Reparaturpreise für Grossgeräte von Bosch.

Aufgrund der allgemeinen Teuerungsrate, steigenden Rohstoff- und Benzinkosten haben wir einen Preisanpassung unserer Pauschalpreise für die Reparatur vorgenommen, um Ihnen weiterhin den gewohnten Service als Hersteller bieten zu können.

Die Reparaturpauschale setzt sich aus dem Ersatzteilversand und der Lagerung, der Arbeitsvorbereitung, der Anfahrt sowie dem Arbeitsaufwand des Technikers für die Reparatur zusammen (inkl. MwSt.). Die für die Reparatur des Hausgeräts benötigten Ersatzteile sind nicht im Preis enthalten.

Die Besuch- und Überprüfungspauschale umfasst die Anfahrt sowie die Diagnose bzw. Überprüfung des Hausgeräts (Arbeitsaufwand).

Wichtiger Hinweis:

Erweist sich eine Reparatur als nicht wirtschaftlich und/oder wird ein Neugerät gewählt, wird die vollständige Überprüfungspauschale bei Vorlage des Kaufbelegs eines Geräts gutgeschrieben.

Die Pauschale deckt die Kosten für die Dauer einer durchschnittlichen Reparatur ab, einschliesslich Arbeitsvorbereitung, Arbeitsaufwand sowie Ersatzteilversand.

Dauert eine Reparatur länger als durchschnittlich, entstehen keine zusätzlichen Kosten. Es wird ausschliesslich die jeweilige Pauschale verrechnet.

Bei der VDE-Prüfung handelt es sich um eine Sicherheitsprüfung nach der Reparatur eines elektronischen Geräts, um der Sorgfaltspflicht nach der Reparatur nachzukommen.

Dabei werden unter anderem Isolationswiderstand, Schutzleiterwiderstand und Berührungsstrom gemessen. Diese Messungen sind essenziell für den Brand- und Personenschutz und dienen der Vermeidung von Risiken wie Stromschlägen oder Bränden.

Die VDE-Prüfung wird nur berechnet, wenn ein Eingriff an einer technischen Komponente des Hausgeräts erfolgt (z. B. Austausch einer Elektronik). Sie dient der Sicherstellung der elektrischen Sicherheit des Geräts im Haushalt.

Ist eine Reparatur vor Ort direkt möglich und wird diese beauftragt, wird eine Reparaturpauschale von CHF 222.– verrechnet und die Besuch- und Überprüfungspauschale storniert.

Wird die Reparatur erst nach dem Besuch des Technikers beauftragt, bleibt die Besuch- und Überprüfungspauschale bestehen, da zusätzlicher Arbeitsaufwand für Anfahrt und Diagnose angefallen ist.

Die Reparaturpauschale basiert auf einer durchschnittlichen Standardreparatur und ist als Pauschalpreis kalkuliert. Sie deckt nicht nur die effektive Reparaturzeit ab, sondern unter anderem auch:

• Diagnose und Fehleranalyse
• Anfahrt und Einsatz des Servicetechnikers
• Fachwissen, Werkzeuge und Ersatzteilhandling

Einige Reparaturen sind schnell erledigt, andere deutlich aufwendiger. Die Pauschale ermöglicht eine vorgängige Kostentransparenz und unterstützt die Entscheidungsfindung unabhängig von der tatsächlichen Reparaturdauer im Einzelfall.

Ersatzteile sind in den Reparaturpauschalen nicht enthalten. Dies dient dazu, die Pauschalen attraktiv zu halten, da die Preisspanne bei Ersatzteilen sehr unterschiedlich ausfallen kann.

Damit ein zweiter Termin kostenfrei bleibt, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Korrekte Personaldaten
• Vollständige Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr. gemäss Typenschild) bei der Reparaturmeldung
• Präzise Fehlerbeschreibung

Sind diese Angaben korrekt und ist ein zweiter Termin aufgrund fehlender Ersatzteile erforderlich, wird die Besuch- und Überprüfungspauschale storniert.

Diese Gerätegruppen weisen einen technisch sehr komplexen Aufbau auf. Fehlersuche und Analyse sind häufig zeitintensiv, wodurch der Arbeitsaufwand deutlich höher ausfallen kann als bei anderen Hausgeräten.

Es existiert eine Vielzahl unterschiedlicher Fehlercodes. Für einzelne Fehlercodes bestehen Selbsthilfemöglichkeiten, zu denen das Fachpersonal telefonisch Anleitungen gibt und aktiv darauf hinweist. In den meisten Fällen handelt es sich jedoch um Sammelfehlercodes mit unterschiedlichen möglichen Ursachen. Die entsprechenden Handlungsempfehlungen sind in der Bedienungsanleitung aufgeführt. Bei einem Grossteil der Fehlercodes ist ein physischer Eingriff durch einen Techniker erforderlich.

Venting Cooktops kombinieren Kochfeld und Dunstabzug in einem Gerät. Reparaturen sind technisch anspruchsvoller und zeitintensiver, da mehrere Komponenten geprüft, ausgebaut und korrekt wieder montiert werden müssen. Die höhere Reparaturpauschale berücksichtigt diesen zusätzlichen Aufwand und die erhöhte Komplexität.

Bei flächenbündigen Kochfeldern ist eine fachgerechte Silikonierung erforderlich, um eine dauerhafte und sichere Abdichtung zu gewährleisten. Dabei werden bestehende Silikonreste vollständig entfernt, das Kochfeld korrekt ausgerichtet und anschliessend mit speziellem Silikonmaterial neu silikoniert sowie mit eigenem Glättmittel sauber verarbeitet. Dieser Arbeitsprozess entspricht den Herstellervorgaben, schützt vor Feuchtigkeitsschäden und erfordert zusätzlichen Arbeitsaufwand. Die durchschnittliche Dauer beträgt rund eine Stunde.

Bei Reparatureinsätzen an grossen Hausgeräten ist sicherzustellen, dass der Kunde zum vereinbarten Termin anwesend ist und der uneingeschränkte Zugang zum Reparaturort gewährleistet ist.

Vorgehen vor Verlassen des Einsatzortes:

• Der Techniker wartet bis zu 15 Minuten vor Ort.
• Während dieser Zeit wird versucht, den Kunden über alle im Kundenkonto hinterlegten Telefonnummern zu erreichen.
• Ist kein Kontakt möglich, wird eine Kontaktkarte im Briefkasten hinterlegt, die den Besuch und den Zeitpunkt dokumentiert.

Kann der Kunde nicht angetroffen werden oder ist der Zugang zum Gerät nicht möglich, behalten wir uns vor, den entstandenen Aufwand in Rechnung zu stellen. Die Abrechnung erfolgt als Aufwandsentschädigung gemäss den in der Übersicht der Reparaturpreise ausgewiesenen Pauschalen und Arbeitswerten.

In diesem Fall werden folgende Positionen verrechnet:

• Anfahrtspauschale
• Zwei Arbeitswerte (entspricht 15 Minuten Wartezeit)