Информация о защите данных

ТОО "BSH Home Appliances (БСХ Хоум Аплайансэс)" Адрес местонахождения: Республика Казахстан, г.Алматы, улица Хаджи Мукана, дом №22/5, 7 этаж, БИН: 120440008201 (далее по тексту настоящего заявления – «мы»), выступая в качестве оператора настоящего веб-сайта http://www.bosch-home.com/kz, является лицом, ответственным за работу с персональными данными пользователей информационных служб сайта http://www.bosch-home.com/kz (далее – «Вы»).

Мы ответственно подходим к защите Ваших персональных данных. Мы приняли технические и организационные меры, чтобы обеспечить соблюдение нами и нашими поставщиками услуг нормативно-правовых актов о защите данных.

В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами о защите данных мы предоставили далее сведения о форме, объеме и цели сбора, обработки и использования данных, полученных в связи с пользованием Вами сайтом http://www.bosch-home.com/kz/.

Персональные данные - эта любая информация, которая может использоваться для Вашей идентификации. Такого рода информацией может быть, например, Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона. С помощью cookie-файлов (пункт 16), которые не имеют прямого отношения к Вашей идентификации, можно собирать сведения, например, о том, каким образом вы пользуетесь сайтом http://www.bosch-home.com/kz/. Если такие сведения основаны на идентификационной информации, присвоенной пользователю, таким образом осуществляется их индивидуализация при сборе, хранении и оценке. Данные, не являющиеся персональными, - это информация, в отношении которой осуществляются исключительно операции по ее накоплению, т.е. группировке в более крупные блоки, в отношении которых далее не проводится индивидуализация, обобщение, сбор и оценка.

Вы можете пользоваться Информационной службой сайта http://www.bosch-home.com/kz/, не раскрывая свою личность. Подробные сведения об информации, которую мы собираем, когда Вы осуществляете доступ к Информационной службе, приведены ниже в пунктах «Данные журнала событий веб-сервера» и «Профили использования с применением псевдонимов».

Если Вы регистрируетесь для использования одной из наших персонализированных служб (например, myBosch) либо заказываете продукт (например, по ссылке http://www.bosch-home.com/kz/store/), мы запрашиваем Ваше имя и прочие персональные данные.

Мы используем и обрабатываем любые предоставленные Вами персональные данные в тех целях, в которых Вы нам их предоставили. Например, информация, предоставленная посредством формы обратной связи, используется нами для обработки Вашего запроса.

При осуществлении Вами доступа к Информационной службе http://www.bosch-home.com/kz/ в Вашем браузере имеются технические настройки для автоматической передачи следующих данных («данных журнала событий») на наш веб-сервер, который мы затем фиксируем в файлах журнала данных:

Дата доступа

Время доступа

URL-адрес направляющего веб-сайта

Извлеченный файл

Объем переданных данных

Тип и версия браузера

Операционная система

IP-адрес

Имя домена вашего интернет-провайдера

Это исключительно та информация, которая не позволяет идентифицировать Вас. Получение этой информации необходимо в технических целях для правильной передачи контента, который Вы запросили, и при использовании веб-сайтов ее сбора невозможно избежать. Данные журнала регистрации анализируются исключительно для статистики с целью совершенствования нашего сайта и технологий, на которых он основан, а затем удаляются.

Мы применяем cookie-файлы и пиксели слежения для сбора данных об использовании Вами Информационной службы с целью проведения исследований в сфере рекламы и рынка, а также приведения Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz в соответствие с потребностями ее пользователей. Сбор таких данных об использовании и создание профиля использования осуществляются на обезличенной основе с применением cookie-идентификатора.

Мы создаем и храним профили использования исключительно в обезличенной форме и не объединяем их с Вашим именем или какой-либо другой информацией, такой как Ваш адрес электронной почты, с помощью которой можно Вас идентифицировать.

Мы фиксируем данные об использовании и создаем профили использования с помощью сервиса Adobe Analytics от компании Adobe Systems Software Ireland Ltd., адрес местонахождения: Ирландия, Дублин 24, Ситиуэст Бизнес Парк, Риверуок, 4-6 (4-6 Riverwalk, CitywestBusinessPark, Dublin24, Ireland) (далее – «Adobe»). Сведения об использовании Вами Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz передаются на серверы в Adobe, где они анализируются, и возвращаются нам в форме сводных данных, которые отражают тенденции использования веб-сайта в целом.

