Condizioni generali di vendita e fornitura per pezzi di ricambio

1. Disposizioni generali

1.1 Salvo diversa indicazione specifica, le seguenti Condizioni Generali di Vendita per pezzi di ricambio (CGV) si applicano a tutte le forniture di pezzi di ricambio da parte del nostro servizio di assistenza tecnica ai nostri clienti.

1.2 Ai sensi di queste CGV, per 'Consumatore' si intende ogni consumatore finale che acquista pezzi di ricambio per scopi privati, non legati alla sua attività commerciale o professionale.

1.3 Ai sensi di queste CGV, per 'Rivenditore' si intende ogni persona che acquista pezzi di ricambio per rivenderli o per installarli presso terzi nell'ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Le Condizioni Generali di Contratto del cliente che siano divergenti, contrarie e/o integrative sono valide solo se e nella misura in cui sono confermate da noi per iscritto. Tutte le modifiche e le integrazioni a queste CGV richiedono la forma scritta per essere valide.

1.5 Qualora singole disposizioni di queste CGV fossero inefficaci o incomplete, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

1.6 Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. In caso di eventuali ambiguità e/o contraddizioni tra il testo tedesco, francese e italiano delle CGV, farà fede il testo tedesco.

2. Offerta e accettazione

2.1 Il contratto tra noi e te si perfeziona quando confermiamo il tuo ordine per iscritto tramite posta o e-mail.

2.2 Le offerte che non contengono un termine di accettazione non sono vincolanti.

3. Acquisto tramite internet

3.1 Gli ordini vengono accettati anche tramite i negozi online sui siti internet dei nostri marchi e confermati via e-mail senza impegno. Se dopo la conferma di ricezione dell'ordine si scopre che un articolo non è disponibile, l'ordine corrispondente verrà annullato.

3.2 Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini se vengono ordinate quantità di un articolo superiori a quelle per uso domestico.

3.3 Puoi registrarti con un account cliente individuale. Indipendentemente da un ordine, devi fornire, oltre al tuo nome utente (e-mail), il tuo nome e cognome ufficiali, l'indirizzo di residenza registrato presso le autorità, la tua data di nascita e un numero di cellulare valido.

3.4 Puoi anche compilare il modulo di contatto per effettuare un ordine.

3.5 Il contratto di acquisto si perfeziona con la conferma d'ordine.

3.6 L'offerta online è rivolta a clienti capaci di agire, di età superiore ai 18 anni, con residenza in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.

4. Fornitura

La fornitura può essere avviata come segue:

• tramite un documento da te firmato
• tramite un accordo telefonico
• Via internet o per e-mail
• Sul posto (tramite il tecnico e/o al banco vendita)

5. Riserva di proprietà e rischio

5.1 La proprietà dei pezzi di ricambio forniti rimane a noi fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Siamo autorizzati a far iscrivere la riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà presso il tuo luogo di residenza, a tue spese.

5.2 Il rischio passa a te non appena la fornitura lascia il nostro magazzino o viene affidata alla posta o a uno spedizioniere per il trasporto e la consegna.

6. Prezzi e modifiche dei materiali

6.1 Salvo diverso accordo, i nostri prezzi si intendono in franchi svizzeri e comprensivi di IVA.

6.2 La quota delle spese di spedizione può essere addebitata a te in aggiunta al valore della merce.

6.3 Con riserva di modifiche di prezzo

6.4 Modifiche dei materiali: I pezzi di ricambio e gli accessori possono differire dall'originale per colore, materiale, forma e dimensioni. La funzionalità rimane comunque garantita.

7. Condizioni di pagamento

7.1 I pagamenti devono essere effettuati con il bollettino di versamento allegato entro 30 giorni netti.

7.2 Dopo la scadenza del termine di pagamento di 30 giorni o del termine di pagamento concordato, dovrai pagare automaticamente un interesse di mora del 5%. Il fornitore può fissarti un termine supplementare di 10 giorni e, dopo la sua scadenza infruttuosa, può dichiarare per iscritto entro 5 giorni lavorativi la risoluzione del contratto e chiedere un risarcimento danni, oppure continuare a richiedere il pagamento del prezzo di acquisto.

7.3 A partire dal secondo sollecito, ti verranno addebitati CHF 10.- per spese amministrative. Il venditore ha anche il diritto di cedere i debiti in sospeso a società di recupero crediti esterne.

