Kako se situacija s koronavirusom neprestano razvija, prepoznajemo važnost informiranja i ažuriranja naših kupaca o stanju naših usluga i koracima koje poduzimamo da osiguramo sigurnost i dobrobit naših zaposlenika, partnera, kupaca i njihovih obitelji. Mi ćemo slijediti savjete i upute koje su izdala nadležna tijela kako bismo prilagodili svoje procese i postupke u skladu s najnovijim savjetima i smjernicama.

Najnovije statuse za naše ključne usluge možete pogledati u nastavku.

Bosch servisi rade u ograničenim uvjetima, a za provjeru vašeg najbližeg servisa molimo nazovite naš kontakt centar ili naručite servisnu uslugu online.

Za izravan razgovor s Bosch savjetnikom službe za korisnike, nazovite 01 5520 888. Naš je tim dostupan od ponedjeljka do nedjelje od 0-24h.

U našim odjeljcima za podršku dajemo vam stručne savjete o otklanjanju poteškoća i održavanju za vaš Boschev kućanski uređaj: lako ih je razumjeti i lako primijeniti, a prikazuje se onoliko pojedinosti koliko odaberete.

Molimo Vas za suradnju

Mi u Boschu smo odlučni pružiti vam izniman servis bilo kada, ali moramo umanjiti rizik zaraze što je više moguće radi Vas i našeg servisnog osoblja.

Molimo osigurajte pristup Vašemu domu i kućanskom uređaju na način da otvorite sva vrata servisnom osoblju i uklonite prepreke kako bi servisno osoblje moglo pristupiti uređaju bez dodirivanja nepotrebnih stvari.

Molimo dopustite servisnom osoblju pristup umivaoniku gdje mogu oprati ruke sa sapunom, prije i poslije servisnog postupka kako bi mogli izvršiti popravak u skladu s higijenskim standardima.

NOVOSTI: „Molim razumijte da trenutno nismo u mogućnosti izvršiti popravke na lokaciji korisnika za slijedeću grupu osoba ili kućanstva: a) Osoba koja je (vjerojatno) zaražena koronavirusom (COVID-19) b) Osoba koja je bila u kontaktu sa osobom (vjerojatno) zaraženom koronavirusom (COVID-19) i c) Osobom koja je u samoizolaciji zbog trenutnih uvjeta danih od strane državnih institucija. Ako pripadate u jednu od ovih grupa, molim dogovorite servisnu intervenciju nakon što je izolacijski period završio.“

Molim otkažite vašu servisnu intervenciju ako ste bolesni.

NOVOSTI:

„Ako se ne osjećate dobro, molim kontaktirajte nas kako bi zakazali novi tremin ako je potrebno.

Molim razumijte da trenutno nismo u mogućnosti izvršiti popravke na lokaciji korisnika za slijedeću grupu osoba ili kućanstva: a) Osoba koja je (vjerojatno) zaražena koronavirusom (COVID-19) b) Osoba koja je bila u kontaktu sa osobom (vjerojatno) zaraženom koronavirusom (COVID-19) i c) Osobom koja je u samoizolaciji zbog trenutnih uvjeta danih od strane državnih institucija. Ako pripadate u jednu od ovih grupa, molim dogovorite servisnu intervenciju nakon što je izolacijski period završio.“

Sigurnosne mjere servisnog osoblja kada su u Vašem domu

Naše servisno osoblje može tražiti da radi u izolaciji, a o tome će vas obavijestiti kada stignu do Vašeg doma.

Pod datim okolnostima, servisno osoblje je opremljeno sa zaštitnim maskama za lice i zaštitnim rukavicama kako bi osigurali higijenske standarde, smanjili mogućnost zaraze te će se držati propisane minimalne sigurnosne udaljenosti. Nadalje molim provjerite prilagođene postupke naplate ako ih ima.