Jak zpracováváme vaše údaje (Prezentace na webových stránkách, záznamy, cookies, sledování, atd.)
Prezentace na webové stránce, zaznamenání údajů
Aby se mohla webová stránka zobrazit ve vašem internetovém prohlížeči, používáme různá technická zařízení k zajištění, že veškerý obsah (text, obrázky, video atd.) je vždy aktuální. Aby bylo zajištěno, že je vždy vylepšován váš uživatelský komfort, zejména rychlost načítání webové stránky, využíváme i poskytovatele technických služeb, kteří nám dovolují poskytovat obsah, který je pro prezentaci webové stránky vyžadován (takzvané „Sítě pro doručování obsahu“ nebo CDN). Tito poskytovatelé technické CDN služby jednají našim jménem a jsou vázáni našimi pokyny dle příslušných dohod. Údaje shromážděné tímto způsobem budou používané pouze k zobrazení obsahu webové stránky ve vašem internetovém prohlížeči a budou vymazané obratem po mezitímním uložení v rozsahu dodávky.
Váš internetový prohlížeč zasílá automaticky pro technické účely našemu serveru informace pokaždé, když zobrazí naše internetové stránky (tj. shromážděné údaje). Některé z těchto informací ukládáme do souborů protokolů, jako například:
- Datum přístupu
- Čas přístupu
- Adresa URL provázané stránky
- Verze užitého protokolu HTTP
- Navštívené soubory
- Objem přenesených dat
- Typ a verze internetového prohlížeče
- Typ operačního systému
- IP adresa (anonymní)
Soubory protokolů neobsahují žádné osobní údaje. Shromážděné údaje pouze analyzujeme v případě potřeby dle události, zejména v případě, že chceme opravit chyby při provozu našich internetových stránek nebo objasnit bezpečnostní incidenty. Tyto údaje uchováváme na neurčito.
Může se stát nezbytným, abychom shromaždili IP adresu daného zařízení, stejně tak přihlašovací údaje, abychom mohli odstranit chyby nebo uchovat důkazy týkající se bezpečnostních incidentů. Tyto údaje vymažeme ve chvíli, kdy byla chyba napravena nebo bezpečnostní incident zcela objasněn, anebo pokud již původní účel zpracovávání není z jiných důvodů aktuální. V případě bezpečnostního incidentu předáme shromážděné údaje příslušným orgánům provádějícím vyšetřování. Každý případ bude zvažován v rámci možností individuálně.
Takové záznamy údajů uchováváme odděleně od ostatních údajů, které se vztahují k využívání našich internetových stránek.
Registrace na webových stránkách
Na našich internetových stránkách se můžete registrovat k používání různých služeb. V rámci procesu registrace sbíráme a zpracováváme následující údaje:
Povinné údaje:
- Oslovení
- Jméno a příjmení
- Úplná poštovní adresa
- Telefonní číslo
- Emailová adresa
- Heslo
Nepovinné údaje:
- Číslo mobilního telefonu
- Datum narození
- Díky čemu jste nás našli
- Souhlas se zasíláním reklamy a možnost jeho odvolání
Údaje registrovaných uživatelů ukládáme do chvíle, kdy tento uživatel svůj účet smaže. Registrovaní uživatelé mohou svůj účet smazat kdykoli prostřednictvím nastavení svého uživatelského účtu. Uživatelský účet také uživateli umožňuje kdykoli měnit nebo mazat konkrétní údaje poskytnuté při registraci.
Komfortní registrace (SingleKey ID)
Pro registraci na našich webových stránkách můžete také využít pohodlné přihlášení prostřednictvím jednotného ID klíče. Při registraci budete přesměrováni na webové stránky Single Key ID, kde se můžete zaregistrovat pomocí svých přístupových údajů. Přístupové údaje, tj. identifikační údaje sloužící ke kontrole přístupu k uživatelskému účtu Single Key ID, tvoří ID uživatele (např. e-mailová adresa nebo číslo mobilního telefonu uživatele). Tyto údaje ukládáme a zpracováváme pouze za účelem poskytování služeb, které nabízíme prostřednictvím těchto webových stránek.
Za poskytování této registrační služby je odpovědná společnost Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstraße 128, 12109 Berlín, Německo ("BIO"). Pokud jde o předávání údajů v rámci skupiny Bosch spojené s centrálním ID SingleKey, odkazujeme na informace o ochraně údajů společnosti BIO na adrese https://singlekey-id.com/de/data-protection-notice/.
Používáním Single Key ID a povolením souborů cookie pro přihlášení se již nemusíte dodatečně přihlašovat na naše webové stránky. Za tímto účelem se v internetovém prohlížeči nastaví odpovídající soubor cookie, který se použije při příští návštěvě našich webových stránek za účelem přihlášení k vašemu účtu.
Údaje registrovaných uživatelů uchováváme až do smazání uživatelského účtu. Registrovaní uživatelé mohou svůj účet kdykoli odstranit prostřednictvím nastavení účtu Single Key ID. Účet Single Key ID také nabízí možnost kdykoli změnit nebo odstranit některé údaje zadané při registraci.
