenti o inoltrare la Sua richiesta a un rappresentante del servizio clienti in live chat. Utilizziamo il chat-bot per elaborare la Sua richiesta e migliorare la nostra attività e i nostri servizi. Riceviamo servizi da un fornitore di servizi tecnici per abilitare la funzione di chat-bot sui nostri siti web e tramite altri punti di contatto.

Come parte della funzionalità di chat, possono essere trattati i seguenti dati personali:

• Informazioni obbligatorie per avviare una chat (possono variare da paese a paese)
• Cronologia della chat come trascrizione ("trascrizione")
• Indirizzo IP, posizione approssimativa, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, percorso del visitatore
• Dati di utilizzo (ad es. orari di inizio chat, fine chat, durata della chat, dati sulle prestazioni della chat)
• Altri contenuti elaborati all'interno della chat (ad es. numero di telefono, indirizzo e-mail)

4. Sondaggi

Conduciamo sondaggi sulla Sua soddisfazione per i nostri prodotti e servizi. Potremmo chiederLe un feedback, ad esempio, tramite un modulo sui nostri siti web, o inviarLe un'e-mail. Se Le chiediamo di valutare i nostri prodotti e servizi via e-mail, di solito può valutarli su una scala fino a dieci punti. Inoltre, può lasciare commenti in un campo di testo libero o, a seconda dei casi, lasciare il Suo numero di telefono per ricevere richiamate relative alla Sua valutazione e ai Suoi commenti. La partecipazione a questi sondaggi è completamente volontaria. Memorizziamo i dati che ci fornisce in tale sondaggio insieme ai Suoi dati di contatto e ai dati transazionali relativi al prodotto o servizio che Le abbiamo fornito. Utilizziamo questi dati per migliorare i nostri prodotti e servizi. I Suoi dati personali saranno anonimizzati dopo 12 mesi.

Se conduciamo sondaggi sul nostro sito web, in generale, questi sondaggi vengono effettuati in forma anonima. Se, in via eccezionale, raccogliamo i Suoi dati durante un sondaggio, si applica il paragrafo precedente.

5. Newsletter

Il nostro sito web offre la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. Utilizziamo un processo di doppio opt-in per verificare se il proprietario di un indirizzo e-mail si è registrato per ricevere la newsletter. L'iscrizione alla newsletter ha successo solo se il proprietario dell'indirizzo e-mail ha confermato espressamente l'attivazione della newsletter cliccando sul link nell'e-mail di conferma. Registriamo il completamento delle singole fasi del processo di doppio opt-in a scopo probatorio.

Nell'ambito delle nostre campagne di newsletter e sulla base del consenso (eventualmente aggiuntivo) che ha prestato al momento dell'iscrizione a una newsletter, utilizziamo strumenti di analisi per personalizzare la nostra newsletter in base alle Sue esigenze, a fini pubblicitari e per ricerche di mercato. Troverà informazioni aggiuntive sull'analisi e sul marketing nelle sezioni V e XII di seguito.

A tal fine, raccogliamo ed elaboriamo dati sul Suo utilizzo della nostra newsletter via e-mail. Quando apre una newsletter via e-mail da noi, un file contenuto nell'e-mail (il cosiddetto web beacon) si connette ai nostri server. Ciò ci consente di determinare se una newsletter via e-mail è stata aperta e, in tal caso, su quali contenuti è stato fatto clic. Inoltre, raccogliamo informazioni tecniche sul Suo dispositivo terminale con cui vengono recuperati i contenuti della newsletter via e-mail (ad es. ora di recupero, tipo di browser e sistema operativo). Utilizziamo questi dati esclusivamente per l'analisi statistica delle nostre campagne di newsletter. Se si iscrive per ricevere la nostra newsletter, e quindi acconsente al suo invio, i Suoi dati vengono utilizzati per inviarLe la newsletter e analizzare il Suo utilizzo della newsletter via e-mail. Può revocare questo consenso in qualsiasi momento. Il link pertinente è incluso in ogni copia della nostra newsletter. Anneremo il fatto che si è disiscritto dalla newsletter nel nostro database.

6. Contatto tramite applicazioni di chat

Se preferisce contattarci tramite un'applicazione di chat, i dati vengono trattati dall'entità pertinente indicata nell'elenco dei fornitori di terze parti. Tali applicazioni di chat scelte da noi consentiranno un modo sicuro e rispettoso della protezione dei dati per contattarci tramite tale applicazione.

Se installa e utilizza un'app di terze parti sul Suo dispositivo mobile, accetta i termini e le condizioni dell'app specifica, sui quali non abbiamo alcuna influenza. Tale app può, tra le altre cose, chiedere l'accesso al Suo numero di telefono e ai contatti memorizzati sul Suo dispositivo mobile. Allo stesso modo, tali dati sono memorizzati sui server dei fornitori di terze parti, che potrebbero non essere soggetti alla legge europea sulla protezione dei dati.

7. Base giuridica per il trattamento dei dati

A seconda del tipo di contatto che Lei stabilisce con noi, basiamo le suddette operazioni di trattamento dei dati nelle regioni del GDPR su un'autorizzazione legale in conformità a:

• Articolo 6 par. 1 lett. a) GDPR basato sul Suo consenso per, ad esempio, registrazioni di call center, newsletter e sondaggi senza connessione a un rapporto contrattuale, nonché sondaggi per i quali ha attivamente scelto di partecipare.
• Art. 6 par. 1 lett. b) GDPR per comunicazioni (pre)contrattuali, ad es. utilizzando il nostro call center, chatbot o altre applicazioni di chat, ordinando un tecnico dell'assistenza, domande sulla consegna o sulla restituzione di prodotti.
• Art. 6 par. 1 lett. f) GDPR in caso di contatto con noi, ad es. per la realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione del cliente.

Informativa sull'utilizzo delle tecnologie digitali e dei cookie

Al fine di garantire una navigazione sul nostro sito web che sia il più possibile fluida e pertinente, utilizziamo tecnologie digitali standard, quali ad esempio i cookie. In questa sezione desideriamo spiegarvi in cosa consistono tali tecnologie, per quali finalità le utilizziamo e in che modo potete controllarle.

Il nostro obiettivo è offrirvi la migliore esperienza online possibile. Per raggiungere questo scopo, operiamo principalmente su due fronti:

• Miglioramento del nostro sito web (Analisi):
• Presentazione di contenuti personalizzati (Marketing e tracciamento):

Per qualsiasi attività che esuli dal funzionamento tecnico di base del sito web, vi sarà richiesto un consenso esplicito tramite il nostro banner dedicato ai cookie. Il testo che segue fornisce una panoramica dettagliata delle tecnologie da noi impiegate e delle opzioni a vostra disposizione per la loro gestione.

1. Cookies e tecnologie simili

Quando visiti il nostro sito web, possiamo utilizzare i cookie o i cosiddetti pixel-code/web beacon e tecnologie simili. Queste tecnologie ci permettono di interagire con il vostro dispositivo di navigazione come segue:

• I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in una speciale area di memoria del vostro browser e ci permettono di identificarti quando visiti il nostro sito web.

• I Web beacon sono piccoli file grafici che contengono un identificatore unico che ci permette di riconoscere l'attività dell'utente, ad esempio la frequenza con cui ha visitato il nostro sito web.

• Possiamo anche utilizzare soluzioni dirette lato server e tecnologie simili per misurare l'utilizzo dei nostri siti web e la portata delle nostre pubblicità.

I cookie e le tecnologie simili possono essere utilizzati per una serie di motivi, ad esempio per far funzionare il sito web o per mostrarti contenuti e pubblicità personalizzati. Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

- Cookie e tecnologie funzionali (necessari per rendere il sito web disponibile, sicuro e funzionante in modo corretto)

- Cookie analitici/tecnologie simili

- Cookie di marketing/tecnologie simili

- Cookie di terze parti/Tecnologie simili

Per ulteriori informazioni su specifici cookie e tecnologie simili che utilizziamo su un determinato sito web, consultare il banner dei cookie. I cookie funzionali saranno utilizzati da noi anche se l'utente rifiuta altri tipi di cookie, in quanto necessari per l'utilizzo dei siti web. Tutti gli altri cookie e tecnologie simili saranno utilizzati solo se l'utente accetta la categoria di cookie in questione all'interno del banner dei cookie e può modificare questa scelta in qualsiasi momento.

2. Analisi web

L'analisi si riferisce al processo di raccolta, elaborazione e analisi dei dati per raccogliere dati prendere decisioni. Per noi, si tratta di esaminare schemi e tendenze per capire meglio come i nostri prodotti e servizi vengono utilizzati dagli utenti. Queste informazioni ci permettono di rendere i nostri prodotti e servizi più facili da usare. Ci consente inoltre di individuare le aree di miglioramento e innovazione dei nostri prodotti e servizi. I nostri siti web vengono analizzati da piattaforme di analisi (ad esempio, Adobe Analytics). Queste piattaforme forniscono un codice JavaScript che viene aggiunto al sito web. Questo codice interagisce con i cookie o tecnologie simili per raccogliere dati quando gli utenti interagiscono con il nostro sito web. Quando gli utenti navigano sul sito, il codice analitico raccoglie i dati dai cookie/pixel. I dati raccolti includono informazioni sulle visualizzazioni delle pagine, sui clic, sul tempo trascorso sulle pagine e su altre metriche rilevanti.
Le piattaforme di analisi aggregano i dati raccolti, fornendoci informazioni sul comportamento degli utenti e sulle performance del sito web. Questi dati aggregati vengono utilizzati per raccogliere e comprendere i dati demografici del pubblico, i contenuti più popolari e le aree che potrebbero necessitare di miglioramenti.

3. Marketing e tracciamento (incluso il Re-Marketing)

Possiamo raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing pertinenti. Tali comunicazioni possono includere aggiornamenti sui prodotti, offerte promozionali e newsletter. È possibile gestire facilmente le proprie preferenze e, se lo si desidera, rinunciare altracciamento.
Svolgiamo anche attività di marketing digitale, tra cui il retargeting. Il retargeting, noto anche come remarketing, consiste nel mostrare annunci mirati agli utenti che hanno precedentemente interagito con il nostro sito web o con i nostri contenuti digitali ma non hanno completato un'azione desiderata, come ad esempio un acquisto.
Quando un utente visita il nostro sito web e compie azioni specifiche (ad esempio, visualizza un prodotto, aggiunge un articolo al carrello), un pixel di tracciamento o un cookie viene posizionato sul suo dispositivo. Questo ci permette di mostrare annunci mirati agli utenti mentre navigano su altri siti web o sui social media, incoraggiandoli a tornare sul nostro sito web.
Per ulteriori informazioni sui provider, comprese le informazioni sull'utilizzo specifico e ulteriori informazioni sugli aspetti di protezione dei dati specifici del provider, consultare la sezione XII.

