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„myBosch“ - Rundum-Service-App für Hausgeräte

„myBosch“ - Rundum-Service-App für Hausgeräte

Digital rundum betreut

Direkt nach der Registrierung seines Hausgerätes – etwa einer neuen Waschmaschine – kann der Konsument maßgeschneiderte Angebote nutzen: So verschafft er sich zunächst mithilfe eines Einführungsvideos einen ersten Überblick über sein Modell. Nach dieser Schnelleinführung folgt die digitale Betriebsanleitung inklusive Stichwortsuche und Liste. Will er etwa mehr zu der optimalen Dosierung von Waschmittel wissen, kann er entweder mithilfe der Browsersuche oder durch Direkteingabe des Stichworts „Dosierung“ die passenden Antworten finden. Eine spielerische und leicht verständliche Step-by-Step-Anleitung hilft ihm umgehend weiter. Noch genauere und persönlichere Angaben liefert die Waschempfehlung. Über Eingabe der Symbole am Waschetikett erhält der Konsument eine vom Produktbegleiter entsprechende, gerätespezifische Programmempfehlung.

Hilfe wann und wie sie gebraucht wird

Wer einen Bosch-Backofen sein eigen nennt, kann sich über die spezifische Geräteinformation hinaus sogar Rezeptempfehlungen für sein Modell holen, per Videocall direkt bei der Profikoch-Hotline anrufen oder sich über mögliches Zubehör informieren. In allen Bedarfsfällen bietet die App zunächst zahlreiche Möglichkeiten zur Selbsthilfe, beispielsweise mittels Self-Help-Video. Wird der Service-Fall trotz Frage-Antwort-Hilfe unumgänglich, lässt man sich einfach das Service-Center in seiner Nähe heraussuchen, mit der entsprechenden Hotline verbinden oder online einen Termin festlegen.

Die Weiterentwicklungen der App laufen im Hause Bosch Hausgeräte auf Hochtouren. Im Bereich Kühlen wird an einem sogenannten „Storage-Guide“ gearbeitet. Er soll anzeigen, welche Lebensmittel an welcher Stelle im Kühlschrank optimal gelagert werden können. Denn Fisch und Fleisch bleiben zum Beispiel bei niedrigen Temperaturen länger frisch und sind daher in der ChillerBox bestens aufgehoben. Durch einen kalten Luftstrom werden Lebensmittel in der ChillerBox konstant 2 - 4° C kälter gelagert als im Rest des Kühlschranks und bleiben so zweimal länger frisch. Und auch auf Fragen wie: „Wann muss ich wieder Salz im Geschirrspüler nachfüllen?“ oder „Wie ist die Wasserhärte an meinem Wohnort?“ wird der Konsument künftig Antworten in „myBosch“ finden können.

Qualitätsversprechen auch digital erleben
Schnell, verständlich und interaktiv – so könnte man die Vorteile des neuen digitalen Produktbegleiters zusammenfassen. Er wurde von Bosch als weiterer Baustein konzipiert, mit dem das Unternehmen sein Qualitätsversprechen untermauert: 100 Prozent Qualität, das bezieht sich eben nicht nur auf das Hausgerät und seine Funktionen. Sondern auch auf die umfassende Betreuung und Information der Kunden – vor und nach dem Kauf. „myBosch – der digitale Produktbegleiter“ ist deshalb auch Teil der neuen Service-Plattform „myBosch“ und wird mit den Serviceseiten und dem gesamten Kunden-Vorteilsprogramm auf www.bosch-home/de sowohl optisch als auch inhaltlich eng zusammenwachsen. Spätestens bis zum Erscheinen der App im September 2013 werden Optik und Inhalt von diesem Bereich in Aufbau und Design an die App angepasst und in beiden Richtungen mit ihr verlinkt sein. Ein europaweites Roll-out ist für 2014 anvisiert.

Pressebild: 8510-0413 – 1, 8510-0413 – 2

Journalistenkontakt:

Astrid Zászló

+49 (0)89 4590 2906

presse.bosch@bshg.com

2011 feierte die Bosch-Gruppe ihr 125-jähriges Bestehen – und seit über 75 Jahren steht der Name Bosch auch bei Hausgeräten für Entwicklungskompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Bereits Firmengründer Robert Bosch, der im Jahr 2011 ganze 150 Jahre alt geworden wäre, bekannte sich zu dem bis heute gültigen Leitgedanken, „Technik fürs Leben“ herzustellen. Diese Tradition verpflichtet und motiviert das Unternehmen bis heute: Als führende Hausgeräte-Marke in Europa fertigt Bosch Kühlgeräte, Waschmaschinen und Trockner, Geschirrspüler, Herde sowie Consumer Products für Haushalte auf der ganzen Welt. Seit Generationen erleichtern diese Produkte den Alltag der Menschen und verhelfen ihnen zu mehr Lebensqualität. Das Streben nach substanzieller Wertigkeit und Perfektion spiegelt sich nicht nur wider in einer ausgereiften Funktionalität der Geräte und leistungsstarker Technik, sondern auch in einer immer wieder ausgezeichneten Produktgestaltung. Der respektvolle Umgang mit Mensch und Natur, der schon seit jeher zu den Unternehmensgrundsätzen zählt, äußert sich in energieeffizienten, Ressourcen schonenden und nachhaltigen Produkten und Prozessen.

Mehr Informationen unter www.bosch-home.com/de.

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