Вы имеете право выразить несогласие со сбором ваших данных об использовании и созданием обезличенного профиля использования указанного рода (отказаться от соответствующих настроек). Вы можете заявить о своем несогласии на сайте Adobe, предназначенном для отказа от настроек. Информацию о функционировании cookie-файлов и возможностях отказа от настроек в Adobe Analytics смотрите в официальной документации, предоставленной Adobe по следующей ссылке: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.

И / Или

Для сохранения сведений об использовании сайта и для создания профилей пользователей мы используем сервис Google Analytics компании Google с местонахождением по адресу: 1600 Амфитеатр-Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США (далее «Google»).

Обработка данных осуществляется на территории Соединенных Штатов Америки, т.е. в стране, на которую не распространяется действие Директивы 95/46/EC Европейского парламента о защите лиц в отношении обработки персональных данных и свободном перемещении таких данных (OJ L. 281 p 31). Сведения об использовании вами сайта Группы БСХ будут переданы на сервер Google, проанализированы и далее возвращены нам в обобщенном виде данных для получения информации об общем использовании сайта.

Вы имеете право возражать против сбора данных об использовании и создания анонимного пользовательского профиля такого рода (право на отказ). Вы можете заявить о своем несогласии на сайте Google, предназначенном для выражения права на отказ. Информацию о функционировании cookie-файлов и возможностях отказа от настроек в Google Analytics смотрите в официальной документации, предоставленной Google по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Мы также используем другой сервис, предоставляемый компанией Google: ремаркетинг. Если вы уже посещали наши сайты и онлайн-сервисы и заинтересованы в наших предложениях, мы обратимся к вам снова путем размещения адресной рекламы на сайтах Google Partner Network. Размещение рекламы происходит с использованием cookie-файлов. Благодаря использованию текстовых файлов ваше пользовательское поведение может быть проанализировано при посещении сайта и затем использовано для адресных рекомендаций продукции и предложения рекламы, основанной на ваших интересах.

Если вы предпочитаете не получать основанную на ваших интересах рекламу, Вы можете отключить для этой цели использование cookie-файлов компанией Google по следующей ссылке.

Мы работаем с целым рядом различных поставщиков услуг для предоставления Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz/. С учетом того, что мы связали таких поставщиков услуг обязательством действовать согласно нашим строгим указаниям при обработке данных в качестве уполномоченных операторов по обработке данных в соответствии с местным законодательством о защите данных, нет необходимости в предоставлении Вами дополнительного согласия на обработку Ваших данных этими сторонними лицами.

В случае если в соответствии с положениями о защите данных, напротив, требуется получение нами Вашего согласия на предоставление поставщикам услуг персональных данных, относящихся к пользователям Информационной службы http://www.bosch-home.com/kz/, мы отдельно проинформируем Вас об этом и не будем передавать Ваши данные без Вашего предварительного согласия, кроме случаев когда Вы уже выразили свое согласие с настоящим заявлением (нажав «принять» при появлении до начала пользования сайтом «Использование файлов cookie и аналогичных технологий»), а также в случаях, предусмотренных в п.7.

Мы вправе также производить трансграничную (на территорию иностранного государства иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу) передачу персональных данных. Настоящее положение включает наше право на параллельную передачу и хранение персональных данных в базах данных, находящихся за пределами территории Республики Казахстан, если иное не будет прямо ограничено законодательством Республики Казахстан.

Если Вы регистрируетесь при использовании одной из наших персонализированных служб, мы осуществляем сбор определенных персональных данных. В ходе процедуры регистрации, например, с целью осуществления доступа в службу myBosch или магазин расходных материалов, запрашивается следующая информация:

Обязательная информация:

Приветствие

Фамилия, имя

Город, индекс

Номер телефона

Адрес электронной почты

Пароль

Необязательная информация:

Предоставление согласия на получение рекламы

Пожалуйста примите во внимание, что при регистрации мы используем идентификатор SingleKey ID. При регистрации SingleKey ID:

Данные доступа, т. е. идентификационные данные, которые служат для управления доступом к учетной записи пользователя SingleKey ID и состоят из идентификатора пользователя (например, адрес электронной почты пользователя). Ответственным за предоставление этой услуги регистрации является компания Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germany (Германия) (далее – «BIO»).