4. Profilazione (previo consenso specifico)

Ti offriamo la possibilità di abilitare la profilazione, che ci permette di personalizzare la tua esperienza e di fornirti contenuti su misura per te. Vogliamo garantire la trasparenza e darti il controllo su come vengono utilizzati i tuoi dati personali. La profilazione comporta il trattamento automatizzato dei dati personali per analizzare e prevedere le tue preferenze, comportamenti o interessi.
Abilitando la profilazione possiamo comprendere meglio le tue esigenze, offrire un'esperienza più personalizzata sulla base di queste informazioni e migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. Ciò include la personalizzazione delle raccomandazioni, l'invio di pubblicità mirata e il miglioramento dei nostri servizi in base alle preferenze dell'utente.
Per creare il profilo dell'utente, possiamo raccogliere e analizzare vari tipi di dati, come la cronologia di navigazione, le query di ricerca, le informazioni sulla posizione e i dettagli demografici. Un elenco completo delle categorie di dati che utilizziamo in caso di consenso alla profilazione è riportato nella sezione XIV, alla fine di questo documento. Ti assicuriamo che trattiamo i tuoi dati con la massima attenzione e in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Le nostre attività di profilazione si basano sul tuo consenso, che puoi dare o negare liberamente in qualsiasi momento. Ci basiamo anche sui nostri interessi legittimi nel fornirti un'esperienza personalizzata e pertinente. Hai il diritto di controllare i tuoi dati e le tue preferenze di profilazione. Puoi scegliere di attivare o disattivare la profilazione attraverso le impostazioni del tuo account o le preferenze sulla privacy. Inoltre, puoi esercitare i tuoi diritti relativi alla protezione dei dati, tra cui il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti di fiducia a scopo di profilazione. Tuttavia, lo facciamo solo con il tuo esplicito consenso o quando è necessario per fornire i nostri servizi. Ci assicuriamo che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati quando vengono condivisi con tali soggetti.
Per ulteriori informazioni sui fornitori, comprese le informazioni sull'utilizzo specifico e ulteriori informazioni sugli aspetti specifici del fornitore relativamente alla protezione dei dati specifici, consultare la sezione XII.

5. Legal Basis for data handling

All the processing described above, in particular the setting of pixels and cookies to read information on your device you use to access the respective website, will only take place if you have given us your consent to do so. You can revoke your consent at any time with effect for the future by following the procedure described in "Cookie handling" above. Alternatively, you can use the deactivation page for EU consumers at: http://www.aboutads.info/choices¹ or http://www.youronlinechoices.eu/².

We base the above data processing operations in GDPR regions on:

a) Your consent pursuant to Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR:

• Cookies for recording usage behavior,
• Web Analytics & Marketing via Cookies and/or similar technologies,
• Profiling.

b) a legal permit in accordance with Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR:

• Registration on our website,
• Comfort registration (Social Sign-On Option).

c) a legal permit in accordance with Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR:

• Technical cookies, which are necessary for the provision of the website,

• Interactive Digital Assistants,

• Technical providing for the presentation of the website (e.g. Content Delivery Networks, security functions),

• Additional website functions (e.g. product videos),

• log data,

• Session cookies and persistent cookies for convenience features.

1. Partecipazione a eventi o appuntamenti in showroom

Quando vi registrate per partecipare a un evento o per prenotare un appuntamento presso un nostro showroom, memorizziamo e utilizziamo le informazioni fornite al fine di gestire l'evento stesso o di organizzare e svolgere la vostra visita, comprese le relative attività di follow-up. I dati raccolti a tale scopo dipendono dal modulo di registrazione presente sul sito web specifico attraverso il quale effettuate l'iscrizione. I vostri dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo svolgimento dell'evento o per il completamento delle attività di follow-up. Di norma, tale procedura di registrazione prevede l'invio di un'e-mail di conferma della partecipazione, di successive comunicazioni e-mail relative all'organizzazione o a eventuali modifiche e di un'e-mail di follow-up, che potrà includere anche l'invito a fornirci la vostra opinione.

Alcuni eventi richiedono il pagamento diretto di una quota di partecipazione, oppure sono interamente o parzialmente gestiti e realizzati in collaborazione con i nostri partner. In questi casi, potrete essere reindirizzati al sito web del partner di riferimento. Qualora abbiate già inserito i vostri dati, le informazioni necessarie per il pagamento (cognome, nome, indirizzo postale, numero di partecipanti e modalità di pagamento) saranno trasmesse al nostro partner per consentire lo svolgimento dell'evento o per completare la procedura di pagamento.

2. Partecipazione a concorsi a premi e manifestazioni a premio

Quando vi iscrivete a un concorso a premi o a una manifestazione a premio, memorizziamo e utilizziamo le informazioni fornite al solo scopo di organizzare e gestire l'iniziativa, nonché per svolgere le necessarie attività di follow-up (come, ad esempio, la comunicazione delle vincite). I dati specifici che raccogliamo dipendono dal modulo di registrazione compilato sulla pagina dedicata al concorso.

Desideriamo rassicurarvi sul fatto che, una volta concluso il concorso a premi e completate tutte le relative attività di follow-up, provvederemo tempestivamente alla cancellazione dei vostri dati. Conserveremo le vostre informazioni esclusivamente per il tempo strettamente necessario a consentire lo svolgimento del concorso e delle attività ad esso collegate.

3. Fiere e manifestazioni analoghe

Partecipiamo sia a fiere in presenza sia a eventi digitali. In questo contesto, il trattamento dei vostri dati – con particolare riferimento ai dati di contatto – può avvenire qualora desideriate:

• ricevere successive informazioni da parte nostra tramite e-mail o posta ordinaria;
• avviare una relazione commerciale;
• partecipare a concorsi a premi;
• richiedere l'invio di newsletter e comunicazioni pubblicitarie;
• ricevere risposta a quesiti relativi ai nostri prodotti;
• effettuare un ordine.

Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare le sezioni "Comunicazione", "Partner commerciali" e "Acquisti e Servizio Clienti" all'interno della presente informativa. Le modalità specifiche con cui tratteremo i vostri dati personali dipendono dal contesto specifico in cui tali dati vengono forniti.

4. Base giuridica del trattamento dei dati

Nelle regioni in cui si applica il GDPR, basiamo le suddette attività di trattamento dei dati sulla base giuridica di cui all'Art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

1. Interazioni tipiche

1. Navigazione e selezione dei prodotti: i consumatori consultano i diversi prodotti o servizi disponibili, confrontandone caratteristiche, prezzi e recensioni prima di effettuare una scelta.
2. Aggiunta al carrello e pagamento (checkout): gli utenti selezionano gli articoli di loro interesse, li aggiungono al carrello e procedono alla fase di pagamento, fornendo le informazioni necessarie quali l'indirizzo di spedizione, i dati di pagamento e i recapiti di contatto.
3. Pagamento e conferma d'ordine: i consumatori completano la procedura di pagamento e ricevono la conferma del proprio ordine, contenente il numero d'ordine e la data di consegna stimata.
4. Richieste di informazioni e supporto: i consumatori possono rivolgere domande o richiedere assistenza in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi o altre tematiche. Possono contattare il Servizio Clienti attraverso diversi canali, quali telefono, e-mail, chat o social media.
5. Risoluzione dei problemi: gli operatori del Servizio Clienti forniscono assistenza per risolvere eventuali problematiche o segnalazioni sollevate dai consumatori, come ad esempio la gestione di difetti dei prodotti, ritardi nelle spedizioni o discrepanze di fatturazione.
6. Resi e sostituzioni: i consumatori possono richiedere il reso o la sostituzione di prodotti che non soddisfano le loro aspettative o che sono pervenuti danneggiati. Il Servizio Clienti fornisce il supporto necessario per avviare la procedura di reso e trasmette le relative istruzioni.
7. Feedback e recensioni: i consumatori hanno la possibilità di fornire feedback o lasciare recensioni sulla propria esperienza d'acquisto o su specifici prodotti. Ciò aiuta gli altri utenti a prendere decisioni informate e fornisce a noi preziose indicazioni per il miglioramento continuo.

2. Contratto

Al fine di evadere i vostri ordini e concludere il contratto, trattiamo i seguenti dati personali:

• titolo (appellativo);
• nome e cognome;
• indirizzo postale completo;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• dati di fatturazione (in base alla modalità di pagamento consentita e selezionata dall'utente).

3. Pagamento e verifiche della solvibilità

I vostri dati di pagamento saranno trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento al fine di perfezionare la transazione. Qualora usufruiate di servizi a pagamento (ad esempio, in caso di ordini all'interno dello shop degli accessori), saranno trattati i relativi dati di fatturazione (a seconda della modalità di pagamento da noi consentita e da voi selezionata, come ad esempio i dati della carta di credito o i dati bancari). I vostri dati personali potrebbero inoltre essere trattati (anche in modo automatizzato o tramite l'impiego di specifici algoritmi) per finalità di accertamento e prevenzione di frodi, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività illecite o dannose, come ad esempio le verifiche antiriciclaggio e il perseguimento di reati. Ciò avviene in conformità alle leggi applicabili (ad es. in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro) e in base al nostro legittimo interesse a limitare il rischio di insolvenza nei pagamenti. Qualora vengano trattate ulteriori tipologie di dati, o nel caso in cui si ricorra in contesti specifici all'intervento di terze parti o a particolari tipologie di trattamento automatizzato (incluso l'uso dell'intelligenza artificiale), riceverete apposita informativa direttamente in associazione alla modalità di pagamento selezionata durante la vostra esperienza di navigazione sul nostro sito web.

Per lo svolgimento di attività connesse alla gestione dei pagamenti, alla programmazione, all'hosting dei dati e ai servizi di assistenza telefonica (hotline), ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni. Abbiamo selezionato accuratamente tali fornitori e li sottoponiamo a verifiche periodiche, con particolare attenzione alla diligenza e alla sicurezza nel trattamento e nella protezione dei dati da essi memorizzati. Tutti i fornitori di servizi sono da noi vincolati al rispetto della riservatezza e alla conformità ai requisiti di legge. Tali fornitori possono includere anche altre società del Gruppo Bosch.

Durante la fase di pagamento (checkout), potremmo avviare verifiche sulla vostra solvibilità in base alla modalità di pagamento selezionata. Collaboriamo con agenzie e fornitori di strumenti di verifica dell'affidabilità creditizia attivi nel vostro Paese, ai quali trasmettiamo i dettagli del vostro ordine per ricevere le relative informazioni di valutazione. Prima di avviare qualsiasi verifica della solvibilità, vi forniremo un'informativa specifica sulle modalità di trattamento dei vostri dati all'interno del relativo canale di contatto (sul nostro sito web o in formato cartaceo presso i nostri punti vendita fisici).

4. Spedizione, recesso dall'ordine e resi

Nell'ambito del processo di spedizione, ci avvaliamo di fornitori di servizi logistici ai quali trasmettiamo i vostri dati di contatto. Ciò consente loro di effettuare la consegna dei prodotti, di contattarvi per concordare i dettagli della spedizione e di informarvi tempestivamente in caso di eventuali imprevisti o problemi relativi alla consegna stessa. Se previsto nel vostro Paese, potremmo utilizzare le informazioni del vostro ordine anche per ottimizzare la pianificazione dei percorsi di consegna.

Laddove tale opzione sia disponibile nel vostro Paese, vi potrebbe essere offerta la possibilità di selezionare il giorno e la fascia oraria di consegna che preferite. In questo caso, i nostri fornitori di servizi logistici e i nostri corrieri riceveranno i dettagli del vostro ordine al fine di proporvi le date e gli orari disponibili. Potrete inoltre monitorare lo stato della spedizione dei vostri prodotti tramite il link di tracciamento (tracking) che vi invieremo. Le informazioni relative al vostro ordine, alla bolla di consegna, nonché alla data e all'orario di consegna da voi preferiti saranno trattate per tenervi aggiornati sullo stato della spedizione. Per l'erogazione di questo servizio, potremmo avvalerci anche di partner esterni.

