Contenuto del servizio TOP STAR SERVICE
La struttura di assistenza tecnica Bosch effettuerà i seguenti controlli sugli elettrodomestici sopra elencati, acquistati dal consumatore presso i rivenditori che hanno aderito all’iniziativa e che sono già stati consegnati e installati al corrispondente domicilio del consumatore finale.
- Verifica posizionamento "in bolla".
- Rimozione dei blocchi di trasporto (solo per lavatrici).
- Verifica del collegamento elettrico.
- Controllo del collegamento all’impianto di carico e scarico dell’abitazione.
- Prova di funzionalità del prodotto (presenza di vibrazioni e rumorosità anomale).
- Consigli per l’utilizzo appropriato dell’elettrodomestico.
- Spiegazione del certificato di garanzia accessoria.
- Consegna di un omaggio e documentazione Bosch.I primi 5 punti comprendono la sistemazione dell’anomalia.
Si intendono esclusi interventi sugli impianti idraulici ed elettrici esistenti. Il tempo previsto per effettuare le suddette operazioni di verifica da parte del tecnico di fiducia Bosch è stato calcolato in circa 15 minuti.
MODALITÀ PER ACCEDERE AL SERVIZIO TOP STAR SERVICE.
Il consumatore ha diritto ad accedere al servizio acquistando uno o più modelli di elettrodomestici sopra elencati. Tali elettrodomestici, presenti nei punti vendita, saranno contraddistinti nei cataloghi dal simbolo Top Star Service. Inoltre un adesivo potrà evidenziare il servizio Top Star Service e riporterà il Numero Verde Bosch da chiamare per attivarlo. Il rivenditore si occupa della consegna ed installazione del prodotto presso l’abitazione del consumatore secondo la normale prassi. Il servizio Top Star Service non è in alcun modo sostitutivo della consegna o dell’installazione fornita dal rivenditore.
Il consumatore, entro 15 giorni dalla data di avvenuta consegna, può richiedere il servizio Top Star Service chiamando gratuitamente il Numero Verde Bosch 800-829120.
Il consumatore, chiamando il Numero Verde Bosch 800-829120, avrà modo di: - identificarsi come consumatore avente diritto al Top Star Service comunicando il modello dell’apparecchio acquistato (che deve essere tassativamente corrispondente ai codici prodotto sopra elencati), la data e il luogo di acquisto, il nominativo del rivenditore e i dati personali (trattati secondo l’art. 13 D.Lgs 196/2003 - Tutela dei dati personali).
- di richiedere informazioni in dettaglio sulla tipologia di servizio erogato. Il personale del Numero Verde potrà richiedere la prova di avvenuto acquisto, (copia della bolla di consegna o copia del certificato di garanzia debitamente compilato e timbrato dal rivenditore). In ogni caso il consumatore è tenuto ad esibire i suddetti documenti al tecnico che effettua l’intervento al fine di ottenere il servizio gratuito.