Pohodlná registrace – Přihlášení přes sociální síť
Pro registraci na našich webových stránkách můžete též využít tuto pohodlnou registraci (nebo Možnost přihlášení přes sociální síť). Toto je k dispozici pro různé sociální sítě. Pro registraci budete přesměrováni na webovou stránku příslušné sociální sítě, kde se můžete zaregistrovat se svými přístupovými údaji. Toto propojí váš uživatelský účet na sociální síti s uživatelským účtem na naší webové stránce. Při tomto propojování automaticky obdržíme od vaší sociální sítě údaje, které jsou potřeba k registraci. Které údaje jsou přenášené z vaší sociální sítě k nám, se můžete dozvědět v informacích o ochraně osobních údajů a podmínkách užívání příslušné sociální sítě. Z těchto údajů nicméně pro poskytnutí našich služeb ukládáme a zpracováváme pouze vaše jméno a emailovou adresu.
Díky propojení dvou uživatelských účtů se nemusíte dodatečně registrovat na naší webové stránce, pokud jste se již zaregistrovali na sociální síti. V internetovém prohlížeči bude nastavena odpovídající cookie a při další návštěvě webové stránky bude pro tento účel i využita.
Údaje uložené v tomto kontextu pohodlné registrace používáme výhradně pro poskytování služeb naší webové stránky, zejména Možnosti přihlášení přes sociální síť. Údaje o registrovaných uživatelích ukládáme do té doby, než je daný uživatelský účet vymazán. Registrovaný uživatel může své účty kdykoli vymazat prostřednictvím nastavení uživatelského účtu. Uživatelský účet též nabízí kdykoli možnost změny nebo výmazu určitých údajů vložených během registrace.
Kontaktujte nás
Pokud nás kontaktujete mimo rámec konkrétního smluvního vztahu (např. učinění objednávky) nebo registrace, poskytujeme také prostřednictvím našich webových stránek různé čistě technické možnosti kontaktu, včetně možnosti nás kontaktovat např. prostřednictvím (automatizovaného) chatu.
Abychom mohli při takovém kontaktu zpracovat váš konkrétní požadavek, můžeme vás požádat o poskytnutí osobních údajů. To zahrnuje například vaše jméno a e-mailovou adresu a další informace, například předmět žádosti a vaši zprávu. Je možné uvést volitelnou poštovní adresu nebo telefonní číslo. Požadované informace shromažďujeme, abychom mohli vhodným způsobem vyřídit vaši žádost.
Takto poskytnuté osobní údaje jsou použity výhradně k účelu, pro který nám je poskytujete při kontaktu s námi - zejména při zpracování vaší žádosti. Údaje nebudou bez vašeho výslovného souhlasu použity k jiným účelům ani předány třetím stranám. Z toho jsou vyloučeny - pokud je to nezbytné pro splnění vaší žádosti - osoby a společnosti (např. místní smluvní servisní společnost) zapojené do provádění komunikace a odpovědi na žádost. Pokud se neuplatní žádná zákonná povinnost uchování, budou vaše osobní údaje po zpracování žádosti odstraněny.
Rezervujte si opravu (online nebo po telefonu)
Na našich webových stránkách nebo telefonicky si můžete sjednat termín opravy přímo se servisním technikem. K tomu zpravidla potřebujeme informace o vašem domácím spotřebiči, popis problému, vaši adresu a další kontaktní údaje (viz také oddíl "Nákup na našich webových stránkách" výše). Konkrétní údaje, které za tímto účelem shromažďujeme, jsou určeny rezervačním procesem. Věnujte prosím pozornost také poznámkám týkajícím se nákladů na takovou schůzku, které jsou uvedeny na příslušné podstránce, kde si můžete sjednat termín opravy.
V rámci rezervačního procesu kontrolujeme správnost zápisu vaší adresy prostřednictvím databáze Google Maps, abychom předešli případným chybným zápisům nebo jiným chybám. V této souvislosti vaše osobní údaje nepředáváme.
Vaše údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné pro plnění smlouvy a pro splnění zákonných lhůt pro uchovávání údajů.
Google Maps je služba poskytovaná společností Google LLC (dříve Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Podrobnosti o tom, jak jsou osobní údaje zpracovávány při používání služby Google Maps, naleznete na následujícím odkazu: https://policies.google.com/privacy.
Používání našich webových stránek jako obchodní partner
Na našich webových stránkách poskytujeme našim obchodním partnerům různé služby a informace pro usnadnění obchodních vztahů. Kromě informací o produktech a marketingových materiálů získávají naši partneři prostřednictvím našich webových stránek přístup k rozsáhlé nabídce služeb pro spolupráci a/nebo zpracování objednávek.
Přístup ke konkrétním oblastem obsahu na našich webových stránkách je vyhrazen pouze registrovaným obchodním partnerům. Registrace na portál pro obchodní partnery probíhá zpravidla prostřednictvím našich partnerských webových stránek www.tradeplace.com. V některých zemích je možné se zaregistrovat přímo na našich obecných webových stránkách. Přístup k obsahu Busniess Partner na našich webových stránkách vyžaduje existující obchodní vztah s námi.
Při používání našich webových stránek jako obchodní partner zpracováváme pouze hlavní údaje partnera, včetně historie předchozích obchodních vztahů, a také osobní údaje v obsahu, který nám zpřístupníte prostřednictvím služeb (např. prostřednictvím Teamspace).
Pokud využijete naši možnost doručení domů, zpracováváme také doručovací adresu příslušného koncového zákazníka (jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonní číslo). Údaje o obchodních partnerech a transakční údaje během probíhajícího obchodního vztahu nemažeme.