Qualora decidiate di restituire un prodotto, potrete procedere attraverso una delle seguenti modalità:

• utilizzare (se disponibile nel vostro Paese) l'apposito tasto di recesso e compilare il relativo modulo per esercitare il vostro diritto di recesso;
• utilizzare lo specifico modulo o portale dei resi disponibile sul sito web (laddove presente nel vostro Paese);
• contattare il nostro Servizio Clienti.

Le informazioni necessarie per la gestione del reso possono comprendere il numero identificativo dell'ordine (ID ordine) o i dettagli dello stesso, i vostri dati personali (ad esempio, nome e cognome), il vostro indirizzo e-mail e/o il codice di avviamento postale (CAP) associato all'indirizzo di spedizione.

Attraverso queste opzioni potrebbe inoltre essere disponibile la funzione per generare un'etichetta di reso. In questo caso, le informazioni fornite saranno utilizzate da noi e/o dal fornitore del portale dei resi e trasmesse al rispettivo spedizioniere per la gestione dell'annullamento del contratto o della restituzione del prodotto. Successivamente alla consegna del pacco di reso presso il partner logistico abilitato, riceverete comunicazioni via e-mail riguardanti lo stato del vostro reso e la relativa procedura di rimborso.

5. Copertura assicurativa ed estensione della garanzia

Raccogliamo i vostri dati personali al fine di agevolare l'attivazione e la gestione del servizio assicurativo da voi selezionato, offrendovi un'esperienza d'acquisto ancora più completa. Tali informazioni includono i dati necessari per la sottoscrizione della polizza, la gestione delle richieste di risarcimento o intervento e le comunicazioni relative alla vostra copertura assicurativa.

Potremmo raccogliere dettagli quali il vostro nome, i recapiti di contatto, l'indirizzo e le informazioni specifiche relative ai vostri elettrodomestici. Provvederemo a trasmettere questi dati ai nostri partner che erogano il servizio assicurativo o l'estensione della garanzia; ciò consente ai nostri partner di fornirvi soluzioni assicurative personalizzate e rispondenti alle vostre specifiche esigenze.

6. Società di recupero crediti

In determinate circostanze, potrebbe rendersi necessario comunicare le informazioni pertinenti a una società di recupero crediti al fine di agevolare la risoluzione di pendenze finanziarie e pagamenti insoluti.

La comunicazione dei dati a una società di recupero crediti avviene per l'esclusiva finalità di recuperare i pagamenti insoluti relativi ai nostri prodotti o servizi, garantendo così una gestione corretta e conforme alla legge delle transazioni finanziarie.

Le informazioni trasmesse alla società di recupero crediti possono includere dettagli quali il vostro nome, i dati di contatto, i dati di fatturazione e gli estremi del pagamento insoluto. Tale comunicazione è strettamente limitata ai soli dati necessari alla società di recupero crediti per lo svolgimento efficace del servizio affidatole.

7. Specifiche relative ai canali di vendita online

a) Registrazione sul nostro sito web / MyBosch / Account sincronizzato per gli elettrodomestici

Potete registrarvi sul nostro sito web per usufruire di diversi servizi. Nell'ambito del processo di registrazione raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali, precisando che il set di informazioni richieste può variare a seconda della specifica pagina di registrazione:

Dati obbligatori: titolo (appellativo), nome e cognome, indirizzo postale completo, numero di telefono (cellulare o rete fissa), indirizzo e-mail, password.

Dati facoltativi: data di nascita, canale attraverso il quale siete venuti a conoscenza del nostro sito, consenso alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie e relativa possibilità di revoca.

Conserviamo i dati degli utenti registrati fino a quando l'utente non decide di cancellare il proprio account. Gli utenti registrati possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio profilo personale. L'account utente consente inoltre di modificare o eliminare in qualsiasi momento le specifiche informazioni fornite in fase di registrazione.

b) Registrazione rapida (incluso SingleKey ID)

Per la registrazione sul nostro sito web o su altri canali di contatto elettronici, potete usufruire anche della registrazione rapida tramite SingleKey ID o delle opzioni di Social Sign-On (laddove disponibili).

SingleKey ID è una piattaforma di identità digitale che vi consente di accedere a siti web, negozi online, app e servizi di numerose aziende partner con un unico login. Per informazioni sul trattamento dei dati durante la registrazione con SingleKey ID (compreso il trattamento specifico dei dati personali da parte del rispettivo fornitore), vi invitiamo a consultare la successiva Sezione XII. A seguito della registrazione, quando utilizzate SingleKey ID sui nostri canali di contatto, raccogliamo e utilizziamo i dati di accesso (ovvero i dati di identificazione necessari a verificare l'accesso all'account utente SingleKey ID, costituiti dall'ID utente, come l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare) per effettuare il login . Le opzioni di Social Sign-On possono essere inoltre disponibili per diversi social network. Per effettuare la registrazione, sarete reindirizzati sul sito web del social network di riferimento, dove potrete accedere con le vostre credenziali. In questo modo, l'account del vostro social network verrà collegato all'account utente del nostro sito web. Tramite questo collegamento, riceviamo automaticamente dal vostro social network i dati necessari per la registrazione. Potete verificare quali dati vengono trasmessi dal social network leggendo l'informativa sulla protezione dei dati e le condizioni d'uso del social network stesso. Di questi dati, memorizziamo e trattiamo esclusivamente il vostro nome e indirizzo e-mail al fine di erogare i nostri servizi.

Collegando i due account, non dovrete più effettuare un ulteriore login sul nostro sito web qualora siate già autenticati sul vostro social network. Per consentire questo funzionamento, nel vostro browser internet viene impostato un apposito cookie, che verrà utilizzato alla vostra successiva visita sul nostro sito web per effettuare l'accesso automatico al vostro account.

Utilizziamo i dati memorizzati nell'ambito della registrazione rapida esclusivamente per l'erogazione dei servizi del nostro sito web, con particolare riferimento all'opzione di Social Sign-On. Conserviamo i dati degli utenti registrati fino alla cancellazione dell'account. Gli utenti registrati possono eliminare il proprio profilo in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. L'account utente offre inoltre la possibilità di modificare o cancellare in ogni momento determinati dati inseriti in fase di registrazione.

c) Acquisti sul nostro sito web

Potete utilizzare il nostro sito web o altri canali di contatto (ad es. Servizio Clienti, brand store, vendita tramite i nostri tecnici sul territorio) per accedere a servizi a pagamento (ad es. ordinare ricambi e accessori sullo shop online o prenotare una riparazione). In caso di ordine di servizi, raccogliamo e trattiamo le seguenti informazioni (dati dell'ordine):

• titolo (appellativo), nome e cognome;
• indirizzo postale completo;
• numero di telefono (rete fissa o cellulare);
• indirizzo e-mail;
• dati di fatturazione (in base alla modalità di pagamento consentita e selezionata dall'utente).

In qualità di utenti registrati, potrete inoltre beneficiare del fatto che la data e l'entità di tutti gli acquisti effettuati (visualizzazione dello storico degli ordini) saranno mostrate direttamente all'interno della vostra area personale, consentendovi di monitorare i vostri ordini in modo diretto. Al fine di garantire la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, utilizziamo tecniche di crittografia all'avanguardia (ad es. SSL) tramite protocollo HTTPS.

Quando effettuate un ordine, utilizziamo i vostri dati al solo scopo di elaborare l'ordine stesso, mostrare lo storico degli acquisti, consegnare i prodotti nel giorno e nella fascia oraria da voi preferiti e monitorare lo stato delle spedizioni. Conserviamo i dati dell'ordine almeno fino alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla legge. Conserviamo i dati forniti in fase di registrazione fino a quando l'utente non cancella il proprio account.

d) Consulenza video (Video Advice)

Grazie al servizio di consulenza video (Video Advice), gli operatori del nostro Servizio Clienti possono mostrarvi visivamente le tecniche di risoluzione dei problemi, fornirvi istruzioni passo-passo e offrirvi una guida personalizzata in caso di necessità di assistenza con i vostri elettrodomestici. A seconda dello strumento utilizzato per la consulenza video, i vostri dati personali potrebbero essere trattati dal fornitore dello strumento e trasferiti al di fuori del vostro Paese.

e) Configuratori di prodotto

Questo sito web offre Assistenti Digitali Interattivi che aiutano gli utenti a trovare il prodotto più adatto e consentono la configurazione digitale dei prodotti. Per utilizzare gli assistenti digitali interattivi, è sufficiente rispondere alle domande disponibili sul nostro sito. In base alle vostre risposte, l'Assistente Digitale Interattivo vi consiglierà un prodotto o vi mostrerà una rappresentazione visiva dello stesso in base alle vostre scelte (ad esempio, la selezione del colore per il modello My Unlimited) e vi consentirà di configurare determinati aspetti dei prodotti. Vi preghiamo di notare che questo servizio è fornito da un fornitore esterno di configuratori; troverete maggiori informazioni al riguardo nell'elenco dei fornitori terzi alla fine del presente documento.

Quando utilizzate questo servizio e ci fornite la vostra autorizzazione, ad esempio tramite il consenso espresso nel banner di tracciamento, raccogliamo i seguenti dati di utilizzo:

• Dati sugli eventi: (prestazioni dell'assistente digitale, risposte alle domande, navigazione, consigli sui prodotti, acquisto);
• browser, sistema operativo e dispositivo utilizzato;
• fonte del traffico.

Utilizziamo questi dati (raccolti tramite un ID cookie) per ottimizzare l'esperienza d'uso dell'Assistente Digitale e dei configuratori di prodotto, nonché per finalità tecniche volte a migliorare il servizio. Il vostro indirizzo IP non viene raccolto. Pertanto, non è possibile risalire all'identità dell'utente partendo dall'ID utilizzato.

f) Localizzazione (Mappe)

Una delle funzionalità a vostra disposizione sul nostro sito web è la mappa che mostra i rivenditori partner autorizzati nella vostra zona. Utilizziamo Google Maps per visualizzare questa mappa. Potete trovare i dettagli sul trattamento dei dati personali relativi all'uso di Google Maps al seguente link: https://policies.google.com/privacy. Vi invitiamo inoltre a consultare l'elenco dei fornitori terzi alla fine del presente documento per ulteriori informazioni su Google.

Per visualizzare i rivenditori partner autorizzati nella vostra zona, avete la possibilità di indicare la vostra posizione. Ciò può avvenire inserendo manualmente la località o consentendo alla funzione di geolocalizzazione del vostro browser internet di rilevarla automaticamente. Se inserite le informazioni manualmente, non verrà trattato alcun dato personale, a meno che non indichiate specificamente il vostro indirizzo di residenza. Se invece scegliete di utilizzare la funzione di geolocalizzazione, il vostro indirizzo IP sarà trattato al solo scopo di identificare automaticamente la vostra posizione. Siamo autorizzati a trattare queste informazioni previo vostro consenso, che vi sarà richiesto dal browser internet al momento dell'accesso alla mappa. Desideriamo precisare che non memorizziamo il vostro indirizzo IP in questo contesto.

g) Recensioni dei prodotti

Sul nostro sito web avete la possibilità di scrivere recensioni su alcuni prodotti, nonché di segnalare recensioni o contenuti che ritenete inappropriati. I dati che raccogliamo per queste finalità sono definiti dal modulo fornito per lo specifico scopo.