Подробнее об информации о защите данных Вы можете ознакомиться по ссылке: https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Если Вы зарегистрируетесь, Вы сможете осуществлять доступ к контенту и службам, которые мы предлагаем только зарегистрированным пользователям. Зарегистрированные пользователи также имеют возможность в любое время изменить или удалить данные, предоставленные при регистрации. Кроме того, мы также можем предоставить всю подробную информацию о Ваших персональных данных, сбор которых мы когда-либо осуществляли. По Вашему требованию мы исправим или удалим информацию о Вас, которую мы храним, за исключением случаев, когда установлен срок ее обязательного хранения. Чтобы связаться с нами по этому вопросу, воспользуйтесь контактной информацией, приведенной в конце настоящего Заявления.

Завершение регистрации означает, что Вы выразили согласие с условиями настоящего Заявления, включая: сбор и обработку персональных данных, передачу данных третьим лицам, трансграничную передачу данных, а также с иными условиями настоящего Заявления на срок до завершения целей сбора и обработки данных. Получение дополнительного согласия в данном случае не требуется.

Покупки в Интернет-магазине расходных материалов можно осуществлять как с регистрацией, так и без нее. Для защиты ваших данных при их передаче мы используем новейшие методы шифрования (например, SSL) в рамках протокола HTTPS.

Покупки в интернет-магазине дополнительных товаров можно совершать как с регистрацией, так и без нее.

8.1. Осуществление покупок без регистрации

В случае покупки в Интернет-магазине расходных материалов без прохождения регистрации мы осуществляем сбор следующих данных:

Фамилия, имя, индекс, область, город, улица, номер дома, номер квартиры

Адрес электронной почты

Номер сотового телефона

По своему усмотрению Вы можете внести следующие дополнительные данные:

Номер сотового телефона

Номер телефона

Мы используем эту информацию исключительно для работы с заказом и связи с Вами в случае возникновения вопросов.

8.2. Осуществление покупки с регистрацией

В случае если Вы зарегистрировались (см. пункт 7.) и затем желаете осуществить покупку как зарегистрированный пользователь, мы храним данные, как указано в пунктах 4., 5., 7. и 8,1:

время и объем всех покупок, осуществленных в качестве зарегистрированного пользователя (историю покупок).

Если Вы подписываетесь на информационную рассылку, предоставляемые Вами данные будут использоваться исключительно с соответствующей целью.

Для подтверждения регистрации мы просим Вас предоставить имя и действующий адрес электронной почты. Чтобы удостоверится в том, что заявка подана настоящим владельцем адреса электронной почты, мы используем метод подтверждения подписки на рассылку. Для этого мы регистрируем заявку на информационную рассылку, направление электронного сообщения с подтверждением и получение ответа, запрашиваемого в таком сообщении. Данные будут использоваться исключительно для направления информационных рассылок и не будут предоставляться сторонним лицам.

Согласие на обработку Ваших персональных данных и последующее их использование для направления информационных рассылок может быть отозвано в любое время. В каждой информационной рассылке будет приведена соответствующая ссылка. Вы также можете в любое время отписаться от рассылки напрямую на сайте http://www.bosch-home.com/kz/ или уведомить нас о Вашей соответствующей заявке, связавшись с соответствующим контактным лицом, данные которого приведены в конце настоящего Заявления.

В случае если Вы связываетесь с нами по электронной почте или посредством формы обратной связи, предоставляемые Вами данные будут храниться и использоваться с целью обработки Вашего запроса и направления возможных уточняющих вопросов.

Несовершеннолетним не следует передавать нам свои персональные данные без согласия их родителей или опекунов.

Информационная служба содержит ссылки на другие сайты. Мы не можем повлиять на соблюдение или несоблюдение операторами таких сайтов положений о защите данных.

Просим направлять любые вопросы о защите данных или заявки на корректировку, блокировку или удаление Ваших персональных данных напрямую контактным лицам, указанным в конце настоящего Заявления.

_{* Более подробно пожалуйста смотрите права субъекта персональных данных в статье 24 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».}

В случае необходимости в настоящее заявление об обеспечении конфиденциальности данных будут внесены поправки, чтобы отразить изменения в наших службах, которые являются существенными для защиты данных, например, в случае если вводятся новые службы или для того, чтобы соблюсти действующие законодательные требования.