Je samozřejmé, že vám na požádání poskytneme informace o údajích, které o vás uchováváme. Na požádání také rádi opravíme nepřesné údaje nebo vymažeme údaje, které o vás uchováváme, za předpokladu, že uvedené vymazání není zakázáno podle podmínek našich zákonných povinností uchovávat určité informace. Chcete-li o to požádat, použijte prosím kontaktní údaje uvedené na konci těchto informací o ochraně osobních údajů.
Newsletter
Naše internetové stránky nabízí možnost přihlásit se k odběru našeho newsletteru. Používáme proces dvojitého přihlášení, abychom si ověřili, zda se majitel emailové adresy skutečně přihlásil k odběru. Proces k odběru newsletteru proběhne úspěšně pouze tehdy, pokud majitel emailové adresy výslovně potvrdí aktivaci newsletteru tím, že klikne na odkaz v potvrzovacím emailu. Dokončení jednotlivých fází procesu dvojitého přihlašování zaznamenáváme za účelem zabezpečení důkazů.
Jako součást našich newsletterových kampaní používáme analytické nástroje, abychom vám náš newsletter ušili na míru, a to pro reklamní účely a průzkum trhu. Za tímto účelem shromažďujeme a zpracováváme údaje o vašem používání našeho emailového newsletteru. Jakmile otevřete emailový newsletter, soubor obsažený v tomto emailu (takzvaný webový maják) se připojí na naše servery. To nám dovoluje stanovit, zda byl daný emailový newsletter otevřen, a pokud ano, tak na jaký obsah bylo kliknuto. Dále shromažďujeme technické informace o vašem koncovém zařízení, kterým je obsah emailového newsletteru přijat (např. čas přijetí, druh prohlížeče a operační systém). Tyto údaje používáme výhradně ke statistické analýze našich newsletterových kampaní.
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, tedy souhlasíte s tím, že vám bude zasílaný, vaše údaje se použijí výhradně na odeslání newsletteru a analýze vašeho použití emailového newslettru. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Příslušný odkaz je zahrnutý v každé kopii našeho newsletteru. Bereme na vědomí, že jste se odhlásili z odběru našeho newsletteru v naší databázi.
Účast v soutěžích
Informace, které poskytnete při registraci do tomboly/soutěže, uložíme a použijeme k zahájení tomboly/soutěže a dokončení možných následných kroků. Údaje, které shromažďujeme pro tento účel, závisí na registračním formuláři na stránce konkrétní události.
Vaše informace jsou smazány, jakmile přestanou být potřeba pro vedení tomboly/soutěže nebo jakýchkoliv navazujících činností.
Účast v průzkumech/recenze
Na našich webových stránkách provádíme průzkumy. Tyto průzkumy jsou zpravidla prováděny anonymně. Pokud v rámci průzkumu výjimečně shromáždíme vaše údaje, budou vámi poskytnuté informace uloženy a použity pro účely provedení průzkumu a jeho následných kroků. Které údaje pro tento účel shromažďujeme, vyplývá ze samotného průzkumu. Vaše údaje budou vymazány, jakmile již nebudou pro účely průzkumu a následných opatření potřebné.
Zároveň můžete u některých výrobků na naší webové stránce vytvářet hodnocení. Údaje, které za tímto účelem shromažďujeme, lze nalézt ve formuláři, který je pro tento účel poskytnut.
Recenze nebo jiný obsah vytvořený uživateli budou zveřejněny na našich veřejně přístupných webových stránkách nebo v mobilních aplikacích a mohou být čteny, shromažďovány a používány naším poskytovatelem recenzí Bazaarvoice, jeho přidruženými společnostmi, dceřinými společnostmi, prodejci a klienty v souladu s jeho zásadami ochrany osobních údajů (https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/). Vezměte také na vědomí, že Bazaarvoice používá také následující technologie a z nich vyplývající informace pro poskytování našich služeb Klientům, včetně odhalování podvodů a analýzy:
- Cookies: Bazaarvoice používá své vlastní soubory cookie a soubory cookie třetích stran v síti Bazaarvoice. Bazaarvoice používá soubory cookie ke kombinování vašich údajů na více webových stránkách. Používání souborů cookie můžete kontrolovat na úrovni jednotlivých prohlížečů, ale pokud se rozhodnete soubory cookie zakázat, může to omezit používání některých vlastností nebo funkcí webových stránek nebo služeb.
- Přesné údaje o poloze: Pokud je tato funkce povolena např. v mobilní aplikaci, může být s vaším výslovným souhlasem shromažďována vaše přesná poloha. Služby založené na poloze můžete kdykoli odmítnout úpravou nastavení na úrovni zařízení.
- Shromažďování údajů napříč zařízeními: Vaše údaje mohou být kombinovány napříč všemi zařízeními a prohlížeči, pomocí kterých přistupujete k síti Bazaarvoice.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, který zahrnuje mimo jiné:
- poskytnutí možnosti prohlížení recenzí na našich webových stránkách,
- provozování služeb recenzí, analýzu výkonnosti našich systémů,
- ladění, řešení problémů a prevence podvodných recenzí.
V případě, že se jedná o soubory cookie nebo jiné technologie, ke kterým jste dali souhlas, je právním základem našeho zpracování vašich osobních údajů váš souhlas.
Účast na událostech
Informace, které poskytnete při registraci na události, uložíme a použijeme na zahájení akce a dokončení jakýchkoliv následných kroků. Údaje, které shromažďujeme pro tento účel, závisí na registračním formuláři na stránce konkrétní události. Vaše informace jsou vymazané, jakmile nejsou nadále potřeba k uskutečnění události nebo dokončení jakýchkoli navazujících činností.