Le recensioni o altri contenuti generati dagli utenti saranno pubblicati sul nostro sito web pubblico o sulle nostre applicazioni mobili; tali dati potranno essere letti, raccolti e utilizzati dal nostro fornitore del servizio di recensione dei prodotti, nonché dalle sue collegate, controllate, subfornitrici e clienti, in conformità alla sua informativa sulla privacy. Vi segnaliamo inoltre che il nostro fornitore di recensioni di prodotti utilizza le seguenti tecnologie e le relative informazioni per fornirci servizi di assistenza clienti, inclusi l'analisi statistica e il rilevamento delle frodi:

• Dati di localizzazione precisi: se questa funzione è abilitata nell'applicazione mobile, la vostra posizione esatta può essere raccolta previo vostro esplicito consenso. Potete disattivare i servizi basati sulla localizzazione in qualsiasi momento modificando le impostazioni del vostro dispositivo.
• Raccolta dati cross-device (multidispositivo): le vostre informazioni possono essere combinate tra tutti i dispositivi e i browser con cui accedete alla rete del fornitore di servizi di recensione dei prodotti.

Vi invitiamo a consultare l'elenco dei fornitori terzi alla fine del presente documento per ricevere maggiori informazioni sul nostro fornitore del servizio di recensione dei prodotti.

Potremmo inoltre trattare i registri delle attività degli utenti (log di sessione, utilizzo di pagine/funzionalità, durata) al fine di migliorare l'esperienza utente e garantire la stabilità del sistema. I dati sulle attività vengono trattati mediante metodi irreversibili (ad es. cifratura hashing) per impedire qualsiasi associazione a persone fisiche identificate o identificabili.

Qualora riteniate che una recensione sia inappropriata o decidiate di utilizzare la funzione di segnalazione, l'invio potrà avvenire in forma anonima nella maggior parte dei casi; potrebbero esservi opzioni di segnalazione in cui siete tenuti per legge a fornire dati personali, o altri casi in cui potete scegliere liberamente di fornirci tali informazioni. Queste opzioni sono sempre rese note in modo trasparente all'interno del relativo modulo di segnalazione.

8. Informazioni specifiche relative ai canali di vendita offline

a) Offerte e procedure di vendita

In occasione delle vostre visite presso i nostri punti vendita fisici, avrete la possibilità di ricevere informazioni sui nostri prodotti e servizi in formato digitale, scegliendo di ricevere materiale informativo o preventivi via e-mail anziché in formato cartaceo. Inoltre, al momento dell'acquisto, provvederemo a inviare la conferma d'ordine al vostro indirizzo e-mail. In questi casi, i dati dell'ordine da voi forniti saranno utilizzati per garantire la corretta consegna dei prodotti. Potremmo altresì inviarvi una richiesta di feedback sulla vostra esperienza d'acquisto tramite un sondaggio facoltativo.

Qualora desideriate comprendere nel dettaglio le modalità di trattamento dei vostri dati durante il processo di spedizione, vi invitiamo a fare riferimento alla precedente sezione "Spedizione, recesso dall'ordine e resi" per ricevere informazioni più dettagliate.

b) Codici QR (QR code)

Utilizziamo la tecnologia dei codici QR per indirizzarvi in modo rapido e pratico verso il nostro negozio online, altri canali di vendita (come ad esempio Google Shopping) o le nostre pagine ufficiali sui social media. Inoltre, i codici QR vengono impiegati per offrirvi informazioni promozionali, consentirvi l'accesso ai cataloghi di prodotti e servizi e condurre sondaggi sul livello di soddisfazione dei clienti.

c) Videosorveglianza

Al fine di garantire la vostra tutela e sicurezza, desideriamo informarvi che i nostri punti vendita e le loro immediate vicinanze potrebbero essere soggetti a videosorveglianza, segnalata tramite apposita cartellonistica recante il relativo pittogramma (logo della videosorveglianza). Tale attività viene svolta per garantire la protezione dei nostri clienti, del personale e del patrimonio aziendale. Nell'attuazione di tali misure di videosorveglianza, ci atteniamo rigorosamente ai principi e ai requisiti previsti dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, evitando ad esempio di registrare dati personali non necessari o di monitorare aree in cui le persone hanno una ragionevole aspettativa di riservatezza.

Presso i nostri punti vendita è possibile prendere visione dell'informativa dettagliata sulle attività di videosorveglianza, la quale riporta le specifiche finalità, i tempi di conservazione delle immagini e i diritti riconosciuti agli interessati. In caso di domande o dubbi in merito alle modalità di videosorveglianza applicate nei nostri negozi, il nostro personale sul posto sarà lieto di fornirvi ulteriori informazioni.

9. Servizio Assistenza / Prenotazione di una riparazione

Mettiamo a vostra disposizione la possibilità di programmare in modo rapido e pratico un appuntamento per una riparazione con un tecnico dell'assistenza direttamente tramite il nostro sito web o via telefono. Al fine di agevolare questa procedura, vi richiederemo alcune informazioni relative al vostro elettrodomestico, una descrizione del problema riscontrato, il vostro indirizzo e ulteriori dati di contatto (per maggiori dettagli, vi invitiamo a fare riferimento alla precedente sezione "Acquisti sul nostro sito web"). I dati specifici raccolti in questa fase saranno definiti in base alle caratteristiche della richiesta di prenotazione.

Desideriamo ricordarvi che è importante consultare con attenzione la pagina dedicata alla prenotazione dell'appuntamento di riparazione, in quanto contiene informazioni importanti relative ai costi associati all'intervento.

Nell'ambito del processo di prenotazione, utilizziamo il database di Google Maps al solo scopo di verificare la correttezza dell'indirizzo inserito, evitando così potenziali errori o refusi in fase di digitazione. Desideriamo rassicurarvi sul fatto che i vostri dati personali non vengono trasferiti a terzi in questo contesto.

10. Base giuridica del trattamento dei dati

Nelle regioni in cui si applica il GDPR, basiamo le suddette attività di trattamento dei dati su:

a) Il vostro consenso ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR per:

• la partecipazione alle recensioni dei prodotti;
• il Programma Fedeltà (Loyalty Program);
• l'utilizzo di Google Maps, inclusa la ricerca dei rivenditori partner.

b) Un fondamento giuridico (esecuzione di un contratto) ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR per:

• gli acquisti sul nostro sito web e tramite altri canali di contatto (ad es. i brand store) e la gestione dei pagamenti;
• il servizio di consulenza video (Video Advice);
• la registrazione sul nostro sito web / l'area personale MyBosch;
• la registrazione rapida (opzione di Social Sign-On);
• l'utilizzo dei configuratori (e dei configuratori di prodotto);
• la gestione delle recensioni dei prodotti;
• l'attivazione della copertura assicurativa o dell'estensione della garanzia;
• le verifiche della solvibilità (durante la procedura di acquisto);
• la spedizione (inclusi la pianificazione della consegna, il tracciamento e la gestione dei resi);
• il Servizio Clienti, inclusa l'assistenza tecnica e la riparazione;
• la prenotazione online di un appuntamento per una riparazione;
• l'invio di informazioni su prodotti o servizi tramite e-mail;
• il trattamento dei dati finalizzato alla verifica dell'esattezza dell'indirizzo;
• la gestione delle pendenze tramite società di recupero crediti.

c) Un fondamento giuridico (legittimo interesse) ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR per:

• le verifiche della solvibilità (al di fuori di una specifica procedura di acquisto);
• il controllo delle liste di sanzione (Sanction Screening);
• la videosorveglianza.

1. Registrazione volontaria per la sicurezza dei prodotti

Attraverso i nostri siti web, offriamo un servizio di registrazione volontaria dei prodotti finalizzato alla gestione di eventuali azioni di sicurezza. I dati forniti tramite questa registrazione saranno utilizzati esclusivamente qualora il prodotto registrato dovesse essere interessato da un problema di sicurezza o da una campagna di richiamo. La registrazione rimarrà attiva fino a quando non deciderete di cancellarla; si applica il periodo di cancellazione specifico (si veda la successiva sezione 4). Qualora il prodotto da voi registrato dovesse essere interessato da un'azione di sicurezza, provvederemo a inviarvi tempestiva notifica.

2. Archivio di sicurezza

Il vostro nome, l'indirizzo e-mail, le informazioni sul prodotto (ove presenti) e i dettagli relativi alle interazioni intercorse con noi vengono conservati in un archivio di sicurezza dedicato. L'accesso a questo archivio è consentito esclusivamente in caso di campagne di richiamo dei prodotti e ci permette di contattare tempestivamente tutti i soggetti potenzialmente interessati da tali richiami o da altre misure di sicurezza. Questo archivio serve inoltre alla conservazione a lungo termine delle informazioni da voi fornite attraverso la registrazione volontaria del prodotto per le azioni di sicurezza.

3. Richiamo dei prodotti

In caso di campagna di richiamo di un prodotto, adottiamo misure proattive per garantire la massima sicurezza dei nostri clienti. Qualora siate interessati da un richiamo di prodotto, provvederemo a contattarvi tramite i recapiti che ci avete fornito, ad esempio via e-mail, per trasmettervi importanti informazioni al riguardo. Al fine di agevolare tale comunicazione, utilizziamo i dati di contatto e le informazioni sul prodotto ad essi associate memorizzati all'interno del nostro database clienti.

Desideriamo precisare che tale attività di comunicazione in caso di richiamo costituirà un trattamento dati una tantum, finalizzato esclusivamente a informarvi in merito al richiamo stesso del prodotto. Durante l'intero processo, attribuiamo la massima priorità alla sicurezza e alla riservatezza dei vostri dati. Desideriamo rassicurarvi sul fatto che le vostre informazioni saranno utilizzate al solo scopo di gestire il richiamo del prodotto e non saranno condivise o utilizzate per nessun'altra finalità.

Notificandovi tempestivamente i richiami di prodotto, il nostro obiettivo è tutelare la vostra sicurezza e assicurarvi la disponibilità delle informazioni necessarie per intraprendere le azioni più idonee. Vi ringraziamo per la collaborazione e la comprensione nel supportarci nel mantenimento dei più elevati standard di sicurezza per i nostri clienti.

4. Aggiornamenti di sicurezza e aggiornamenti analoghi

La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni costituiscono per noi una priorità assoluta; ci impegniamo costantemente a migliorare le funzioni di sicurezza e la stabilità del software dei nostri elettrodomestici. Al fine di risolvere tempestivamente eventuali vulnerabilità o anomalie del software che potrebbero emergere nel corso del tempo, rilasciamo regolarmente aggiornamenti di sicurezza o aggiornamenti analoghi. Questi aggiornamenti sono fondamentali per mantenere la funzionalità, l'integrità e la sicurezza dei vostri elettrodomestici.

Vi raccomandiamo caldamente di verificare e installare regolarmente tali aggiornamenti. In questo modo, potrete garantire che i vostri elettrodomestici rimangano protetti da potenziali minacce alla sicurezza e siano sempre aggiornati. La mancata installazione di questi aggiornamenti potrebbe esporre i vostri dati personali e i dispositivi connessi a rischi di accesso non autorizzato o compromissione. Potremmo inoltre inviarvi comunicazioni informative in merito alla disponibilità di tali aggiornamenti.

La tutela della vostra privacy e la sicurezza delle vostre informazioni sono per noi di fondamentale importanza. Adottando un approccio proattivo e mantenendo i vostri elettrodomestici aggiornati con le ultime versioni di sicurezza disponibili, contribuirete a proteggere voi stessi e a mantenere un ambiente sicuro all'interno della vostra casa.

