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Bosch: seconda medaglia d'oro per il miglior customer service

Servizio affidabile. Servizio Bosch.

Bosch Elettrodomestici è stato premiato con il prestigioso Sigillo d’Oro di Qualità nel settore assistenza elettrodomestici per il miglior customer service offerto ai propri clienti.

Sigillo d’Oro di Qualità nel settore assistenza elettrodomestici

Sigillo d’Oro di Qualità nel settore assistenza elettrodomestici

Per il secondo anno consecutivo Bosch è stato premiato dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (gruppo editoriale Burda) con il prestigioso Sigillo d’Oro di Qualità nel settore assistenza elettrodomestici per aver offerto ai propri clienti il migliore customer service.

Lo studio “I Migliori in Italia - Campioni nel Servizio”, condotto in collaborazione con Affari & Finanza La Repubblica - in qualità di media partner, è la più ampia indagine sul servizio offerto dalle aziende in Italia, basata sul voto dei clienti e sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte. 

Il sondaggio ha passato in rassegna 675 imprese appartenenti a 89 diversi settori e ha raccolto circa 133.000 interviste. Ai soggetti coinvolti è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Attraverso il Service Experience Score (SES) - lo strumento che ha misurato il livello di gradimento o la “customer satisfaction” - è emerso che Bosch Elettrodomestici ha ottenuto un punteggio superiore a quello medio del settore a cui appartiene, con un miglioramento di 1.4 punti percentuali rispetto allo scorso anno.

 

La nostra qualità non si ferma solo al prodotto.

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità: ecco perché offriamo un servizio competente, veloce ed affidabile.

Un servizio per tutta la vita.

Oltre 500 tecnici specializzati e qualificati per offrirti l’attenzione e la cura necessaria perché il tuo elettrodomestico Bosch funzioni sempre al meglio. I nostri centri assistenza autorizzati Exclusive Service e Service Partner coprono tutto il territorio nazionale e sono a tua disposizione per ogni tipo di consulenza sul tuo elettrodomestico.

Prodotti e servizi dedicati.

I nostri centri utilizzano solo ricambi originali: Bosch garantisce tutti i pezzi di ricambio 24 mesi, con prezzi trasparenti e validi per tutto il territorio nazionale. Presso i centri autorizzati potrai scoprire anche gli accessori originali per il tuo apparecchio e i prodotti Cleaning & Care dedicati alla cura e pulizia degli elettrodomestici.

Assistenza Bosch Secure

Bosch Secure è il programma di assistenza supplementare che ti offre un’opportunità unica per copertura e vantaggi: un’estensione di altri 3 anni di tutti i servizi previsti dalla garanzia convenzionale, per 5 anni di totale tranquillità. Nessun costo per diritto di chiamata, manodopera, ricambi originali, trasporto e sostituzione sono solo alcuni dei vantaggi.

Servizi supplementari

Registra il tuo prodotto per avere 1 anno di assistenza supplementare, prova il programma Check & Care per mantenere le performance del tuo elettrodomestico nel tempo, acquista Bosch Secure: questi sono solo alcuni dei servizi che abbiamo pensato per te che hai scelto un elettrodomestico Bosch.

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