Některé události vyžadují přímé zaplacení účastnického poplatku, nebo jsou úplně či částečně dozorované a realizované našimi partnery. V takovém případě můžete být přesměrováni na webovou stránku příslušného partnera. Příslušné platební údaje (příjmení, křestní jméno, poštovní adresa, počet účastníků, platební způsoby), pokud jste je již poskytli, jsou v tomto případě předány našemu partnerovi k provedení akce/platby.
Naše stránky sociálních médií
Ochrana vašeho soukromí při zpracování osobních údajů je pro nás důležitá. Zpracováváme nám zaslané osobní údaje, které jsou shromážděné během vaší návštěvy naší příslušné stránky na sociálních médiích (např. fanouškovská stránka na Facebooku, stránka na Instagramu), a to důvěrně a pouze v souladu se zákonnými ustanoveními.
Za zpracování vašich údajů prostřednictvím našich stránek sociálních médií je odpovědný příslušný provozovatel stránek sociálních médií (viz příklady níže) spolu s námi. Pokud zpracování těchto údajů probíhá v rámci naší odpovědnosti, jsme vám k dispozici ve všech otázkách týkajících se ochrany údajů a výkonu vašich práv v souladu s informacemi uvedenými v těchto informacích o ochraně údajů.
Zpracování údajů službami sociálních médií
Služby sociálních médií zpracovávají vaše osobní údaje, jakmile použijete naší příslušnou stránku sociálních médií. Zpracování je spojeno například s následujícími procesy použití:
- Prohlédnutí stránky, příspěvku nebo videa ze stránky
- Odběr stránky, či jeho odhlášení
- Označení stránky nebo příspěvku jako „To se mi líbí“ nebo „Už se mi to nelíbí“, či podobné funkce
- Doporučení stránky v příspěvku nebo komentáři
- Komentování, sdílení nebo reakce na příspěvek na stránce (včetně druhu reakce)
- Skrytí příspěvku stránky nebo ohlášení spamu
- Z jiné stránky, kliknutím na poskytovatele sociálního média nebo z webové stránky mimo poskytovatele sociálního média na odkaz, který na tuto stránku vede.
- Přejetí myší přes jméno nebo profilový obrázek stránky, abyste viděli náhled jejího obsahu.
- Použití funkcí poskytovatele sociálního média, jako je webová stránka, telefonní číslo, tlačítko „plánovat trasu“ nebo jakékoli jiné tlačítko.
- Informace, zda login probíhá prostřednictvím počítače, či mobilního zařízení.
V následujících pokynech k ochraně údajů poskytovatele sociálního média můžete zjistit, které osobní údaje o vás poskytovatel sociálního média shromažďuje, jak jsou zpracovávané, a jaká práva na ochranu údajů ve vztahu s poskytovatelem sociálního média máte. Po průzkumu nemáme žádný vliv na zpracování údajů poskytovatelem sociálního média.
Zpracování osobních údajů námi
Na námi poskytované webové stránce prostřednictvím poskytovatele sociálního média nám poskytovatel sociálního média uděluje přístup k následujícím kategoriím údajů:
- Poskytovatel sociálního média nám uděluje přístup ke statistickým analýzám, které poskytují informace o používání naší webové stránky na sociálním médiu. Analýzy, které nám jsou viditelné, nám nedovolují individuálně analyzovat chování jednotlivců při používání. Hodnotit můžeme pouze souhrnná data (jako počet kliknutí, likes, followerů, region původu, věková skupina, pohlaví atd.), která nás informují o našem publiku a používání naší stránky sociálních médií. Údaje příslušného uživatele, na kterém jsou dané analýzy založeny, nám nejsou převáděné.
- Můžeme nastavit, aby webová stránka na sociálním médiu nebo jednotlivé publikované články byly cíleny na danou cílovou skupinu. Toto nastavení je založeno na obecných parametrech (např. věková skupina, jazyk, region, zájmy), které mohou být použité k přiřazení našeho obsahu konkrétním skupinám. Na základě údajů, které nám poskytovatel sociálního média dává k dispozici, nejsme schopní oslovovat nebo identifikovat jednotlivé osoby.
- Pokud nás kontaktujete přímo prostřednictvím poskytovatele sociálního média, nebo použijete jakýkoli jiný způsob interakce s námi a vědomě přenesete osobní údaje (např. přímý networking s naší webovou stránkou na sociálním médiu), pak tyto osobní údaje ukládáme a zpracováváme pro ty účely, pro které jste nám je převedli.
- Tyto údaje zpracováváme výhradně za účelem vytváření obsahu na naší webové stránce na sociálním médiu, který je znám cílové skupině, a pro lepší pochopení a optimalizaci používání naší webové stránky na sociálním médiu.
Nad rámec toho nemůžeme ovlivnit zpracování údajů (pro poskytnutí tohoto datového toku) poskytovatelem sociálního média.
Abyste zjistili, které osobní údaje jsou podrobně od příslušného poskytovatele sociálního média shromažďované, jak jsou zpracovávané, a která práva na ochranu údajů ve vztahu s poskytovatelem sociálního média máte, podívejte se prosím do následujících pokynů k ochraně osobních údajů poskytovatele sociálního média:
- a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Kalifornie 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook se přihlásil k programu EU-US Privacy Shield.
- b) Instagram, poskytované společností Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko, https://help.instagram.com/519522125107875
- c) LinkedIn pro země Evropské unie (EU), Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Švýcarska: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irsko a pro všechny ostatní země: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irsko: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.