5. Periodo di conservazione specifico (cancellazione dei dati)

I dati personali pertinenti per le azioni di sicurezza dei prodotti saranno soggetti a un periodo di conservazione specifico, applicato a livello centrale, della durata di 30 anni. Allo scadere del periodo di conservazione standard, tali dati saranno trasferiti in un archivio separato e ad accesso limitato per un'ulteriore conservazione. Qualora presentiate una richiesta di cancellazione dei dati tramite il nostro sito web (si veda la precedente Sezione I), i vostri dati saranno regolarmente eliminati anche da questo archivio di sicurezza nei tempi previsti.

6. Base giuridica del trattamento dei dati

Nelle regioni in cui si applica il GDPR, basiamo le suddette attività di trattamento dei dati su:

a) Il vostro consenso ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR per:

• la registrazione volontaria del prodotto per finalità di sicurezza.

b) Un obbligo legale ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR per:

• le campagne di richiamo obbligatorie dei prodotti.

c) La salvaguardia di interessi vitali ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. d) del GDPR per:

• le campagne di richiamo volontarie dei prodotti o l'invio di notifiche di aggiornamento.

d) Un legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR per:

• il rilascio e la gestione degli aggiornamenti di sicurezza.

1. Disposizioni generali

a) Rapporto contrattuale con i partner commerciali

Le seguenti informazioni sulla protezione dei dati si applicano a voi qualora siate nostri partner commerciali oppure rappresentanti legali, dipendenti, soci o beneficiari economici di un nostro partner commerciale. Si intendono per partner commerciali le persone fisiche o giuridiche con cui sono in corso trattative per l'instaurazione di un rapporto d'affari o che hanno già in essere un tale rapporto contrattuale con noi. Sono espressamente esclusi i contratti relativi a rapporti di lavoro subordinato o di tirocinio/formazione.

b) Categorie di dati

Le specifiche tipologie di dati trattati dipendono in gran parte dai servizi concordati e dall'oggetto del nostro rapporto commerciale. Pertanto, non tutte le parti della presente informativa saranno rilevanti per il vostro caso specifico.

Di norma, raccogliamo i dati direttamente da voi. Tuttavia, in determinate circostanze e in forza di disposizioni di legge o di legittimi interessi (ad esempio, nell'ambito delle verifiche di conformità dei partner commerciali – business partner compliance check), potrebbe rendersi necessario trattare dati personali ricevuti da altre società, uffici finanziari, autorità pubbliche, agenzie di informazioni creditizie, registri fallimentari, fonti accessibili al pubblico (ricerche internet) o altri soggetti terzi. Ciò include anche le segnalazioni di eventuali violazioni di conformità pervenute attraverso i nostri canali ufficiali di segnalazione (whistleblowing). I dati personali pertinenti possono includere:

• Dati anagrafici e personali:
• Dati di legittimazione e autenticazione:
• Informazioni aziendali:
• Dati relativi al rapporto commerciale:
• Dati sulla struttura societaria e sugli assetti proprietari
• Fotografie e registrazioni video:
• Dati di log
• Nome utente e credenziali di identificazione, ID utente
• Dati rilevanti ai fini della compliance:
• Segnalazioni negative, verifiche sulla presenza in liste di sanzione
• Informazioni su indagini penali
• Controlli sulle liste di sanzione (Sanction Screening)
• Numero di targa del veicolo

Al momento della conclusione di un contratto, al fine di perseguire i sopra menzionati legittimi interessi, potremmo raccogliere dati relativi alla vostra solvibilità presso agenzie di informazioni creditizie. Utilizziamo tali informazioni al solo scopo di valutare la vostra affidabilità creditizia. Le agenzie di informazioni creditizie conservano i dati ricevuti, ad esempio, da istituti bancari o altre imprese. Potete richiedere informazioni sui dati registrati sul vostro conto rivolgendovi direttamente a tali agenzie.

Laddove sottoscriviate un contratto con noi tramite firma elettronica, tratteremo i relativi dati (in particolare l'indirizzo e-mail, l'indirizzo IP, nonché la data e l'ora in cui avete elaborato il documento contrattuale). Inoltre, per la firma di determinati contratti è possibile utilizzare la cosiddetta Firma Elettronica Qualificata (FEQ). In questo caso, oltre alle categorie menzionate, tratteremo anche i dati del certificato della vostra firma. Tali dati saranno accessibili a tutte le persone coinvolte nel processo di approvazione e sottoscrizione del contratto.

c) Destinatari / Categorie di destinatari

All'interno della nostra azienda, l'accesso ai dati da voi forniti è limitato esclusivamente ai dipartimenti e alle funzioni che ne necessitano per adempiere agli obblighi contrattuali o di legge, per perseguire legittimi interessi, o che sono stati espressamente autorizzati da voi tramite una dichiarazione di consenso separata.

Nello specifico, tali soggetti includono l'ufficio acquisti (procurement) e i destinatari del servizio all'interno dell'organizzazione nazionale BSH con la quale il partner commerciale ha instaurato il rapporto d'affari.

Nell'ambito del rapporto contrattuale, per l'adempimento degli obblighi di legge e per la tutela dei legittimi interessi, anche autorità pubbliche o fornitori di servizi esterni possono avere accesso ai vostri dati personali.

La conformità alle normative sulla protezione dei dati è garantita a livello contrattuale. I dati possono altresì essere trasmessi ad altre società del Gruppo Bosch per l'adempimento degli obblighi contrattuali.

Qualora abbiate stipulato un accordo quadro con l'intera BSH o con il Gruppo Bosch in qualità di fornitori di servizi autorizzati, i rispettivi dipartimenti acquisti di BSH o del Gruppo Bosch avranno accesso ai dati del partner commerciale pertinenti per i contatti commerciali; analogamente, i dipartimenti nazionali di compliance delle società Bosch avranno accesso ai dati relativi alle verifiche di conformità (business partner compliance check). Al di fuori del nostro gruppo aziendale, i dati saranno trasmessi a terzi esclusivamente laddove vi sia un obbligo di legge in tal senso (ad es. in caso di indagini da parte delle autorità competenti).

2. Base giuridica del trattamento dei dati

Nelle regioni in cui si applica il GDPR, basiamo le suddette attività di trattamento dei dati su:

a) Un fondamento giuridico (esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali) ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR per:

• l'utilizzo del nostro sito web in qualità di partner commerciale (uso precontrattuale e contrattuale).

b) Un fondamento giuridico (legittimo interesse) ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR per:

• l'utilizzo del nostro sito web in qualità di partner commerciale per finalità relazionali (ad es. sondaggi, inviti a eventi, auguri e cartoline natalizie);
• le verifiche della solvibilità (analisi di affidabilità creditizia);
• la selezione dei partner commerciali idonei (ad es. la verifica dei soggetti intermediari - intermediary check).

In qualità di candidati a una posizione lavorativa presso di noi, avete la possibilità di trasmetterci i vostri dati utilizzando uno dei nostri canali di contatto (touchpoint). In aggiunta alle informazioni fornite direttamente all'interno del canale di contatto utilizzato (come, ad esempio, la pagina del portale carriere), desideriamo illustrarvi di seguito le modalità generali con cui gestiamo e trattiamo tali dati personali.

1. Disposizioni generali

Utilizziamo i dati da voi forniti in qualità di candidati per le seguenti finalità:

• identificarvi come candidati;
• contattarvi;
• gestire e svolgere l'iter di selezione (

I vostri dati personali saranno trasmessi a:

• i nostri dipendenti e referenti interni responsabili della gestione della vostra candidatura;
• le nostre 
• se applicabile, i nostri fornitori di servizi esterni che gestiscono il supporto tecnico per la candidatura, il portale dei candidati o le piattaforme di lavoro (
• se applicabile, i nostri fornitori di servizi postali e logistici.

I vostri dati personali saranno cancellati secondo le tempistiche indicate nello specifico portale di candidatura utilizzato, a meno che non abbiate fornito il vostro esplicito consenso a conservare i dati più a lungo, ad esempio per l'inserimento all'interno di un pool (banca dati) di candidati. Qualora vi siano obblighi di legge o contrattuali di conservazione, i vostri dati saranno memorizzati per il tempo strettamente necessario ad adempiere a tali obblighi legali o contrattuali, provvedendo tuttavia a limitarne l'accesso. Per finalità statistiche, alcuni parametri derivanti dall'iter di selezione saranno resi anonimi e trattati ulteriormente a seguito della cancellazione dei vostri dati personali.

2. Base giuridica del trattamento dei dati

Nelle regioni in cui si applica il GDPR, basiamo le suddette attività di trattamento dei dati sul vostro consenso ai sensi dell'Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR per quanto riguarda la conservazione dei dati dei candidati oltre il periodo di conservazione standard, oppure su un fondamento giuridico ai sensi dell'Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR per lo svolgimento dell'ordinario iter di selezione.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), le persone fisiche hanno il diritto di tutelare i propri dati personali e possono richiedere assistenza alle Autorità di controllo competenti per la protezione dei dati (DPA). La sezione che segue ha lo scopo di fornirvi un elenco delle principali Autorità di controllo attive nella regione in cui si applica il GDPR. Desideriamo precisare che gli interessati hanno la possibilità di contattare l'Autorità di controllo del proprio luogo di residenza oppure l'Autorità responsabile per il fornitore del sito web, a seconda della sede del fornitore stesso. Vi preghiamo di notare che questo elenco non è esaustivo e che potrebbero essere attive ulteriori Autorità di controllo all'interno della regione GDPR o, qualora vi troviate al di fuori di tale territorio, nel vostro Paese di riferimento.

Austria: Österreichische Datenschutzbehörde, http://www.dsb.gv.at/

Belgium: Autorité de la protection des données - Gegevensbeschermingsautoriteit (APD-GBA), https://www.autoriteprotectiondonnees.be https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Bulgaria: Commission for Personal Data Protection, https://www.cpdp.bg/

Croatia: Croatian Personal Data Protection Agency, http://www.azop.hr/

Cyprus: Commissioner for Personal Data Protection, http://www.dataprotection.gov.cy/

Czech Republic: Office for Personal Data Protection, http://www.uoou.cz/

Denmark: Datatilsynet, http://www.datatilsynet.dk/

Estonia: Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon), http://www.aki.ee/

Finland: Office of the Data Protection Ombudsman, http://www.tietosuoja.fi/en/

France: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL, http://www.cnil.fr/ - https://www.cnil.fr/en/contact-cnil

Germany/Bavaria: Bavarian Data Protection Authority (BayLDA), http://www.baylda.de

Greece: Hellenic Data Protection Authority, http://www.dpa.gr/

Hungary: Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information, http://www.naih.hu/

Iceland: Persónuvernd, https://www.dpa.is

Ireland: Data Protection Commission, http://www.dataprotection.ie/

Italy: Garante per la protezione dei dati personali, http://www.garanteprivacy.it/

Latvia: Data State Inspectorate, https://www.dvi.gov.lv/

Liechtenstein: Data Protection Authority, Principality of Liechtenstein, https://www.datenschutzstelle.li

Lithuania: State Data Protection Inspectorate, https://vdai.lrv.lt/

Luxembourg: Commission Nationale pour la Protection des Données, http://www.cnpd.lu/

Malta: Office of the Information and Data Protection Commissioner, http://www.idpc.org.mt/

Netherlands: Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Norway: Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no

Poland: Urząd Ochrony Danych Osobowych (Personal Data Protection Office), https://uodo.gov.pl/

Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, http://www.cnpd.pt/

Romania: The National Supervisory Authority for Personal Data Processing, http://www.dataprotection.ro/

Slovakia: Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic, http://www.dataprotection.gov.sk/

Slovenia: Information Commissioner of the Republic of Slovenia, https://www.ip-rs.si/

Spain: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/

Sweden: Integritetsskyddsmyndigheten, http://www.imy.se/

SingleKey ID

I servizi di registrazione e le funzionalità di accesso tramite SingleKey ID sono forniti da Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, GERMANIA ("RBG"). Di seguito sono riportate le rispettive responsabilità di Bosch e di RBG stabilite ai sensi dell'Accordo di contitolarità del trattamento (Joint Controllership Agreement / JCA). Per ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati correlato al servizio centrale di SingleKey ID all'interno del Gruppo Bosch, si rimanda all'informativa sulla protezione dei dati di RBG, disponibile all'indirizzo: https://singlekey-id.com/it/data-protection-notice/ . Qualora desideriate cancellare il vostro SingleKey ID e i dati ad esso associati, sarà necessario eliminare il vostro account SingleKey ID fornito da RBG.