Gli ordini nell'e-shop possono essere pagati anche con carta di credito. I dati relativi al pagamento con carte di credito e di debito vengono trasmessi in forma crittografata.

7.4 Possiamo escludere determinati mezzi di pagamento, in generale o per singoli clienti, senza fornire ulteriori motivazioni. Il venditore si riserva il diritto di ottenere informazioni sulla tua solvibilità e a tal fine può trasmettere i tuoi dati a terzi.

7.5 Ci riserviamo il diritto di consegnare i pezzi in contrassegno.

8. Termini di consegna

8.1 Sono possibili consegne parziali.

8.2 I termini di consegna concordati non costituiscono affari a termine fisso. La consegna avviene il più rapidamente possibile e la data di consegna prevista ti verrà comunicata.

8.3 In casi eccezionali (consegna dal magazzino centrale) sono da prevedere tempi di consegna più lunghi.

8.4 I termini e le date di consegna si prolungano o si posticipano inoltre adeguatamente, se si verificano ostacoli

che non possiamo evitare nonostante l'esercizio della dovuta diligenza. Lo stesso vale in caso di forza maggiore.

8.5 I ritardi nella consegna non comportano l'annullamento dell'ordine e/o richieste di risarcimento da parte tua.

8.6 Verifica e accettazione della consegna

8.7 I danni da trasporto devono essere segnalati al trasportatore.

8.8 Altri danni devono essere segnalati per iscritto al servizio di assistenza tecnica entro 5 giorni di calendario dalla consegna.

9. Garanzia e assicurazione

9.1 Per i pezzi di ricambio forniti ai consumatori si applicano le disposizioni legali sulla garanzia, ovvero due anni.

9.2. Per i rivenditori concediamo una garanzia di 12 mesi dalla data di fatturazione (per i pezzi di ricambio o gli accessori da noi forniti). La garanzia legale è esclusa.

9.3 La garanzia si limita alla riparazione del pezzo nella nostra officina o alla sostituzione gratuita. Essa decade o si estingue in caso di:

• installazione errata
• collegamento elettrico difettoso (ad es. alimentatore o singoli componenti distrutti),
• mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e il montaggio
• parti fragili come vetro, plastica o lampadine, ecc.
• forza maggiore
• manutenzione e cura non corrette, o manutenzione errata o insufficiente
• normale usura
• danneggiamento intenzionale

10. Annullamenti e restituzioni

10.1 I pezzi difettosi o rotti devono essere restituiti a noi per chiarimenti nell'imballaggio originale (inclusi i documenti di consegna) immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni dalla consegna.

10.2 Inoltre, per le seguenti merci è escluso a priori il cambio:

• Materiali di consumo (detersivi, ecc.), elettrodomestici da incasso installati, elettrodomestici da cucina, componenti elettronici (modulo di controllo, ecc.), prodotti utilizzati per la preparazione o la conservazione di alimenti (se la confezione è stata aperta), apparecchi fuori produzione e merci di seconda scelta.
• Le spese di porto e spedizione per la restituzione degli articoli, ovvero i costi di trasporto, sono a carico del mittente.

10.3 Per le spese amministrative, il rimborso viene di norma ridotto del 30% del valore di vendita. Il reso deve essere nell'imballaggio originale e il pezzo di ricambio deve essere come nuovo.

11. Protezione dei dati

11.1 Per quanto riguarda la protezione dei dati, fa fede la nostra informativa sulla privacy.

11.2 In particolare, con la stipula di un contratto di acquisto in loco o con la registrazione come ospite, con la creazione di un account cliente individuale e/o con l'utilizzo dei siti web senza registrazione, si accetta la validità dell'informativa sulla privacy. Registrandoti sui siti web, può essere creato un profilo cliente. A tale scopo possono essere utilizzati i dati di acquisto.

11.3 In alcuni casi è prevista una verifica della solvibilità.

11.4 Puoi richiedere informazioni e, se necessario, la rettifica dei tuoi dati personali.

12. Altre disposizioni

12.1 Per motivi di sicurezza, i pezzi di ricambio devono essere installati esclusivamente da personale qualificato.

12.2 Il contratto di acquisto tra le parti è soggetto al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Il foro competente è la sede della nostra società. Restano salvi i fori competenti obbligatori (cfr. in particolare art. 32 e 35 CPC per i consumatori).

Versione di agosto 2021