Jaké druhy cookies používáme a jak fungují
Cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do speciální paměti prohlížeče, nelze je však použít ke spuštění programů nebo k přenosu virů do počítače. Cookies se nastavují, když navštívíte naše webové stránky nebo když takzvaný pixelový kód/webový maják způsobí jejich nastavení. Cookies však může číst pouze webový server stejné domény, ze které byly původně nastaveny.
Naše webové stránky si můžete prohlížet i bez souborů cookies. Internetové prohlížeče jsou pravidelně nastaveny tak, aby cookies přijímaly. Chcete-li zabránit používání souborů cookies internetovým prohlížečem, můžete jejich používání deaktivovat prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče a již nastavené soubory vymazat. Funkce nápovědy vašeho internetového prohlížeče vám poradí, jak soubory cookies ve vašem prohlížeči deaktivovat a odstranit. Upozorňujeme, že deaktivace/vymazání souborů cookies může mít za následek, že jednotlivé funkce našich webových stránek přestanou fungovat podle očekávání. Soubory cookies, které mohou být vyžadovány pro určité funkce našich webových stránek, jsou uvedeny níže. Kromě toho má deaktivace/vymazání souborů cookies vliv pouze na zde používaný internetový prohlížeč. U jiných internetových prohlížečů je proto třeba deaktivaci/vymazání souborů cookies odpovídajícím způsobem zopakovat.
Kromě toho existují různé způsoby, jak zabránit nastavení určitých souborů cookies, a to buď výběrem v našem sledovacím banneru, nebo individuálně u příslušného poskytovatele služeb, jehož nástroje pro určité účely používáme. Na posledně uvedenou možnost vás upozorňujeme v přímé souvislosti s příslušným nástrojem.
Relační soubory cookies
Jako součást poskytování našich webových stránek používáme takzvané relační soubory cookies (session cookies), které ukládáme ve vašem zařízení, jakmile navštívíte naši webovou stránku – bez ohledu na váš výběr jako součást sledovacího banneru – a které se vždy automaticky vymazávají, jakmile internetový prohlížeč zavřete (tj. ukončíte program). To nám dovoluje poskytovat vám na naší webové stránce různé funkce s využitím informací v těchto cookies.
Relační soubory cookies, které neobsahují osobní údaje a jsou využívány pro některé funkce, používáme pro následující účely:
- aby bylo zajištěno přehrávání video a audio obsahu bez výpadků (například, pro přehrávání videí na Vimeo nebo Youtube);
- dočasné ukládání určitých uživatelských vstupů (např. obsah nákupního košíku nebo online formuláře);
- vylepšování uživatelské přívětivosti a měření statistického rozsahu.
Relační soubory cookies, které obsahují osobní údaje, používáme pro určité funkce:
- Dočasná identifikace nebo autentifikace uživatele (např. prostřednictvím session ID k dočasnému uložení obsahu nákupního košíku).
Trvalé cookies
Trvalé cookies jsou cookies, které zůstávají uložené ve vašem zařízení i poté, co jste váš internetový prohlížeč zavřeli. Informace v těchto cookies používáme k tomu, abychom vám poskytli funkce zvyšující pohodlí na naší webové stránce (např. k uložení určitých uživatelských preferencí nebo k vyhledávání a nastavení jazyka), ale též ke shromažďování informací o vašem uživatelském chování na naší webové stránce a k použití těchto informací k vylepšení naší webové stránky (např. k vymazání chyb) a k personalizaci reklam pro vás.
Trvalé soubory cookie s osobními údaji pro shromažďování vašeho chování při používání jsou zpracovávány pouze s vaším souhlasem, který nám můžete udělit při první návštěvě našich webových stránek prostřednictvím zobrazeného sledovacího banneru. Svůj souhlas se zpracováním údajů o vašem chování při používání můžete kdykoli odvolat vymazáním všech souborů cookie nastavených ve vašem internetovém prohlížeči. V takovém případě však může být nutné učinit nové rozhodnutí o používání souborů cookie za aformentovaným účelem prostřednictvím tracking-banneru. Svůj souhlas s jednotlivými webovými analytickými/marketingovými nástroji můžete také odvolat, jak je uvedeno dále.
Údaje z trvalých souborů cookie se ukládají do konce doby platnosti příslušného souboru cookie nebo do doby, než soubory cookie vymažete.
Dále podrobněji vysvětlujeme, které technologie a partnery používáme k analýze vašeho uživatelského chování:
Webová analýza při užití uživatelských profilů
Webové analytické nástroje používáme pro účely reklamy, průzkumu trhu a pro zpětnou vazbu od uživatelů ohledně designu našich webových stránek (a případně newsletteru). Pro tyto účely používáme analytické soubory cookie a/nebo JavaScript ke shromažďování a zpracovávání údajů o používání vašich návštěv našich webových stránek a používání odkazů v newsletteru (pokud jsou k dispozici). Shromažďování údajů o vašem používání a vytváření profilu používání z nich se provádí pomocí ID souboru cookie. Vaše IP adresa se buď neshromažďuje, nebo se ihned po shromáždění anonymizuje. Proto není možné z použitého ID přímo odvodit vaši identitu.
Níže naleznete další informace o nástrojích webové analýzy, které používáme my a naši partneři, a o tom, jak můžete zabránit nebo omezit shromažďování a zpracování vašich údajů konkrétním nástrojem webové analýzy.