Adempimenti ai sensi del GDPR

Articolo 6: Requisito della base giuridica per il trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [x] (per quanto concerne i trattamenti effettuati da RBG)
• Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articoli 13 e 14: Fornitura di informazioni sul trattamento congiunto dei dati personali

• Robert Bosch GmbH: [x]
• Noi (Bosch Italia): [x]

Articolo 26, paragrafo 2: Messa a disposizione delle informazioni essenziali dell'accordo di contitolarità (JCA)

• Robert Bosch GmbH: [x]
• Noi (Bosch Italia): Nessun obbligo

Articoli da 15 a 20: Diritti dell'interessato in relazione ai dati personali conservati da RBG a seguito del trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [x]
• Noi (Bosch Italia): Nessun obbligo

Articolo 21: Diritto di opposizione laddove il trattamento congiunto si fondi sull'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR

• Robert Bosch GmbH: [x] (per quanto concerne i trattamenti effettuati da RBG)
• Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articolo 32: Sicurezza del trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [x] (per quanto concerne la sicurezza delle funzionalità e delle caratteristiche di SingleKey ID)
• Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne la corretta implementazione tecnica e la configurazione sui nostri canali di contatto/touchpoint)

Articoli 33 e 34: Violazioni dei dati personali (Data Breach) relative al trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [x] (qualora la violazione dei dati riguardi gli obblighi in capo a RBG ai sensi dell'Addendum di contitolarità)
• Noi (Bosch Italia):[x] qualora la violazione dei dati riguardi gli obblighi in capo a noi ai sensi dell'Addendum di contitolarità)

Facebook e Instagram

I servizi di Facebook e Instagram, inclusi WhatsApp e Facebook Messenger, sono forniti dai seguenti soggetti:

• per i Paesi della regione europea: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda;
• per gli altri Paesi: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Meta

Meta fornisce i seguenti servizi:

• in qualità di fornitore di social media (Facebook, Instagram);
• fornitura di funzionalità di chat tramite WhatsApp e Facebook Messenger;
• Pixel di Facebook e Pubblico personalizzato (Custom Audiences): per quanto concerne il Pixel di Facebook e il Pubblico personalizzato, Facebook tratta i vostri dati in regime di contitolarità del trattamento con noi, in conformità all'accordo sulla responsabilità congiunta da noi stipulato con Facebook. Non abbiamo accesso ai vostri singoli dati di tracciamento trattati da Facebook, in quanto quest'ultimo ci fornisce esclusivamente dati in forma aggregata. Potremmo condividere tali dati aggregati con terze parti, come ad esempio partner commerciali per finalità di marketing. Gli elementi essenziali di questo accordo sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum .
• Potete trovare informazioni dettagliate sulle inserzioni pubblicitarie e sul Pixel di Facebook ai seguenti link: https://www.facebook.com/policy e https://www.facebook.com/business/help/651294705016616. Per impedire in modo permanente la raccolta dei dati di utilizzo, vi invitiamo a utilizzare il seguente link: https://www.facebook.com/policies/cookies/.
• In qualità di utenti registrati su Facebook, avete inoltre la possibilità di impostare quali tipi di inserzioni pubblicitarie visualizzare all'interno della piattaforma accedendo al seguente link: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads .

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger (informative specifiche del servizio)

In qualità di servizio di messaggistica istantanea attraverso il quale, ad esempio, inviamo notifiche relative alle spedizioni e alle consegne, potete scegliere di usufruire dei servizi di WhatsApp. Desideriamo tuttavia informarvi che non accettiamo chiamate tramite WhatsApp. Per l'esecuzione di questo servizio di messaggistica, finalizzato al contatto e alla trasmissione dei messaggi, utilizzeremo il vostro numero di telefono (Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). Inoltre, tratteremo gli ulteriori dati personali che avrete fornito su WhatsApp o che sono contenuti all'interno dei vostri messaggi, quali il vostro nome, l'immagine del profilo e i messaggi o le immagini che ci invierete tramite l'applicazione. I vostri dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari ai fini della comunicazione e del supporto.

Per informazioni dettagliate sui singoli dati personali raccolti dal rispettivo servizio di messaggistica, sulle modalità di trattamento e sui diritti di protezione dei dati di cui disponete nei confronti del fornitore dello stesso, vi invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso fornite direttamente da WhatsApp ai seguenti link:

• L'informativa sulla privacy di WhatsApp è disponibile qui: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy¹.
• Le condizioni d'uso di WhatsApp sono disponibili qui: https://www.whatsapp.com/legal².

Desideriamo inoltre precisare che non abbiamo alcun controllo sulle attività di trattamento dei dati sopra menzionate svolte in autonomia dal servizio di messaggistica. Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), l'entità WhatsApp Ireland Limited è il soggetto responsabile per WhatsApp in qualità di fornitore del servizio di messaggistica, e l'Autorità garante per la protezione dei dati irlandese (Data Protection Commission - DPC) funge da autorità di controllo capofila competente. Vi informiamo che, durante l'utilizzo del servizio di messaggistica, WhatsApp memorizza i dati degli utenti in Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea e li scambia con altri servizi forniti dal medesimo gruppo aziendale (Meta). Non abbiamo alcuna influenza su tali trattamenti.

Servizi di X

I servizi di X (precedentemente noto come Twitter), in qualità di fornitore di social media, sono erogati dai seguenti soggetti:

• per i Paesi dell'Unione Europea, gli Stati EFTA o il Regno Unito: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, IRLANDA;
• per tutti gli altri Paesi: X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA.

Pinterest

Pinterest, in qualità di strumento di marketing online, viene fornito come segue:

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy¹. Il Pinterest Tag ci consente di analizzare l'utilizzo del nostro sito web e di monitorare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie (tracciamento delle conversioni o Conversion Tracking). Utilizziamo il Pinterest Tag anche per definire segmenti di pubblico (audience) e mostrarvi pubblicità personalizzate in base al vostro interesse per i nostri prodotti (attività di retargeting). A tal fine, Pinterest Europe tratta i dati raccolti tramite pixel, cookie e tecnologie analoghe presenti sul nostro sito web.

Se disponete di un account Pinterest e avete autorizzato Pinterest Europe a effettuare tale trattamento all'interno delle impostazioni sulla privacy del vostro profilo, quest'ultimo potrà inoltre collegare le informazioni raccolte in merito alla vostra visita sul nostro sito al vostro account Pinterest, utilizzandole per mostrarvi inserzioni pubblicitarie mirate.

Potete visualizzare e modificare le impostazioni sulla privacy del vostro account Pinterest in qualsiasi momento, con particolare riferimento alle opzioni di personalizzazione. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare il seguente link:  https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings².

Qualora non abbiate acconsentito all'utilizzo del Pinterest Tag, Pinterest Europe vi mostrerà esclusivamente inserzioni pubblicitarie generiche (Pinterest Ads) non create sulla base dei dati raccolti sul vostro conto.

La raccolta e la trasmissione dei dati sulle attività nell'ambito del Pinterest Tag sono effettuate da noi e da Pinterest Europe in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell'Articolo 26 del GDPR. Abbiamo stipulato un apposito accordo di contitolarità con Pinterest Europe che definisce la ripartizione dei rispettivi obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali. All'interno di tale accordo, noi e Pinterest Europe abbiamo stabilito, tra le altre cose, che Bosch Italia è responsabile di fornirvi tutte le informazioni sul trattamento congiunto dei dati ai sensi degli Articoli 13 e 14 del GDPR, mentre Pinterest Europe è responsabile di agevolare l'esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli Articoli da 15 a 20 del GDPR. Potete trovare maggiori informazioni su questo accordo di seguito. Successivamente alla trasmissione dei dati sulle attività, Pinterest Europe agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento.

Ulteriori informazioni sulle modalità con cui Pinterest Europe tratta i dati personali, incluse le basi giuridiche su cui si fonda il trattamento e i canali per l'esercizio dei diritti degli interessati nei suoi confronti, sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Pinterest Europe all'indirizzo: https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies³.

Responsabilità di Bosch e di Pinterest Europe ai sensi dell'Accordo di contitolarità del trattamento:

Adempimenti ai sensi del GDPR

Articolo 6: Requisito della base giuridica per il trattamento congiunto

Pinterest: [x] (per quanto concerne i trattamenti effettuati da Pinterest Europe)

Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articoli 13 e 14: Fornitura di informazioni sul trattamento congiunto dei dati personali

Pinterest: Nessun obbligo

Noi (Bosch Italia): [x]

Articolo 26, paragrafo 2: Messa a disposizione delle informazioni essenziali dell'accordo di contitolarità (JCA)

Pinterest: Nessun obbligo

Noi (Bosch Italia): [x]

Articoli da 15 a 20: Diritti dell'interessato in relazione ai dati personali conservati da Pinterest a seguito del trattamento congiunto

Pinterest: [x]

Noi (Bosch Italia): Nessun obbligo

Articolo 21: Diritto di opposizione laddove il trattamento congiunto si fondi sull'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR

Pinterest: [x] (per quanto concerne i trattamenti effettuati da Pinterest Europe)

Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articolo 32: Sicurezza del trattamento congiunto

Pinterest: [x] (per quanto concerne la sicurezza delle funzionalità relative ai dati pubblicitari - Ad Data Features)

Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne la corretta implementazione tecnica e la configurazione lato nostro delle funzionalità relative ai dati pubblicitari)

Articoli 33 e 34: Violazioni dei dati personali (Data Breach) relative al trattamento congiunto

Pinterest: [x] (qualora la violazione dei dati riguardi gli obblighi in capo a Pinterest Europe ai sensi dell'Addendum di contitolarità)

Noi (Bosch Italia): [x] (qualora la violazione dei dati riguardi gli obblighi in capo a noi ai sensi dell'Addendum di contitolarità)

Snapchat

I servizi di Snapchat, in qualità di fornitore di social media, sono erogati dai seguenti soggetti:

• per i Paesi dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e la Svizzera: SNAP GROUP LIMITED, 7-11 Lexington Street, Londra, Regno Unito, W1F 9AF;
• per tutti gli altri Paesi: SNAP Inc., 2772 Donald Douglas, Loop North, Santa Monica, CA 90405, Stati Uniti (USA).

