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myBosch – 100% auch nach dem Kauf.

Neue Rundum-Service-App für Hausgeräte von Bosch

Bosch goes digital – und das nicht erst seit gestern. Doch für Kunden, die sich zukünftig für ein Hausgerät des Herstellers entscheiden oder dies bereits getan haben, gibt es jetzt noch mehr Gründe, sich auf eine lange und ungetrübte Nutzungszeit zu freuen. Denn mit einer neuen, kostenlosen Service-App für iPhone und iPad unter dem Namen „myBosch“ bietet Bosch nun einen interaktiven, digitalen Rundum-Service für seine Kunden an: von der ersten Inbetriebnahme der Geräte über das Kennenlernen der vielfältigen Funktionen bis hin zu modernen Service-Tools und zahlreichen Tipps und Tricks im Bedarfsfall. Die Vollversion der „myBosch“-App gibt es seit 30.08.2013 gratis im App Store von Apple. Sie eröffnet einen neuen, intuitiven Weg in die „myBosch“ Service-Welt im Internet, in welcher sich bereits Tausende Nutzer von Bosch Hausgeräten bewegen. myBosch liefert dabei alle Informationen, Tools und Services immer individuell auf die Geräte des einzelnen Kunden zugeschnitten. 

 

Digitale Betreuung nach Maß

Direkt nach der Registrierung seines Hausgerätes – etwa einer neuen Waschmaschine – kann der User maßgeschneiderte Angebote nutzen: So verschafft er sich zunächst mithilfe der Feature Videos einen Überblick über sein Modell und lernt die einzelnen Funktionen kennen. Wer es genauer wissen möchte, nutzt die digitale Bedienungsanleitung inklusive Stichwortsuche. Vorbei sind das lästige Suchen nach der gedruckten Anleitung und das ewige Blättern in derselben. Eine spielerische und leicht verständliche Step-by-Step-Anleitung hilft bei den häufigsten praktischen Fragen weiter. Der Waschguide zum Beispiel unterstützt bei der Nutzung der verschiedenen Programme. Wer unsicher ist, welches das richtige ist, tippt einfach das Waschsymbol aus dem Etikett im Waschguide an. Die App liefert dann alle Programme des registrierten Gerätes, mit denen man dieses Kleidungsstück gefahrlos waschen kann – inklusive einer kurzen Beschreibung des Programms. Ähnlich komfortabel ist der Service beim Kühlen: Eine Art Lagerguide gibt dem Kunden Aufschluss darüber, in welchen Ablagen, Schüben oder Fächern seines speziellen Kühlschranks welche Lebensmittel am besten aufgehoben sind.

 

Nur einen „Touch“ von der Hilfe entfernt

Wer einen Bosch-Backofen sein eigen nennt, kann sich über die spezifische Geräteinformation hinaus sogar Rezeptempfehlungen für sein Modell holen – oder auch direkt bei der Profikoch-Hotline anrufen. Zudem erhält er Informationen über verfügbares Zubehör, die direkt auf seinen individuellen Bedarf zugeschnitten sind. Und im Falle eines technischen Problems bietet die App zunächst zahlreiche Möglichkeiten zur Selbsthilfe, etwa über ein Self-Help-Video. Wer persönlichen Service wünscht, den informiert „myBosch“ über das nächstgelegene Service-Center. Auf Wunsch verbindet die App den User sogar direkt mit der entsprechenden Hotline (iPhone) oder leitet zur Online-Terminvereinbarung weiter.

 

100 Prozent Qualität – auch nach dem Kauf

Schnell, verständlich und interaktiv – so könnte man die Vorteile des neuen digitalen Produktbegleiters zusammenfassen. Mit ihm untermauert die Robert Bosch Hausgeräte GmbH ihr klares Bekenntnis zu Qualität und Service: 100 Prozent Qualität, das bezieht sich eben nicht nur auf das Hausgerät und seine Funktionen. Sondern auch auf die kompetente Betreuung und Information der Kunden vor und nach dem Kauf. 

 

Pressebilder: 8491-01 bis -05

 

Journalistenkontakt:

Astrid Zászló

+49 (0)89 4590 2906

presse.bosch@bshg.com 

 

2011 feierte die Bosch-Gruppe ihr 125-jähriges Bestehen – und seit über 75 Jahren steht der Name Bosch auch bei Hausgeräten für Entwicklungskompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Bereits Firmengründer Robert Bosch, der im Jahr 2011 ganze 150 Jahre alt geworden wäre, bekannte sich zu dem bis heute gültigen Leitgedanken, „Technik fürs Leben“ herzustellen. Diese Tradition verpflichtet und motiviert das Unternehmen bis heute: Als führende Hausgeräte-Marke in Europa fertigt Bosch Kühlgeräte, Waschmaschinen und Trockner, Geschirrspüler, Herde sowie Consumer Products für Haushalte auf der ganzen Welt. Seit Generationen erleichtern diese Produkte den Alltag der Menschen und verhelfen ihnen zu mehr Lebensqualität. Das Streben nach substanzieller Wertigkeit und Perfektion spiegelt sich nicht nur wider in einer ausgereiften Funktionalität der Geräte und leistungsstarker Technik, sondern auch in einer immer wieder ausgezeichneten Produktgestaltung. Der respektvolle Umgang mit Mensch und Natur, der schon seit jeher zu den Unternehmensgrundsätzen zählt, äußert sich in energieeffizienten, Ressourcen schonenden und nachhaltigen Produkten und Prozessen.

 

Mehr Informationen unter www.bosch-home.com/de.

 

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