Adobe Test & Target
Adobe Test & Target (služba poskytovaná společností Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irsko "Adobe") funguje na základě A/B testů. To znamená, že osobě, která používá naše webové stránky, se zobrazí jiná verze webových stránek než původní (např. s pozměněným designem a obsahem). Porovnáním obou verzí získáváme informace o tom, které verzi našich webových stránek dávají uživatelé přednost. Při použití služby Adobe Test & Target nelze k identifikaci použít pouze informace, které se vás týkají a které jsou zpracovávány. Je také aktivována anonymizace IP, což znamená, že vaše IP adresa je zkrácena předtím, než Adobe Test & Target provede jakékoli další zpracování. Profily používání, které z toho vyplývají, nespojujeme s vaším jménem ani s jinými údaji, které by mohly odhalit vaši totožnost, například s vaší e-mailovou adresou.
Údaje o používání se uchovávají ve službě, která se používá maximálně 37 měsíců od data jejího shromáždění.
Odhlášení (opt-out): Pokud chcete zabránit shromažďování údajů o vašem používání stránek, klikněte na následující odkaz http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Informace o tom, jak fungují cookies Adobe Test & Target a možnosti odhlášení této služby, najdete na tomto odkazu: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
ChannelSight
Velký počet našich produktů můžete zakoupit přímo prostřednictvím příslušných hypertextových odkazů (např. tlačítko "Koupit online") na internetové obchody spolupracujících prodejců (např. funkce "Navštívit obchod prodejce"). Pokud se po kliknutí na příslušný hypertextový odkaz dostanete na stránku vybraného produktu v internetovém obchodě prodejce, pomocí kódu Javascriptu a souborů cookie (tj. sledování konverzí) zaznamenáme, že jste na hypertextový odkaz klikli a zda jste produkt v internetovém obchodě prodejce zakoupili. Takto shromážděné údaje o používání slouží k měření atraktivity funkce "Navštívit prodejnu prodejce" a případně pro účely vyúčtování provizí s internetovým obchodem prodejce (tj. affiliate marketing). Někdy nám internetové obchody prodejců vyplácejí provizi, když na ně úspěšně přesměrujeme potenciální kupující a zákazníky.
Využíváme poskytovatele služeb ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irsko (www.channelsight.com) pro účely sledování. Informace týkající se vašeho použití funkce "Přejít na webové stránky prodejce" jsou přenášeny na servery společnosti ChannelSight, analyzovány a vráceny nám, abychom mohli vyhodnotit trendy týkající se použití funkce "Navštívit prodejnu prodejce".
Upozorňujeme, že výše uvedené sledování je přímo spojeno s funkcí "Navštívit prodejnu prodejce", kde vás budeme přímo informovat o zamýšleném použití údajů. Použitím tlačítka "Navštivte obchod prodejce" na našich webových stránkách dáváte souhlas s mezistránkovým zaznamenáváním vašeho používání webových stránek a s analýzou, kterou provádíme pro uvedené účely, a zejména se souvisejícím shromažďováním údajů společností ChannelSight a prodejcem, jakož i s předáváním údajů od společnosti ChannelSight a prodejce k nám. Údaje o používání jsou vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro vyúčtování provizí a analýzu.
Odhlášení (opt-out): Pro zamezení shromažďování údajů o používání prostřednictvím Channelsight, prosíme, použijte webovou stránku pro odvolání Channelsight pod následujícím odkazem: https://www.channelsight.com/privacypolicy/.
Marketing s využitím „profilů o používání“
Na našich webových stránkách používáme různé marketingové nástroje, pokud jste nám k tomu dali svolení, například souhlasem ve sledovacím banneru. Tyto marketingové nástroje nám umožňují poskytovat vám informace o našich produktech na našich i jiných webových stránkách, které by vás mohly při používání našich webových stránek zajímat. Za tímto účelem shromažďujeme a zpracováváme vaše uživatelské chování při návštěvě našich webových stránek, například navštívené stránky, navigační vzorce, zakoupené produkty a podobné údaje. Shromažďování údajů o vašem používání a vytváření vašeho uživatelského profilu z těchto údajů probíhá datově efektivním způsobem pomocí identifikátorů souborů cookie nebo jiných technologií.
Využíváme také marketingové nástroje partnerů. Naši partneři zpracovávají vaše údaje na vlastní odpovědnost. Níže naleznete informace o technologiích a partnerech, které používáme, a také informace o tom, jak můžete zabránit shromažďování a zpracování výše popsaných údajů. Marketingové nástroje uvádíme samostatně v rámci naší odpovědnosti.
Tyto marketingové nástroje jsou založeny na principu, kdy na naše stránky a stránky třetích stran umisťujeme reklamy, které jsou pro uživatele relevantní, což může zlepšit vykazování výkonnosti kampaní a které zabraňují tomu, aby uživatel viděl stejné reklamy vícekrát. Kromě toho můžeme také zaznamenávat, zda byly požadavky na danou reklamu úspěšné (konverze). To je například případ, kdy zákazník vidí námi umístěnou reklamu a později použije stejný prohlížeč k nákupu na našich webových stránkách.
Při návštěvě našich webových stránek váš prohlížeč automaticky naváže přímé spojení se serverem příslušného poskytovatele služeb. V rámci této integrace poskytovatel služeb obdrží informaci o tom, že byla navštívena příslušná část našich webových stránek nebo že bylo kliknuto na reklamu, a předá nám příslušné hodnocení.