Как и многие другие сайты, мы используем cookie-файлы. Сookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые передаются сервером веб-страницы на Ваш жесткий диск. Таким образом мы автоматически получаем определенные данные, такие как IP-адрес, информацию об используемом браузере, операционной системе Вашего компьютера и Вашем Интернет-соединении.

Сookie-файлы нельзя использовать для запуска программ или передачи вирусов на Ваш компьютер. Используя информацию, содержащуюся в сookie-файлах, мы можем упростить навигацию и обеспечить корректное отображение наших сайтов.

В любом случае собираемые нами данные не могут передаваться сторонним лицам без Вашего согласия, кроме случаев когда Вы уже выразили свое согласие с настоящим заявлением (нажав «принять» при появлении до начала пользования сайтом «Использование файлов cookie и аналогичных технологий»).

Конечно, Вы всегда можете посмотреть наш веб-сайт без cookie-файлов. По умолчанию браузеры всегда настроены на прием cookie-файлов. Вы можете в любое время отключить cookie-файлы через настройки Вашего браузера. Пожалуйста, используйте функцию справки Вашего браузера, чтобы узнать, как изменить эти настройки. Обратите внимание, что некоторые компоненты нашего сайта могут не работать, если вы отключите cookie-файлы.

[Facebook]

На сайте http://www.bosch-home.com/kz применяются социальные плагины (далее - «плагины») социальной сети Facebook.com (Facebook). Такие плагины можно определить по логотипу Facebook или суффиксам «Facebook», «like» или «share».

Когда Вы посещаете страницы нашего сайта, которая содержит такие плагины, они изначально отключены. Плагины не включены до тех пор, пока Вы не нажмете на предоставленную кнопку. Включая плагины, Вы устанавливаете соединение с Facebook и заявляете о своем согласии на передачу данных в Facebook. Если Вы осуществили вход на Facebook, Facebook может связать посещение Вами сайта с Вашей учетной записью в Facebook. Если Вы нажмете на соответствующую кнопку, то информация будет передана напрямую в Facebook Вашим браузером и будет храниться там.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных Facebook, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных Facebook.

Если Вы не хотите, чтобы Facebook осуществлял сбор данных о Вас посредством нашего сайта, Вам следует выйти из Facebook перед посещением нашего сайта.

[Google+]

На сайтах Группы БСХ применяются социальные плагины (далее «плагины») социальной сети plus.google.com, управление которой осуществляет компания Google с местонахождением по адресу: 1600 Амфитеатр-Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США (далее «Google»). Такие плагины можно определить по логотипу Google+ или суффиксам «Google+», «Google plus» или «+1».

Когда Вы посещаете страницы нашего сайта, которая содержит такие плагины, они изначально отключены. Плагины не включены до тех пор, пока Вы не нажмете на предоставленную кнопку. Включая плагины, Вы устанавливаете соединение с Google и заявляете о своем согласии на передачу данных в Google. Если Вы осуществили вход на Google+, Google может связать посещение Вами сайта с Вашей учетной записью в Google+. Если Вы нажмете на соответствующую кнопку, то информация будет передана напрямую в Google Вашим браузером и будет храниться там.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных Google, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных Google.

Если Вы не хотите, чтобы Google осуществлял сбор данных о Вас посредством нашего сайта, Вам следует выйти из Google+ перед посещением нашего сайта.

[YouTube]

Группа БСХ использует видеоплатформу YouTube, которой управляет компания YouTube LLC с местонахождением по адресу: 901 Черри авеню, Сан Бруно, штат Калифорния, 94066, США. Сайт http://www.bosch-home.com/kz/ использует видеоплатформу YouTube. YouTube – это платформа, позволяющая воспроизводить аудио- и видеофайлы.

Когда Вы загружаете страницу нашего сайта, встроенный плеер YouTube устанавливает соединение с YouTube, чтобы обеспечить техническую передачу видео- или аудиофайла. После установления соединения с YouTube данные передаются на YouTube.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных YouTube, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных YouTube.

