Déclaration des données à caractère personnel

1. Organisme responsable

BSH Hausgeräte GmbH [Nom de la société], Carl-Wery-Str. 34, 81739 Munich, Allemagne [Adresse] (« Nous » dans la présente notification), en tant qu’opérateur de ce site web http://www.bsh-group.com/ [URL du site] (« BSH Group ») [Nom du site Web] est l’organisme responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs des services d’information de BSH Group (« Vous »).
Nous prenons au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir le respect des règlements relatifs à la protection des données par nous-mêmes et par nos prestataires de services.
Conformément aux règlements applicables sur la protection des données, nous avons fourni les informations ci-dessous sur le type, l’étendue et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données obtenues relativement à votre utilisation de BSH Group.

2. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toute information pouvant être utilisée pour découvrir votre identité. Il peut notamment s'agir de votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. En utilisant des cookies (annexe 1) non liés directement à votre identité, les informations collectées (comme la façon dont vous utilisez le groupe BSH) peuvent également correspondre à des données personnelles. Ces informations basées sur une identification attribuée à l'utilisateur et, par conséquent, individualisées, sont collectées, stockées et évaluées. Les données qui ne sont pas à caractère personnel sont des informations qui sont seulement agrégées, c’est-à-dire regroupées dans des unités plus larges, non configurables, résumées, collectées et évaluées.

3. Collecte et appropriation des données

Vous pouvez utiliser le Service d’information BSH Group sans divulguer votre identité. Les informations que nous réunissons systématiquement lorsque vous accédez au service d'informations sont détaillées ci-dessous sous « Données de connexion au serveur Web » et « Profils d'utilisation à l'aide de pseudonymes ».
Si vous vous inscrivez pour l’un de nos services personnalisés (par ex. myBosch) ou pour commander un produit (par ex. dans l’E-shop), nous vous demandons votre nom et d’autres informations personnelles, voir le point « Enregistrement sur BSH Group ».
Toutes données à caractère personnel que vous mettez à disposition seront utilisées et traitées par nous, aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies. Les informations fournies via le formulaire de contact, par exemple, sont utilisées par nous afin de traiter votre demande.

4. Données du fichier journal du serveur web

Lorsque vous accédez au Service d’information BSH Group, votre navigateur web est techniquement configuré pour transmettre automatiquement les données suivantes (« données du fichier journal ») à notre serveur web, que nous saisissons ensuite dans des fichiers journaux:
• Date d’accès
• Heure d’accès
• URL du site web référent
• Fichier consulté
• Volume des données transmises
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Adresse IP
• Nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet
Il s’agit exclusivement d’informations ne permettant pas de vous identifier. Ces informations sont nécessaires à des fins techniques afin de vous fournir correctement le contenu que vous avez demandé, et leur collecte est un aspect inévitable de l’utilisation des sites web. Les données de journal sont analysées à des fins purement statistiques afin d’améliorer notre site web et sa technologie sous-jacente.

5. Profils d’utilisation à l’aide de pseudonymes

Nous utilisons des cookies et des pixels de traçage pour rassembler les données concernant votre utilisation du Service d’information (et son bulletin d’information) à des fins de publicité et d’étude de marché, et afin d’adapter le Service d’information BSH Group aux besoins de ses utilisateurs. La collecte de ces données d'utilisation et la création d'un profil d'utilisation sont effectuées de façon anonyme à l'aide d'un identifiant de cookie.
Nous créons et stockons ces profils d'utilisation uniquement de façon anonymisée et ne les associons pas à votre nom ou toute autre information, comme votre adresse e-mail, qui pourrait révéler votre identité.
Nous capturons des données d'utilisation et créons des profils d'utilisation à l'aide du service Adobe Analytics d'Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande (« Adobe »). Les informations concernant votre utilisation du service d'informations du groupe BSH sont transférées aux serveurs Adobe, où elles sont analysées avant de nous être retournées en tant que données cumulées. Elles révèlent alors des tendances sur l'utilisation générale du site Web.
Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données d'utilisation et à la création d'un profil d'utilisation anonymisé de ce type. Vous pouvez faire part de votre refus sur le site Web prévu à cet effet d'Adobe. Pour le fonctionnement des cookies et les options de sortie (opt-out) dans Adobe Analytics, veuillez consulter la documentation officielle fournie par Adobe à l’adresse URL suivante: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.
Et / Ou
Pour collecter les données d'utilisation et créer des profils d'utilisateur, nous utilisons le service Google Analytics de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
Le traitement des données se fait aux États-Unis, un pays hors du champ d'application de la directive 95/46/EC du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (OJ L. 281 p 31). Les informations à propos de votre utilisation du site web de BSH Group seront transmises au serveur Google, analysées et reviendront par la suite vers nous en tant que données cumulatives exprimant les tendances de l'usage général du site.
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation et à la création d’un profil d’utilisation rendu anonyme de ce type (droit de sortie/opt-out). Vous pouvez faire part de votre refus sur le site Web prévu à cet effet de Google. Pour le fonctionnement des cookies et les options de sortie (opt-out) dans Google Analytics, veuillez consulter la documentation officielle fournie par Google à l’adresse URL suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Nous utilisons un autre service fourni par Google Inc., le remarketing. Lorsque vous avez déjà visité nos sites Web ou services en ligne et que vous êtes intéressé par nos offres, vous êtes à nouveau visé par des publicités ciblées sur les sites du réseau de partenaires Google. L'insertion de publicités se fait via l'utilisation des cookies. À l'aide des fichiers texte, votre comportement d'utilisateur peut être analysé lorsque vous visitez le site, puis utilisé pour des recommandations de produits ciblés et une publicité basée sur vos intérêts.
Si vous préférez ne pas recevoir de publicité basée sur vos intérêts, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google à cette fin, en visitant la page https://www.google.de/settings/ads/anonymous?sig=ACi0TCj1Uvs5qRC0bvLr7WOt4c8oY-elMwfSYVgU2EZpG4D8YwNLrT_EzmvZZuvrIwFrGrBUkULxujNcTtyVwlEUYThRHo9y7A&hl=en.

