Часто задаваемые вопросы о функции Home Connect

С 2020 года основной ассортимент бытовых приборов Bosch оснащается системой Home Connect: стиральные и сушильные машины, духовые шкафы и варочные панели, холодильники и кофемашины. Для всех этих устройств уже доступны функции удаленного контроля и мониторинга через приложение Home Connect.

Нет. Мы не рекомендуем оснащать бытовые приборы дополнительным функционалом, если такая возможность не была предусмотрена на этапе производства устройства.

Во-первых, дополнительно устанавливаемый функционал отличается меньшей эффективностью и более высокой стоимостью в сравнении с устанавливаемым на этапе производства прибора.

Во-вторых, настройка электронной системы бытовой техники связана с необходимостью соблюдать особые меры безопасности.

Добавление данных функций сейчас не запланировано. В первую очередь мы сконцентрировали наше внимание на интеграции бытовых приборов различных брендов в единое приложение. Тем не менее бытовая техника Bosch и Home Connect могут быть интегрированы в другие системы управления помещением. Наиболее актуальным и востребованным является объединение с системами таких устройств, как термостаты и детекторы дыма. Кроме того, мы работаем над созданием набора средств разработки (SDK), который позволит нашим партнерам подключать свои интеллектуальные продукты к нашей системе без каких-либо трудностей.

Да, вы можете подключаться к бытовому прибору с разных мобильных устройств. Устройство, которое подключится к бытовому прибору первым, получит статус "Основной/продвинутый пользователь", предоставляющий определенные права, например, возможность отключать других пользователей от бытового прибора. Наибольший приоритет всегда предоставляется при прямом управлении прибором.

Для технологии Home Connect подходят все стандартные Wi-Fi роутеры, которые работают с обычными мобильными устройствами (смартфонами, планшетами). В целях безопасности Wi-Fi сеть обязательно должна быть защищена (с помощью ключа WPA или WPA2). Если ваша Wi-Fi сеть не защищена, вы не сможете зарегистрировать ваше устройство. Использование приложения Home Connect должно быть простым, но в то же время безопасным для пользователя.

Специально для Home Connect мы разработали и реализовали комплексную концепцию безопасности. Она включает регулярное проведение проверок системы на устойчивость к возможным действиям профессиональных хакеров. Мы используем современную технологию шифрования и привлекаем независимых экспертов для проведения испытаний системы. Приложение Home Connect было удостоено звания «Trusted App», присуждаемое компанией TÜV TRUST IT. Этот статус свидетельствует о соответствии используемой технологии шифрования и защиты данных законодательству Германии в сфере защиты персональных данных и информационной безопасности, а также внутренним и внешним руководствам в данной области.

Концепция безопасности Home Connect представляет собой комплекс мер, который предназначен для конкретных компонентов системы Home Connect (бытового прибора, приложения, модуля связи, сервера Home Connect и т. д.), а также ее интерфейса: обмен данными основан на протоколе передачи данных Home Connect. На сервере Home Connect сохраняется только наиболее важная информация. В основном данные, поступающие во время использования устройств с функцией Home Connect, не объединяются с данными, получаемыми при регистрации в приложении Home Connect. Это позволяет обеспечивать безопасность данных для пользователей. Помимо этого, подключение устройств возможно только через защищенную сеть, а использование сертификатов безопасности, серверного брандмауэра и пароля для приложения Home Connect обеспечивают дополнительную безопасность.

Обмен данными между бытовым прибором и сервером является обязательным условием для работы некоторых функций. Конечно, вы самостоятельно принимаете решение, будете ли использовать данные функции. В любом случае, вы можете контролировать обмен данными и активировать или отключать их передачу вашими приборами.

Да, вы можете быть уверены в том, что данные будут полностью удалены, если вам это необходимо. Вы можете сбросить настройки бытового прибора и тем самым удалить пользовательские данные из памяти прибора. Также вы в любой момент можете удалить ваш аккаунт в Home Connect. А для того, чтобы удалить учетные данные на сервере Home Connect, достаточно будет позвонить в службу сервиса Home Connect. Данные будут удалены автоматически через 10 дней.

Нет, возможность подключения к локальной сети на данный момент не запланирована, так как для обмена данными Home Connect использует Wi-Fi сеть. Настроить сетевой кабель для каждого отдельного устройства было бы очень сложно. Wi-Fi сеть доступна почти в каждом доме, поэтому мы решили использовать эту технологию для Home Connect.

Кроме вашего бытового устройства с технологией Home Connect вам потребуется мобильное устройство с установленным приложением Home Connect и Wi-Fi роутер. Больше никакого дополнительного оборудования вам не потребуется.

В данном случае возможно несколько вариантов решения проблемы. Можно увеличить радиус сигнала вашей сети с помощью расширителя диапазона. Если разместить расширитель диапазона между бытовым прибором и роутером, сигнал беспроводного Интернета будет приниматься даже в подвальном помещении. Второй вариант заключается в использовании Powerline адаптера, с помощью которого можно подключить дополнительные удлинители и устройства для проведения Интернета к вашему бытовому прибору. Вне зависимости от того, какой вариант вы предпочтете, сотрудники нашей службы сервиса будут рады проконсультировать вас по возможным вопросам и помочь настроить дополнительное оборудование, которое вам может понадобиться.

Вы можете воспользоваться специальными приложениями, которые определяют качество сигнала Wi-Fi в помещении, например Wi-Fi Analyzer. Также вы можете воспользоваться вашим мобильным устройством, чтобы определить качество сигнала вблизи ваших бытовых приборов.

Приложение Home Connect можно установить из App Store или Google Play. Приложение бесплатное.

Да. К приобретаемому вами бытовому прибору будет приложена бумажная инструкция. Тем не менее электронная версия инструкции может быть не менее полезна для пользователя, так как с ее помощью гораздо проще узнать о функциях устройства и найти необходимую информацию.