TikTok

TikTok, in qualità di fornitore di social media, viene fornito dai seguenti soggetti:

per i Paesi della regione europea (UE, SEE e Svizzera): TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda ("TikTok Ireland"), e TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, Londra, EC2Y 5EB, Regno Unito ("TikTok UK"). Il TikTok Pixel da noi utilizzato è una porzione di codice JavaScript che ci aiuta a monitorare e comprendere l'attività dei visitatori sul nostro sito web. Raccoglie informazioni sui visitatori e sui loro dispositivi, note come "dati sugli eventi". Questi dati includono:

Contenuti web

• Microdati strutturati provenienti da formati supportati come JSON-LD/Schema.org e OpenGraph;
• metadati descrittivi della pagina (ad es. titoli delle pagine, informazioni sui prodotti, parametri chiave quali valore e valuta);
• dati sulle prestazioni della pagina (ad es. tempi di caricamento, reattività);
• dettagli del prodotto (ad es. prezzo, valore, valuta, URL, nome, descrizione);
• variabili chiave del sito web (ad es. window.dataLayer, window.utag);
• rilevamento del sistema di creazione del sito web o della piattaforma partner (ad es. le piattaforme utilizzate per creare il sito, abilitare i servizi commerciali, ecc.).

Azioni del visitatore

• Testo ed elementi dei pulsanti cliccati (ad es. nome del pulsante, testo descrittivo e attributi);
• clic generici su elementi simili a pulsanti (ad es. schede prodotto, elementi di moduli);
• attività di scorrimento (scroll) e interazione sulla pagina (ad es. profondità, direzione, durata, velocità, tempo visibile ed eventi di uscita dalla pagina);
• visibilità degli elementi multimediali (ad es. URL di immagini/video, descrizione). Non viene raccolto alcun contenuto multimediale di immagini/video né le interazioni dell'utente con gli stessi.

Utilizziamo questi dati sugli eventi per indirizzare le nostre inserzioni e migliorare la pubblicità personalizzata. A tal fine, i dati sugli eventi raccolti sul nostro sito web vengono inviati a TikTok.

Alcuni di questi dati sugli eventi vengono memorizzati sul dispositivo in uso; inoltre, tramite il TikTok Pixel, vengono utilizzati cookie per archiviare informazioni. Tuttavia, ciò avviene esclusivamente previo vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le "Impostazioni dei cookie" in calce a questa pagina.

La raccolta e la trasmissione dei dati sugli eventi vengono effettuate congiuntamente da noi e dalla rispettiva entità TikTok sopra menzionata. Abbiamo stipulato un apposito accordo con TikTok in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell'Articolo 26 del GDPR. Tale accordo definisce la ripartizione dei rispettivi obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali. All'interno dell'accordo, noi e TikTok abbiamo stabilito, tra le altre cose, che Bosch Italia è responsabile di fornirvi tutte le informazioni sul trattamento congiunto dei dati ai sensi degli Articoli 13 e 14 del GDPR, mentre TikTok è responsabile di agevolare l'esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli Articoli da 15 a 20 del GDPR. Potete trovare maggiori informazioni su questo accordo di seguito; il documento è direttamente accessibile al seguente indirizzo: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms¹.

La rispettiva entità TikTok sopra menzionata agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati sulle attività successivamente alla loro trasmissione. Ulteriori informazioni sulle modalità con cui TikTok tratta i dati personali, incluse le basi giuridiche su cui si fonda e i canali per l'esercizio dei diritti degli interessati nei suoi confronti, sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di TikTok all'indirizzo: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en².

Responsabilità di Bosch e di TikTok ai sensi dell'Accordo di contitolarità del trattamento:

Adempimenti ai sensi del GDPR

Articolo 6: Requisito della base giuridica per il trattamento congiunto

• TikTok: [X] (per quanto concerne i trattamenti effettuati da TikTok)
• Noi (Bosch Italia): [X] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articoli 13 e 14: Fornitura di informazioni sul trattamento congiunto dei dati personali

• TikTok: L'Informativa sulla privacy di TikTok, pubblicamente accessibile, descrive le basi giuridiche applicate e le categorie di dati personali trattati in relazione alla generazione delle analisi statistiche (TikTok Analytics).
• Noi (Bosch Italia): [X] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articolo 26, paragrafo 2: Messa a disposizione delle informazioni essenziali dell'accordo di contitolarità (JCA)

• TikTok: TikTok metterà a disposizione degli interessati gli elementi essenziali dell'Addendum per le analisi di TikTok (TikTok Analytics Addendum). Attualmente ciò avviene tramite l'Informativa sulle analisi di TikTok (Information about TikTok Analytics), disponibile all'indirizzo: https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en²
• Noi (Bosch Italia): Nessun obbligo

Articoli da 15 a 20: Diritti dell'interessato in relazione ai dati personali conservati da TikTok a seguito del trattamento congiunto

• TikTok: [x] TikTok consentirà agli interessati di esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che rientrano nei dati di interazione (Engagement Data).
• Noi (Bosch Italia): Nessun obbligo

Articolo 21: Diritto di opposizione laddove il trattamento congiunto si fondi sull'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR

• TikTok: [x] (per quanto concerne i trattamenti effettuati da TikTok)
• Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne i nostri specifici trattamenti)

Articolo 32: Security del trattamento congiunto

• TikTok: [x] (per quanto concerne la sicurezza delle funzionalità relative ai dati pubblicitari - Ad Data Features)
• Noi (Bosch Italia): [x] (per quanto concerne la corretta implementazione tecnica e la configurazione lato nostro delle funzionalità relative ai dati pubblicitari)

Articoli 33 e 34: Violazioni dei dati personali (Data Breach) relative al trattamento congiunto

• TikTok: [x] (qualora la violazione dei dati riguardi gli obblighi in capo a TikTok ai sensi dell'Addendum di contitolarità)
• Noi (Bosch Italia): [x] (qualora la violazione dei dati riguardi gli obblighi in capo a noi ai sensi dell'Addendum di contitolarità)
  https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms¹
  https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms¹https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en²

LinkedIn

I servizi di LinkedIn, in qualità di rete professionale e social network per il business, sono erogati dai seguenti soggetti:

• per i Paesi dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e la Svizzera: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;
• per tutti gli altri Paesi: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.

Xing

Xing, in qualità di rete professionale (business network), è fornito da Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Amburgo, Germania.

https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Adobe

Adobe fornisce diversi servizi che vengono utilizzati o possono essere utilizzati tramite i nostri siti web. Tali servizi sono erogati da Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublino 24, Irlanda ("Adobe"). Potete trovare ulteriori informazioni sul funzionamento dei cookie di Adobe Analytics e sull'opzione di disattivazione (opt-out) al seguente link: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nello specifico, utilizziamo i seguenti servizi:

• Per le attività di analisi web (web analytics) utilizziamo Adobe Audience Manager e Adobe Tracking, che fanno parte di Adobe Marketing Cloud: le informazioni relative all'utilizzo del nostro sito web da parte vostra vengono trasmesse ai server di Adobe, analizzate e restituite a noi esclusivamente sotto forma di dati cumulativi (statistiche di gruppo). Questi dati ci consentono di identificare i trend e le modalità generali di utilizzo del sito. Non associamo i profili d'uso così generati al vostro nome o ad altri dettagli in grado di rivelare la vostra identità, come ad esempio il vostro indirizzo e-mail. I dati di utilizzo vengono conservati dal servizio per una durata massima di 37 mesi a decorrere dalla data di raccolta.
• Per i test A/B (A/B testing) utilizziamo Adobe Test & Target: questo strumento funziona sulla base di esperimenti casuali controllati (i cosiddetti test A/B). Ciò significa che alla persona che utilizza il nostro sito web viene mostrata una versione della pagina diversa rispetto a quella originale (ad es. con modifiche grafiche o di contenuto). Il confronto tra le due versioni ci fornisce preziose indicazioni su quale sia la variante del nostro sito web preferita dagli utenti. Durante l'utilizzo di Adobe Test & Target, le uniche informazioni elaborate sul vostro conto sono strutturate in modo tale da non consentire la vostra identificazione. Inoltre, è attiva la funzione di anonimizzazione dell'IP; questo significa che il vostro indirizzo IP viene abbreviato (troncato) prima che Adobe Test & Target esegua qualsiasi ulteriore elaborazione. Non associamo i profili d'uso derivanti da queste attività al vostro nome o ad altri dettagli in grado di rivelare la vostra identità, come ad esempio il vostro indirizzo e-mail. I dati di utilizzo vengono conservati dal servizio per una durata massima di 37 mesi a decorrere dalla data di raccolta. Qualora desideriate impedire la raccolta dei vostri dati di utilizzo, potete avvalervi del seguente link di disattivazione: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html¹

http://bsh.tt.omtrdc.net/optout²

Optimizely

Optimizely (con sede legale globale presso 119 5th Ave, 7th Floor, New York, NY 10003, USA, e l'entità europea Optimizely AB presso Torsgatan 11, 111 23 Stoccolma, Svezia) è un ulteriore strumento da noi utilizzato per l'esecuzione di test A/B (A/B testing). Durante la navigazione sul nostro sito web, al singolo utente potrebbe essere mostrata una versione della pagina diversa rispetto a quella originale (ad es. caratterizzata da modifiche a livello di design grafico o di contenuto). Il confronto tra le due versioni ci fornisce preziose indicazioni su quale variante del nostro sito web sia la preferita dagli utenti. Ulteriori informazioni sulla tutela della privacy e sul trattamento dei dati da parte di Optimizely sono disponibili al seguente indirizzo:

https://www.optimizely.com/legal/privacy-notice/

Google

Google fornisce diversi servizi che vengono utilizzati o possono essere utilizzati tramite i nostri siti web. Tali servizi sono erogati attraverso vari marchi o strumenti, descritti più dettagliatamente di seguito. In generale, essi sono forniti dai seguenti soggetti:

• per i Paesi dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e la Svizzera:
• per tutti gli altri Paesi (compreso il Regno Unito):

Potete trovare informazioni generali sulle modalità di trattamento dei dati personali relative all'uso degli strumenti di Google al seguente link: https://business.safety.google/privacy/¹.

Disattivazione (opt-out): al fine di impedire in modo permanente la raccolta dei dati di utilizzo, Google offre un'estensione (plugin) per diversi browser internet, disponibile all'indirizzo: http://www.google.com/settings/ads/plugin². Per disattivare esclusivamente le inserzioni basate sugli interessi, potete bloccare l'uso di cookie di terze parti o di cookie provenienti dal dominio "www.googleadservices.com", oppure disattivare le inserzioni basate sugli interessi accedendo al link: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it.