6. Transfert de données à des tiers externes

Nous travaillons avec une série de prestataires différents pour fournir le Service d’information BSH Group. À condition que nous ayons exigé de ces prestataires de service qu'ils agissent en respectant nos instructions strictes lors du traitement des données, en tant qu'organismes de traitement de données engagés conformément aux lois de protection des données locales, votre consentement n'est pas nécessaire pour le traitement de vos données par ces tierces parties.
Si, par contre, les dispositions en matière de protection des données nous imposent d’obtenir votre consentement afin de fournir aux prestataires de services des données à caractère personnel relatives aux utilisateurs du Service d’information BSH Group, nous vous en informerons séparément et ne transmettrons pas vos données sans votre consentement préalable.

7. Enregistrement sur BSH Group

Lors d’un enregistrement pour utiliser nos services personnalisés, nous collectons certaines données à caractère personnel. Durant le processus d’enregistrement, par exemple pour myBosch et en boutique, les informations suivantes seront demandées:


Informations obligatoires:
• Titre
• Prénom et nom
• Adresse complète
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Mot de passe

Informations facultatives:
• Numéro de téléphone mobile
• Date de naissance
• Réponse à la question « Comment avez-vous entendu parler de Bosch ? »
• Octroi du consentement pour recevoir des publicités.


Si vous êtes enregistré, vous pouvez accéder au contenu et aux services que nous offrons uniquement aux utilisateurs enregistrés. Les utilisateurs inscrits ont également la possibilité de modifier ou supprimer à tout moment les données fournies lors de l'inscription. En outre, nous pouvons aussi fournir tous les détails concernant les informations personnelles que nous avons collectées sur vous à tout moment. À votre demande, nous corrigerons ou supprimerons les informations que nous détenons sur vous, sauf en cas de délai légal de conservation. Pour nous contacter à cette fin, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin de la présente déclaration de confidentialité des données.

8. Prestation de services payés (achat dans la boutique web de fournitures)

Pour fournir des services rémunérés (tels que des commandes d’achat dans la boutique en ligne (webshop) de fournitures), il est nécessaire que des données supplémentaires nous soient fournies, telles que les données de paiement. Afin de protéger vos données pendant la transmission, nous utilisons actuellement les méthodes de cryptage les plus évoluées (par ex. SSL) via HTTPS.
Il est possible de faire des achats sur la boutique en ligne de fournitures avec et sans enregistrement.


8.1 Achat sans enregistrement

Lors d’un achat dans la boutique en ligne de fournitures sans enregistrement, nous collectons les données suivantes:
• Titre, prénom, nom, nom de la rue, numéro du domicile, code postal, localité
• Adresse électronique
• Données de facturation (selon celles qui sont communiquées par nous et selon le paiement choisi par l’utilisateur)
La saisie des données supplémentaires suivantes est facultative :
• Numéro de téléphone
• Numéro de téléphone mobile
Nous n’utilisons ces informations que pour traiter la commande et vous contacter en cas de questions.

8.2 Achat avec enregistrement

Si vous vous êtes enregistré (voir point 7.) et souhaitez ensuite faire un achat en tant qu’utilisateur enregistré, nous conservons les données mentionnées aux points 4., 5., 7. et
8,1:
• heure et quantité d'achats effectués en tant qu’utilisateur enregistré (historique des achats effectués).

9. Bulletin d’information

Lors de la signature d’un abonnement à notre bulletin d’information, les données que vous communiquez seront exclusivement utilisées à cette fin.
Pour un enregistrement effectif, nous demandons votre nom et une adresse électronique valide. Pour vérifier qu'une demande provient du véritable propriétaire d'une adresse e-mail, nous utilisons la méthode du double consentement. À cette fin, nous enregistrons la demande de newsletter, l'envoi d'un e-mail de confirmation et la réception de la réponse demandée. Les données seront exclusivement utilisées pour l’envoi des bulletins d’information et ne seront pas partagées avec des tiers.
Le consentement au traitement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation ultérieure pour l’envoi de bulletins d’information peut être révoqué à tout moment. Dans chaque newsletter, vous trouverez un lien approprié. Vous pouvez également vous désabonner directement auprès de BSH Group à tout moment ou nous faire part de votre demande via les options de contact correspondantes à la fin du présent document.

10. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par formulaire de contact, les détails que vous communiquez sont mémorisés et utilisés aux fins du traitement de votre demande et pour d’éventuelles questions de suivi.

11. Données des mineurs

Les mineurs ne doivent pas nous transmettre de données à caractère personnel sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

12. Liens vers d’autres sites web

Le Service d’information contient des liens vers d’autres sites web. Nous n’avons aucune influence sur la conformité ou la non-conformité des opérateurs de ces sites en ce qui concerne les dispositions relatives à la protection des données.

13. Droit d’accès aux données et de rectification, suppression et blocage de ces données

Veuillez adresser directement toute question sur la protection des données ou demande pour la rectification, le blocage ou la suppression de
vos données à caractère personnel aux personnes de contact spécifiées dans les mentions légales du site.

14. Modifications de la présente notification de protection des données

Le présent avis de protection des données sera modifié, le cas échéant, afin de communiquer toute modification à nos services s’avérant importante pour la protection des données, par ex. lorsque de nouveaux services sont introduits ou afin de satisfaire aux exigences légales en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant l’adresse électronique suivante :

BSH-Dataprotection-InformationSecurity@bshg.com

La déclaration de confidentialité des données ci-dessus est valide à compter du : 1er juillet 2017

16. Cookies

Nous utilisons également des « cookies » comme bon nombre d’autres sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés par un serveur de page web sur votre disque dur. Ainsi, nous recevons automatiquement certaines données telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation de votre ordinateur et votre connexion à Internet.
Les cookies ne peuvent être utilisés pour exécuter des programmes ni propager des virus sur votre ordinateur. Avec les informations contenues dans les cookies, nous pouvons simplifier la navigation et faciliter l’affichage correct de nos sites web.
En tout état de cause, les données que nous collectons ne peuvent être partagées avec des tiers sans votre consentement.
Bien sûr, vous pouvez toujours visualiser notre site web sans cookies. Par défaut, les navigateurs Internet sont configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Utilisez la fonction d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier ces paramètres. Veuillez noter que certaines caractéristiques de notre site web pourraient ne pas fonctionner si vous avez désactivé l’utilisation des cookies.

17. Utilisation de plug-ins sociaux en tant que partie des médias sociaux

[Facebook]
BSH Group utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau social Facebook.com, qui est géré par Facebook Inc., Palo Alto, CA, États-Unis (« Facebook »). Les plug-ins sont reconnaissables grâce au logo Facebook ou au suffixe « Facebook », « like » (J'aime) ou « share » (Partager).
Si vous visitez une page de notre site Web qui contient ces plug-ins, ceux-ci sont initialement désactivés. Les plug-ins sont actifs à partir du moment où vous cliquez sur le bouton prévu. En activant les plug-ins, vous établissez un lien avec Facebook et indiquez votre accord pour la transmission des données à Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut associer cette visite à votre compte Facebook. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Facebook par votre navigateur et y sont stockées.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Facebook, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Facebook.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données à votre sujet via notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

[Google+]
BSH Group utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau social plus.google.com, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les plug-ins sont reconnaissables grâce au logo Google+ ou au suffixe « Google+ », « Google plus » ou « +1 ».
Si vous visitez une page de notre site Web qui contient ces plug-ins, ceux-ci sont initialement désactivés. Les plug-ins sont actifs à partir du moment où vous cliquez sur le bouton prévu. En activant les plug-ins, vous établissez un lien avec Google et indiquez votre accord pour la transmission des données à Google. Si vous êtes connecté à Google+, Google peut associer cette visite à votre compte Google+. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Google par votre navigateur et y sont stockées.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Google+, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Google.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des données à votre sujet via notre site web, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site.

[YouTube]
BSH Group utilise la plateforme vidéo YouTube exploitée par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, États-Unis. YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo.
Lorsque vous chargez une page sur notre site web, le lecteur intégré de YouTube établit une connexion à YouTube afin d’assurer la transmission technique du fichier vidéo ou audio. Lorsque le lien avec YouTube est établi, les données sont transférées à YouTube.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par YouTube, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de YouTube.

[Twitter]
BSH Group utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau social Twitter, qui est exploité par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Twitter »). Les plug-ins sont reconnaissables grâce au logo Twitter ou au suffixe « tweet ».
Si vous visitez une page de notre site Web qui contient ces plug-ins, ceux-ci sont initialement désactivés. Les plug-ins sont actifs à partir du moment où vous cliquez sur le bouton prévu. En activant les plug-ins, vous établissez un lien avec Twitter et indiquez votre accord pour la transmission des données à Twitter. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut associer cette visite à votre compte Twitter. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Twitter par votre navigateur et y sont stockées.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Twitter, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Twitter.

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