[Twitter]

На сайтах Группы БСХ применяются социальные плагины (далее «плагины») социальной сети Twitter, управление которой осуществляет компания Twitter Inc. с местонахождением по адресу: 1355 Маркет-стрит, офис 900, Сан-Франциско, штат Калифорния 94103, США (далее «Twitter»). Такие плагины можно определить по логотипу Twitter или суффиксу «tweet».

Когда Вы посещаете страницы нашего сайта, которая содержит такие плагины, они изначально отключены. Плагины не включены до тех пор, пока Вы не нажмете на предоставленную кнопку. Включая плагины, Вы устанавливаете соединение с Twitter и заявляете о своем согласии на передачу данных в Twitter. Если Вы осуществили вход на Twitter, Twitter может связать посещение Вами сайта с Вашей учетной записью в Twitter. Если Вы нажмете на соответствующую кнопку, то информация будет передана напрямую в Twitter Вашим браузером и будет храниться там.

Для получения информации об объеме и цели сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных Twitter, Ваших правах и параметрах, которые Вы можете настроить, чтобы защитить свои конфиденциальные данные, ознакомьтесь с Заявлением о защите данных Twitter.

Данный веб-сайт использует сервис Mouseflow - аналитический инструмент веб-сайта, обеспечивающий воспроизведение сеансов, анализ тепловых карт, последовательностей, форм, работы отзывов/обратной связи и других аналогичных характеристик/ функционалов. Сервис Mouseflow проводит регистрацию ваших нажатий на информационные ресурсы веб-сайта, управлений посредством мыши, прокручивания страниц, заполнений форм (нажатий клавиш) в разрешенных полях, страниц посещения и используемого информационного контента, времени пребывания на сайте, названия браузера, операционной системы, типа устройства (настольного ПК/планшета/мобильного телефона), разрешения экрана, типа посещения (впервые/возврат), источника ссылки, IP адреса без конфиденциальных данных, местоположения (город/страна), языка и аналогичных данных. Сервис Mouseflow не осуществляет сбор информации о веб-сайтах (страницах), где он не используется, также не отслеживает или не осуществляет сбор данных за пределами вашего веб-браузера. Если вы не согласны со сбором вышеуказанных данных и хотите отказаться от данного сервиса, можете сделать это по ссылке https://mouseflow.com/opt-out. Если вы хотите получить копию вышеуказанных данных, внести поправку или стереть данные, можете в первую очередь связаться с нами, или с компанией «Mouseflow» по электронной почте: privacy@mouseflow.com.

Более подробная информация приводится в Правилах хранения личной информации компании «Mouseflow» на сайте http://mouseflow.com/privacy/.

Более подробная информация о компании «Mouseflow» и Общий регламент по защите данных приводится на сайте: https://mouseflow.com/gdpr/.

В опросе NPS мы просим вас высказать свое мнение о вашем взаимодействии с нашим брендом.

Ваше участие в этом опросе является добровольным.

В рамках этого опроса мы собираем и обрабатываем следующую информацию:

• Дополнительная информация, которую вы можете нам предоставить: Оценка по шкале от 0 до 10;
• Предложения по улучшению;
• Положительный отзыв;

Более подробная информация по этому вопросу:

• Вы можете оценить свою вероятность рекомендовать наш бренд другим по этой шкале, которая дает нам информацию о вашей удовлетворенности нашим брендом.
• Вы можете оставить свое мнение в открытом текстовом поле и сообщить нам, что мы можем сделать лучше в будущем.
• Вы также можете написать о том, что вам понравилось во взаимодействии с нашим брендом.

Мы используем предоставленную вами информацию, чтобы получить представление об общем опыте взаимодействия потребителей с нашим брендом и выявить общие закономерности и тенденции. Таким образом, мы можем определить возможности оптимизации.

Ваш рейтинг по шкале от 0 до 10, суммированный со всеми другими рейтингами потребителей, формирует наш ключевой показатель эффективности «NPS» (индекс потребительской лояльности), который помогает нам измерить удовлетворенность клиентов и готовность рекомендовать наш бренд.

Своими отзывами вы поможете нам повысить удовлетворенность клиентов нашим брендом в долгосрочной перспективе.

Касательно ваших прав пожалуйста смотрите п.13 настоящего Заявления.

Для направления запросов, предложений, требований или жалоб в отношении обработки Ваших персональных данных, Вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных:

Электронный адрес: