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FAQ Home Connect

I nuovi elettrodomestici Bosch con funzione Home Connect aprono possibilità completamente nuove in casa tua. Ora puoi controllare e monitorare comodamente tutti i tuoi elettrodomestici dal tuo smartphone o tablet: la tua vita quotidiana diventa così ancora più semplice e, naturalmente, i risultati saranno sempre perfetti.

Quando potrò acquistare elettrodomestici con funzione Home Connect presso i rivenditori?

Le prime lavastoviglie e i primi forni con funzione Home Connect di Bosch e Siemens sono disponibili presso i rivenditori da dicembre 2014. Nel 2015 sono seguiti altri elettrodomestici appartenenti alle categorie di lavatrici, asciugatrici e frigoriferi. Nella primavera del 2016 verranno introdotte le macchine del caffè automatiche e a fine 2016 anche le cappe e i piani cottura con funzione Home Connect.

Posso dotare i miei attuali elettrodomestici di Home Connect?

No. L'aggiornamento o il retrofit di applicazioni è difficile per le seguenti ragioni: una soluzione installata in un momento successivo è sempre meno ottimale di una soluzione programmata fin dall'inizio ed è anche relativamente costosa. Inoltre, gli elettrodomestici sono soggetti a speciali precauzioni di sicurezza che devono essere rispettate e controllate anche quando si sostituiscono le apparecchiature elettroniche in loco.

Altri elementi come l'illuminazione o il riscaldamento possono essere integrati nel sistema Home Connect?

Al momento questo non rientra nei nostri piani poiché ci stiamo concentrando esclusivamente sull'integrazione degli elettrodomestici di varie marche in un'unica app. Tuttavia siamo sempre aperti alle novità, ovvero alla possibilità di integrare i nostri apparecchi e l'intero sistema Home Connect in altri sistemi di domotica. Integrare termostati e rilevatori di fumo è il primo passo nella giusta direzione. Inoltre, Home Connect sta lavorando allo sviluppo di un Software Development Kit (SDK) per facilitare ai partner la connessione al nostro sistema.

È possibile accedere agli apparecchi da dispositivi diversi contemporaneamente?

Sì, a un elettrodomestico è possibile accedere da diversi dispositivi mobili. Il primo che si collega con l'elettrodomestico è il “Super User”, che possiede determinati diritti e, ad esempio, è in grado di disabilitare altri utenti dall'uso dell'apparecchio. In generale, la priorità è il controllo diretto dell'apparecchio.

Ci sono requisiti minimi per il mio router Wi-Fi?

Il sistema Home Connect è compatibile con tutti i router Wi-Fi standard disponibili sul mercato che funzionano anche con i normali dispositivi smart (smartphone, tablet). Per motivi di sicurezza, le reti Wi-Fi devono essere criptate (crittografia WPA o WPA2). Se la vostra rete Wi-Fi non è criptata, non potete registrare il vostro apparecchio. In questo modo l'utente può usare Home Connect nel modo più facile e sicuro possibile.

E per quanto riguarda protezione e sicurezza dei dati?

Per Home Connect abbiamo creato e implementato un concetto di sicurezza completo che include controlli regolari del sistema da parte di hacker professionisti. Usiamo tecnologia di cifratura all'avanguardia e periodicamente chiediamo a esperti indipendenti di testare approfonditamente il nostro sistema. Per l'app Home Connect abbiamo ricevuto la certificazione “Trusted App” di TÜV-TRUST-IT. Tale certificazione include crittografia e sicurezza dati conformemente alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) nonché il controllo delle linee guida di compliance interne ed esterne.

Cosa contraddistingue il particolare concetto di sicurezza di Home Connect?

Il concetto di sicurezza di Home Connect è costituito da una serie di misure usate per componenti specifici del sistema Home Connect (elettrodomestico, app, modulo di comunicazione, server Home Connect ecc.) e per le sue interfacce: lo scambio di dati si basa sul protocollo Home Connect. Solo i dati essenziali vengono salvati sul server Home Connect. Fondamentalmente, i dati d'uso degli elettrodomestici con funzione Home Connect rimangono separati dai dati relativi alla registrazione dell'app Home Connect. Ciò aumenta la sicurezza dei dati per gli utenti. La comunicazione inoltre è possibile solo su reti criptate; certificati sicuri, un firewall sul server e la protezione con password per l'app Home Connect garantiscono un'ulteriore sicurezza.

Posso impedire al mio apparecchio di inviare dati?

Alcune funzioni si basano sullo stato in cui l'elettrodomestico è collegato al server. Naturalmente siete liberi di decidere se utilizzare o meno ulteriori funzioni che gli apparecchi collegati in rete vi possono offrire. Gli apparecchi trasmettono e ricevono dati solo se desiderate in modo esplicito che lo facciano e potete controllarli di conseguenza.

Posso cancellare i miei dati? Posso essere certo che i dati sono stati completamente cancellati?

Sì, potete essere certi che i dati sono stati completamente cancellati. L'elettrodomestico può essere riportato alle impostazioni di fabbrica. In questo modo qualsiasi impostazione di rete e tutti gli account vengono separati dall'apparecchio. Potete cancellare il vostro account Home Connect in qualsiasi momento usando l'app, con un clic sul pulsante delle impostazioni. Per cancellare le credenziali sul server Home Connect basta chiamare l'assistenza Home Connect. In linea di massima, tutti i dati relativi all'uso verranno cancellati automaticamente dopo 10 giorni.

Ci sarà anche una interfaccia LAN per gli apparecchi?

No, un collegamento LAN non è previsto per il momento perché Home Connect usa la rete Wi-Fi per lo scambio di dati. Sarebbe molto complesso configurare un cavo LAN per ogni apparecchio. Abbiamo deciso di usare la tecnologia Wi-Fi perché ora è disponibile in quasi tutte le abitazioni e pertanto la comunicazione fra dispositivi mobili ed elettrodomestici è possibile in modo diretto.

Quale equipaggiamento è necessario per usare la funzionalità Home Connect?

Oltre a un elettrodomestico con funzione Home Connect, occorrono un dispositivo smart con l'app Home Connect e un router Wi-Fi, nient'altro.

Il mio elettrodomestico ha un segnale Wi-Fi debole perché è piuttosto distante dal router Wi-Fi. Significa che non posso usare Home Connect?

In questo caso esistono diverse opzioni. Potete estendere il campo della vostra rete con un amplificatore di segnale. Se l'amplificatore viene collocato tra l'elettrodomestico e il router, dovrebbe essere possibile estendere la ricezione wireless di Internet, ad esempio al seminterrato, senza alcun problema. Una seconda opzione è usare un adattatore Power line per estendere Internet all'elettrodomestico. Potete quindi collegarvi direttamente a Internet con il vostro apparecchio in rete e controllarlo in questo modo. Il nostro team di assistenza tecnica sarà lieto di consigliarvi in entrambi i casi e di aiutarvi per qualsiasi hardware vi dovesse occorrere.

Come posso verificare se la mia rete si estende fino al luogo in cui si trova il mio apparecchio?

Ci sono app come Wi-Fi Analyser che consentono di controllare la ricezione nel luogo in cui si trova l'apparecchio. Potete anche usare il vostro smartphone o tablet per verificare la potenza del segnale nel luogo in cui si trova l'apparecchio.

Quanto costa questa app e dove posso scaricarla?

L'app è gratuita e può essere scaricata da Apple App Store o Google Play Store.

Continuerò a ricevere istruzioni in formato cartaceo anche con i miei elettrodomestici Bosch con Home Connect?

Sì. Le istruzioni in formato cartaceo saranno allegate al vostro apparecchio alla consegna. Ciò nonostante, il manuale digitale crea un valore aggiunto per l'utente poiché le funzioni degli elettrodomestici sono più facilmente comprensibili.

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