Pokud jste zaregistrováni u služby příslušného poskytovatele služeb, může poskytovatel služeb návštěvu spojit s vaším účtem. I v případě, že nejste u daného poskytovatele služeb registrováni nebo jste se k němu nepřihlásili, bude vaše IP adresa v rámci výše uvedeného technického procesu technicky předána poskytovateli služeb, pokud je to nezbytné pro technické zajištění služby. Někteří poskytovatelé služeb například na základě předaných údajů vytvářejí uživatelský profil i pro neregistrované a nepřihlášené uživatele, kteří nejsou spojeni s žádným účtem poskytovatele služeb. Tomu můžete zabránit tím, že nebudete přistupovat k určitému obsahu na našich webových stránkách (např. k videím třetích stran).
Technologii používáme také ke zlepšení kvality našich reklam. To znamená, že reklamy se přehrávají pouze uživatelům s potenciálním zájmem o námi propagované produkty a služby nebo uživatelům s určitými, ale abstraktními charakteristikami (tzv. "obvyklé publikum").
Níže vás informujeme o poskytovatelích těchto marketingových nástrojů, které používáme, o jejich předpisech o ochraně osobních údajů a také o tom, jak můžete – pokud jde o příslušné poskytovatele – trvale zabránit shromažďování údajů o používání. Abyste zabránili používání souborů cookie vaším internetovým prohlížečem, můžete dále deaktivovat používání souborů cookie přímo v nastavení vašeho internetového prohlížeče a vymazat již nastavené soubory cookie. Upozorňujeme, že toto opatření nevymaže již vytvořené uživatelské profily poskytovatele, ale pouze zabrání shromažďování dalších uživatelských údajů v budoucnu.
Google Ad Server
Používáme online marketingový nástroj Google Ad Server (dříve DoubleClick) společnosti Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
Data o používání budou vymazána po 540 dnech od okamžiku shromáždění. Pro více informací o DoubleClick, prosíme, navštivte https://www.google.de/doubleclick, nebo obecné zásady ochrany soukromí Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Online marketingové nástroje od Google používáme na naší vlastní odpovědnost. V tomto ohledu jsme se s Google v dohodě o ochraně údajů dohodli, že údaje o našich zákaznících mohou být zpracované pouze na základě našich pokynů, nesmí být předávané třetím stranám a musí být dostatečně technicky chráněné.
Odhlášení (opt-out): Abyste trvale zamezili shromažďování údajů o používání, Google nabízí plugin pro různé internetové prohlížeče: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Abyste vypnuli pouze reklamy založené na zájmu, můžete blokovat používání cookies třetích stran nebo cookies z domény „www.googleadservices.com“ nebo vypnout reklamy založené na zájmu využitím tohoto odkazu na https://www.google.de/settings/ads.
Google Ads & Remarketing
Tato webová stránka používá online marketingové nástroje „Google Ads & Remarketing“ společnosti Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Online marketingové nástroje od Google používáme na naši vlastní odpovědnost.
Soubory cookie používané v této službě obecně ztrácejí svou platnost po 30 dnech a nejsou určeny k vaší osobní identifikaci. Google nám pouze poskytuje statistická vyhodnocení. Google zpracovává vaše údaje v souladu se zásadami používání dat společnosti Google. Více informací naleznete na následujícím odkazu: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy.
Odhlášení (opt-out): Abyste trvale zamezili shromažďování údajů o používání, Google nabízí plugin pro různé internetové prohlížeče: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Abyste vypnuli pouze reklamy založené na zájmu, můžete blokovat používání cookies třetích stran nebo cookies z domény „www.googleadservices.com“ nebo vypnout reklamy založené na zájmu využitím tohoto odkazu na https://www.google.de/settings/ads Internetové reklamy lze též deaktivovat prostřednictvím odkazu http://www.aboutads.info/choices, pokud se poskytovatel připojil k samoregulační kampani „About Ads“.
Nielsen Marketing Cloud Services
Tyto webové stránky využívají platformu pro správu dat ("služba DMP") "Nielsen Marketing Cloud" společnosti The Nielsen Company (UK) LLC, Nielsen House, Oxford Business Park South, John Smith Drive, Oxford OX4 2WB, UK ("Nielsen").
Tuto službu DMP používáme na našich webových stránkách jako marketingový nástroj k tomu, abychom vám poskytovali informace o našich produktech na našich webových stránkách a na webových stránkách jiných poskytovatelů, které vás mohou při používání našich webových stránek zajímat. Společnost Nielsen nám za tímto účelem poskytuje statistická vyhodnocení.
Tato služba DMP nám také poskytuje profily používání napříč zařízeními a kontexty (data DMP), abychom se mohli dozvědět více o uživatelích našich webových stránek. Tyto údaje DMP jsou společností Nielsen zpracovávány v souladu se Zásadami používání údajů. Více informací naleznete na následujícím odkazu: https://www.nielsen.com/us/en/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/nielsen-marketing-cloud-privacy-notice/. Tyto údaje DMP nepoužíváme k vaší osobní identifikaci.
Odhlášení: Chcete-li trvale zabránit shromažďování údajů o používání, použijte následující odkazy:
https://sites.nielsen.com/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/opt-in-opt-out/, http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN,
http://optout.networkadvertising.org/?c=1.
nebo
http://www.youronlinechoices.eu/.
