Hausgeräte
Jedes Mal, wenn Sie ein Update benötigen, können Sie Ihre Smart-Home-Geräte mit Remote Diagnostics zusammen mit einem Techniker des Kundendienstes aus der Ferne überprüfen. Entdecken Sie die Vielzahl an Optionen, vom Nachprüfen des Energie-Outputs Ihres Smart-Kühlschranks bis zum Erhalt eines Updates über Ihre Dunstabzugshaube. Home Connect hilft, die Leistung zu optimieren und sogar mögliche Probleme zu lösen.
Stets auf dem aktuellsten Stand
In unserer Welt, die sich andauernd verändert und in der alles vernetzt ist, gibt die Technologie das Tempo an. Mit Remote Diagnostics können Ihre Geräte Updates erhalten und weiterhin problemlos arbeiten - und somit Ihr Zuhause problemfrei halten.
Neue Erkenntnisse, neue Möglichkeiten
Dank der Analyse der Interaktionen unserer Kunden mit der Home Connect App, können wir Ihre speziellen Bedürfnisse besser verstehen. Dieses Wissen hilft uns dabei, die Funktionen Ihrer Home-Geräte und unsere Backöfen, Kochfelder, Kaffeemaschinen, Geschirrspüler und Kühlschränke, die mit Remote Diagnostics ausgestattet sind, zu verbessern.
So funktioniert Remote Diagnostics
Warten Sie nicht, bis ein kleiner Fehler zu einem grossen Problem wird. Mit Remote Diagnostics helfen wir Ihnen mögliche Probleme genau im Auge zu behalten und sie schnell zu beheben.
- Schritt 1: Wenn Sie wegen einem Problem oder einer Frage anrufen, werden Sie mit einem unserer Techniker verbunden.
- Schritt 2: Mit Ihrem Einverständnis wird der Techniker eine Fernverbindung zu Ihrem Home Connect Gerät herstellen.
- Schritt 3: Der Techniker wird das Fehlerprotokoll vorlesen und ein Programm zur Fehlerdiagnose laufen lassen.
- Schritt 4: Wird ein Fehler gefunden, so kann der Techniker Ihnen raten, was Sie tun können. Einige Probleme können auch aus der Ferne behoben werden. Sollte Ihr Problem nur vor Ort behoben werden können, wird der Techniker zu Ihnen nach Hause kommen und die richtigen Ersatzteile für die Reparatur mitbringen.
Aus den Augen, aber nicht aus dem Sinn
Auch wenn Sie uns nicht sehen können, sind wie allzeit bereit, Ihnen zu helfen. Wenn Sie uns für eine Remote Diagnostics Session kontaktieren, können wir mit Ihrem Einverständnis auf Ihr Gerät zugreifen und gezielt eine Lösung suchen - für eine effizientere und praktischere Diagnose.
Technologie, die nie schläft
Remote Diagnostics soll das Leben einfacher machen. Wo immer Sie auch sind, Ihre Geräte können Ihnen stets den aktuellen Stand übermitteln, wenn Sie dies wünschen. Begrüssen Sie eine neue Generation von Smart-Geräten, die sich selbst überprüfen.