Utilizziamo i seguenti strumenti di Google secondo le modalità specifiche descritte di seguito:

• YouTube: per la riproduzione e presentazione di video all'interno dei nostri siti web. Se avete rifiutato l'uso dei cookie tramite il banner apposito, potrebbe esservi richiesto di esprimere un consenso separato prima di poter visualizzare i video presenti sul sito. Il trasferimento dei dati personali verso i server di Google inizierà esclusivamente previo rilascio di tale consenso.
• YouTube (in qualità di fornitore di social media): canale all'interno del quale presentiamo video tramite diversi canali ufficiali YouTube. Vi invitiamo a consultare le informazioni sulla protezione dei dati sopra indicate quando utilizzate tali canali.
• Google reCAPTCHA: al fine di proteggere il nostro sito web e le interazioni dell'utente (come accessi o registrazioni) da eventuali attacchi informatici, effettuiamo valutazioni del rischio sui visitatori del sito per rilevare interazioni generate da computer o bot. Per queste finalità utilizziamo Google reCAPTCHA. Questo strumento analizza le vostre interazioni con il nostro sito e, di conseguenza, tratta i vostri dati personali (inclusa la memorizzazione di cookie sul vostro dispositivo terminale).
• Google Maps: servizio utilizzato per le funzionalità di localizzazione e cartografia; verranno trattati esclusivamente i dati da voi forniti durante l'uso del servizio stesso. Una localizzazione approssimativa viene impiegata, ad esempio, per mostrarvi i rivenditori partner autorizzati più vicini alla vostra posizione o per verificare il codice di avviamento postale (CAP) in caso di richieste di assistenza tecnica.
• Tecnologia Google Analytics 4 (GA4) lato server (Server-side Tracking): utilizziamo questa tecnologia (esclusivamente in caso di rilascio del vostro consenso all'uso dei cookie) per implementare il tracciamento lato server, una soluzione analoga all'uso dei cookie tradizionali. Attraverso questo strumento, non inviamo dati di utilizzo o informazioni analoghe a Google, ma lo impieghiamo per trasmettere ai nostri server informazioni statistiche e/o basate sugli eventi relativi all'uso del sito web. Tali dati sono elaborati direttamente da noi e non consentono in alcun modo di identificare voi o il dispositivo con cui navigate sul sito o utilizzate il servizio.
• Google Tag Manager (GTM): è uno strumento che ci consente di gestire e implementare i tag di marketing sui siti web senza dover modificare il codice sorgente del sito. I tag includono codici di analisi e tracciamento che forniscono indicazioni sulle prestazioni del sito e sul comportamento degli utenti. Sebbene Google Tag Manager in sé non installi cookie, i tag da esso attivati potrebbero utilizzarli per finalità di tracciamento.
• Google Ads e Remarketing

Utilizziamo gli strumenti di online marketing di Google sotto la nostra esclusiva responsabilità. I cookie utilizzati in questo servizio perdono generalmente la loro validità dopo 30 giorni e non sono finalizzati a identificarvi personalmente. Google ci fornisce esclusivamente valutazioni statistiche in forma aggregata. Google tratta le vostre informazioni in conformità con le proprie norme sull'utilizzo dei dati.

Disattivazione (opt-out): per impedire in modo permanente la raccolta dei dati di utilizzo, Google offre un'estensione (plugin) per vari browser internet al link: http://www.google.com/settings/ads/plugin⁴‬. 

Per disattivare le inserzioni basate sugli interessi, potete bloccare l'uso di cookie di terze parti o di cookie provenienti dal dominio "www.googleadservices.com", oppure disattivare le inserzioni basate sugli interessi tramite questo link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it⁵

Le inserzioni basate sugli interessi possono essere disattivate anche tramite il link http://www.aboutads.info/choices, a condizione che il fornitore abbia aderito alla campagna di autoregolamentazione "About Ads".

• Google Ad Server: utilizziamo lo strumento di online marketing di Google (precedentemente noto come DoubleClick). I dati di utilizzo saranno cancellati dopo 540 giorni dalla data di raccolta. Per ulteriori informazioni su DoubleClick, vi invitiamo a visitare la pagina: https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=it. Utilizziamo gli strumenti di marketing online di Google sotto la nostra responsabilità. A tal fine, abbiamo stipulato con Google un accordo sulla protezione dei dati in base al quale i dati dei nostri clienti possono essere trattati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni, non possono essere trasmessi a terzi e devono essere protetti mediante adeguate misure di sicurezza tecniche.

https://business.safety.google/privacy/¹

http://www.google.com/settings/ads/plugin²

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it-IT²

http://www.google.com/settings/ads/plugin⁴‬

https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it_IT⁵

http://www.aboutads.info/choices⁶

https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=it⁷

Medallia

La piattaforma di orquestrazione delle esperienze Medallia (precedentemente nota con il nome "Thunderhead") è una piattaforma di (re-)marketing online fornita da Medallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 94588, USA. Utilizziamo questo servizio all'interno del nostro sito web come strumento di marketing per mostrarvi, sia sulle nostre pagine sia sui siti di terze parti, informazioni personalizzate relative ai nostri prodotti che potrebbero aver suscitato il vostro interesse durante la navigazione sul nostro sito web. A tal fine, Medallia ci fornisce valutazioni ed analisi statistiche. Questo servizio ci consente inoltre di ottenere profili d'uso (dati) multidispositivo e multicanale (cross-device e cross-context), volti a comprendere più approfonditamente il comportamento dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo in alcun modo tali dati per identificarvi personalmente.

Medallia tratta questi dati per nostro conto nell'ambito di un accordo sulla protezione dei dati (nomina a Responsabile del trattamento), nel quale è stabilito che i dati dei nostri clienti possono essere trattati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni, non possono essere trasmessi a terze parti e devono essere protetti mediante adeguate misure di sicurezza tecniche. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulle relative finalità, vi invitiamo a consultare il nostro centro di gestione delle preferenze per il consenso ai cookie. Tali impostazioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento; potrete inoltre disattivare il tracciamento modificando le vostre scelte all'interno del centro di gestione. La maggior parte dei browser internet è configurata per accettare automaticamente i cookie. È possibile modificare queste impostazioni per accettare selettivamente i cookie, bloccarli o ricevere un avviso quando un cookie viene inviato al proprio dispositivo. Per informazioni sulle modalità di gestione dei cookie, potete fare riferimento alla documentazione tecnica del vostro browser o visitare il sito www.allaboutcookies.org. Ulteriori informazioni su Medallia e sulle relative modalità di trattamento dei dati sono disponibili al seguente link: https://www.medallia.com/privacy-policy/².

https://www.medallia.com/privacy-policy/.https://www.medallia.com/privacy-policy/¹

https://allaboutcookies.org/²

ChannelSight

Per le finalità di tracciamento delle conversioni (conversion tracking), il fornitore del servizio è ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irlanda (www.channelsight.com). Sul nostro sito avete la possibilità di acquistare molti dei nostri prodotti direttamente tramite appositi collegamenti ipertestuali (ad esempio, tramite il tasto "Acquista Online") che rimandano ai negozi online dei rivenditori partner autorizzati (ad esempio, tramite la funzione "Visita lo shop del rivenditore"). Se seguite il rispettivo collegamento ipertestuale verso la pagina del prodotto selezionato all'interno del negozio online del rivenditore partner, utilizziamo codici JavaScript e cookie (ovvero il tracciamento delle conversioni) per registrare il vostro clic sul collegamento e l'eventuale acquisto del prodotto nel negozio online del rivenditore. I dati di utilizzo raccolti in questo modo vengono impiegati per misurare l'attrattiva della funzione "Visita lo shop del rivenditore" e, laddove applicabile, ai fini del calcolo delle commissioni con il negozio online del rivenditore partner (ovvero attività di affiliate marketing). In alcuni casi, i negozi online dei rivenditori partner ci riconoscono una commissione quando reindirizziamo con successo potenziali acquirenti e clienti verso le loro piattaforme. Le informazioni relative all'utilizzo della funzione "Vai al sito del rivenditore" vengono trasmesse ai server di ChannelSight, analizzate e restituite a noi, al fine di consentirci di valutare i trend di utilizzo della funzione "Visita lo shop del rivenditore". Desideriamo precisare che questo tracciamento è direttamente collegato alla funzione "Visita lo shop del rivenditore", in merito alla quale vi informeremo direttamente sulle modalità di utilizzo dei dati previste. Utilizzando il tasto "Visita lo shop del rivenditore" sul nostro sito web, fornite il vostro consenso alla registrazione incrociata (tra siti web) del vostro utilizzo del sito e alla relativa analisi da parte nostra per le finalità indicate, nonché alla connessa raccolta di dati da parte di ChannelSight e del rivenditore partner, oltre che al trasferimento dei dati da ChannelSight e dal rivenditore a noi. I dati di utilizzo saranno cancellati non appena non saranno più necessari per il calcolo delle commissioni e per le analisi statistiche.

Disattivazione (opt-out): per impedire la raccolta dei dati di utilizzo tramite ChannelSight, vi invitiamo a utilizzare la pagina di disattivazione sul sito web di ChannelSight accedendo al seguente link:

https://www.channelsight.com/privacy-policy/.

Mouseflow

Utilizziamo Mouseflow al fine di migliorare il nostro sito web e i servizi offerti. Questo strumento è fornito da Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenaghen, Danimarca. All'interno dei nostri siti web registriamo, in modo del tutto casuale, i movimenti del cursore e i clic effettuati dai visitatori; desideriamo precisare che il vostro indirizzo IP viene anonimizzato prima di qualsiasi elaborazione. Non associamo i profili d'uso così generati al vostro nome o ad altri dettagli in grado di rivelare la vostra identità, come ad esempio il vostro indirizzo e-mail. I dati di utilizzo vengono cancellati dopo tre mesi dalla data di raccolta.

Disattivazione (opt-out): qualora desideriate impedire la raccolta dei vostri dati di utilizzo, vi invitiamo a utilizzare la pagina di disattivazione sul sito web di Mouseflow accedendo al seguente link:

https://mouseflow.com/opt-out/.

Zoovu

Utilizziamo Zoovu come fornitore delle nostre applicazioni di configurazione di prodotto (configurator), destinate alla personalizzazione degli elettrodomestici che possono essere configurati individualmente. Il servizio è erogato da Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlino, Germania. Ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati e alla tutela della privacy da parte di Zoovu sono disponibili al seguente link:

https://zoovu.com/privacy-policy

Bazaarvoice

Utilizziamo Bazaarvoice per la gestione delle funzionalità di recensione dei prodotti sul nostro sito web; il servizio è fornito da Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA (l'informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy¹).

Prima di poter utilizzare i servizi di Bazaarvoice per pubblicare una recensione o porre una domanda, è necessario accettare le specifiche condizioni d'uso, le quali contengono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in merito ai trattamenti effettuati qualora utilizziate attivamente il servizio per l'invio di contributi.

Potete disattivare i cookie analitici e di tracciamento installati da Bazaarvoice cliccando sul seguente link di disattivazione (opt-out): https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out²

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy¹

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out²

Zendesk

Utilizziamo Zendesk in qualità di fornitore della nostra chat e/o dell'assistente virtuale (chatbot); il servizio è fornito da Zendesk Inc., 989 Market St., San Francisco, CA 94103, USA (l'informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo:

https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

Kore.ai

Utilizziamo Kore.ai in qualità di fornitore della nostra chat e/o dell'assistente virtuale (chatbot); il servizio è fornito tramite la piattaforma di intelligenza artificiale di Kore.ai Inc., 7380 West Sand Lake Road, Suite 390, Orlando, FL 32819, USA. Le vostre interazioni con noi tramite questa funzionalità possono essere registrate e conservate per finalità di assistenza clienti e controllo qualità, previo vostro esplicito consenso. Ulteriori informazioni in merito alla tutela della privacy e al trattamento dei dati da parte di Kore.ai sono disponibili al seguente link:

https://kore.ai/privacy-policy/

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