Sociální sítě a obdobné sítě a služby
Obsah našich webových stránek lze sdílet na sociálních sítích pomocí integrovaných tlačítek sociálních médií. Všechna tlačítka sociálních médií, která usnadňují sdílení obsahu, jsou integrována pomocí jednoduchých hypertextových odkazů, nikoliv pomocí sociálních pluginů vyvinutých poskytovateli sociálních sítí. Tím je zajištěno, že vaše údaje nejsou automaticky přenášeny na servery sociálních sítí, jakmile vstoupíte na naše webové stránky. Kromě toho při sdílení obsahu z našich webových stránek přenášíme do sociální sítě pouze údaje, které jsou nutné ke sdílení příslušného obsahu (např. odkaz na obsah, který chcete sdílet). V této souvislosti nepředáváme žádné osobní údaje.
Současně lze na sociálních sítích nalézt i jednoduché odkazy na naše webové stránky. Pokud z našich webových stránek přejdete na odkaz na sociální síť nebo pokud se přihlásíte do své sociální sítě, abyste mohli sdílet obsah z našich webových stránek, vaše údaje zpracovává poskytovatel dané sociální sítě.
Pokud jste zaregistrováni a přihlášeni v jiných sítích nebo službách, které vyžadují registraci při používání našich webových stránek nebo jednotlivých funkcí (např. Vimeo, YouTube), může příslušná síť/služba shromažďovat informace o vašem používání nebo nastavení přijetí, například o stavu přehrávaných/přehrávaných videí. Tyto údaje však shromažďuje výhradně příslušná síť/služba v rámci své vlastní odpovědnosti za ochranu osobních údajů a zpracovává je příslušný poskytovatel.
Informace o účelu a rozsahu shromažďování, dalšího zpracování a používání údajů příslušným poskytovatelem sítě, jakož i o vašich souvisejících právech a možnostech nastavení ochrany vašeho soukromí naleznete v informacích o ochraně údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách příslušného poskytovatele.
Vyhledávání prodejce pomocí služby Google Maps
Jednou z funkcí, které máte k dispozici jako uživatel naší webové stránky, je mapa, která zobrazuje autorizované prodejce ve vašem regionu. K zobrazování této mapy používáme službu Google Maps. Google Maps je služba poskytovaná společností Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Detailní informace o tom, jak jsou zpracovávány osobní údaje při používání služby Google Maps naleznete na následujícím odkazu: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Pokud si přejete zobrazit autorizované prodejce ve vašem regionu, musíte zadat místo, a to buď manuálním zadáním vaší polohy, nebo automatickým určením pomocí funkce geolokace ve vašem internetovém prohlížeči. Při manuálním zadání polohy nedochází ke zpracování osobních údajů, pokud neuvedete svou adresu. Automatická identifikace polohy pomocí funkce geolokace nebo internetového prohlížeče vyžaduje zpracování vaší IP adresy. V této souvislosti jsme oprávněni zpracovávat vaše údaje s vaším souhlasem, které požaduje váš internetový prohlížeč při vstupu k mapě. V tomto případě neukládáme vaši IP adresu.
Případy, kdy přenášíme vaše údaje
Na implementaci a provozu našich webových stránek spolupracujeme s řadou poskytovatelů služeb. Tyto poskytovatele služeb jsme pečlivě vybrali a s každým jednotlivým poskytovatelem služeb jsme uzavřeli smlouvu o ochraně osobních údajů, aby byly vaše údaje v bezpečí.
Poskytovatelé služeb, které využíváme k implementaci a provozu našich webových stránek, jsou:
- Poskytovatel hostingových služeb včetně souvisejících technických služeb (např. kontrola a měření výkonnosti, sítě pro dodávání obsahu)
- Poskytovatel služeb pro poskytnutí doplňkových funkcí pro naší webovou stránku (např. produktová videa, flip katalog Issu)
- Poskytovatel programátorských služeb
- Poskytovatel služeb prodeje a marketingu
- Poskytovatel hotline služeb
Vaše údaje předáváme dalším příjemcům pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění smlouvy s vámi, pokud máme my nebo příjemce oprávněný zájem na zveřejnění vašich údajů nebo pokud jste k tomuto předání dali souhlas. V takových případech budou vaše údaje zpracovávány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů příslušného příjemce vašich údajů. Mezi tyto příjemce patří poskytovatelé služeb a další společnosti v rámci naší firemní skupiny. Kromě toho mohou být údaje předány dalším příjemcům v případě, že jsme k tomu povinni na základě právních předpisů nebo vykonatelných správních či soudních příkazů.
Dalšími příjemci vašich údajů jsou:
- Zasilatelské služby na dodávání / sběr produktů
- Poskytovatelé služeb zpracování plateb
- Poskytovatelé služeb správy pohledávek
- Organizátoři marketingových soutěží nebo akcí
Vaše kontaktní osoba pro všechny otázky týkající se ochrany údajů
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo uplatňování vašich práv, použijte následující kontaktní informace, abyste se přímo obrátili na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:
BSH Hausgeräte GmbH
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Carl-Wery-Str. 34
81739 Mnichov, Německo
Data-Protection-CZ@bshg.com
Změny Informací o ochraně osobních údajů
Informace o ochraně údajů odrážejí aktuální stav zpracování údajů na naší webové stránce. V případě změn v oblasti zpracování osobních údajů budou informace náležitým způsobem aktualizovány. Na našich webových stránkách vždy uvádíme nejnovější verzi těchto informací, abyste se mohli seznámit s rozsahem zpracování údajů na našich webových stránkách.
