Conditions de garantie

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Conditions de garantie (valables pour les appareils électroménagers Bosch)

Les dispositions suivantes décrivant les conditions et le champ d’application des prestations de notre garantie n’influent en rien sur les obligations de garantie légales incombant au vendeur dans le cadre du contrat de vente conclu avec le client.

Nous offrons une garantie pour cet appareil conformément aux conditions ci-après :

1. Conformément aux conditions énoncées ci-dessous (N°2 - 6), nous assurons sans frais la réparation des défauts de l’appareil relevant de défauts de matériel et/ou de fabrication avérés, dans la mesure où ils nous ont été signalés immédiatement après constatation du défaut et dans un délai de 24 mois à compter de la date de facturation au client.

2. La garantie ne s'étend pas aux composantes fragiles telles que le verre, le plastique ou les ampoules.

L'obligation de garantie ne peut être invoquée en cas de légères divergences par rapport à la nature de l’appareil se révélant insignifiantes pour sa qualité et son usage, ni en cas de dommages liés aux réactions chimiques et électrochimiques provoquées par l’eau, aux conditions environnementales anormales, aux conditions d’utilisation inappropriées, ou encore lorsque l’objet est entré en contact avec des substances inadaptées.

De même, la garantie ne couvre pas les défauts de l’appareil liés au transport qui ne relève pas de notre responsabilité, ni les dégâts dûs à une installation ou un montage non conformes, à une mauvaise utilisation, à un usage ménager non habituel, à un défaut d’entretien ou au non-respect des indications d’utilisation ou de montage.

Le droit à la garantie s'éteint en cas de réparations ou interventions entreprises par des tiers non habilités par nos soins ou lorsque l'appareil a été muni de pièces de rechange, de compléments ou autres accessoires qui ne sont pas des pièces d’origine et que celles-ci ont causé une défaillance de l'appareil.

3. Les prestations de garantie s’opèrent, à notre choix discrétionnaire, par la réparation sans frais des pièces défaillantes, ou leur remplacement par des composantes neuves.

Les appareils qui peuvent raisonnablement être transportés (par ex. dans une voiture de personnel) et qui sont sous garantie doivent être remis ou expédiés à notre service clientèle le plus proche. Les réparations sur le lieu de montage ne peuvent exclusivement être exigées que pour les appareils stationnaires (non amovibles).

La preuve d’achat avec la date d'achat et/ou de livraison doit impérativement être présentée. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.

4. Dans la mesure où la réparation est refusée par nos services ou qu'elle échoue, le client se verra, dans le cadre de la période de garantie indiquée ci-avant, sur demande, livré gratuitement un objet de remplacement de même valeur.

5. Les prestations fournies dans le cadre de la garantie n’entraînent pas de prolongation du délai de garantie et ne font pas courir un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie pour les pièces remplacées ou montées prend fin à l’échéance de la garantie de l’appareil complet. En ce qui concerne le délai de garantie pour les pièces détachées montées, ce sont les conditions de livraison pour les pièces détachées qui s’appliquent.

6. D'autres réclamations ou prétentions plus étendues, en particulier sur la réparation de dégâts n’ayant pas trait à l’appareil sont exclues, sous réserve d'une  responsabilité contraignante prescrite par la loi.

Les présentes conditions de garantie s’appliquent pour les appareils achetés en Suisse.

Autre offre du service client :
Le service clientèle reste également à votre disposition après l’échéance de la garantie.

Etat: Janvier 2016

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Tél. 0848 840 040
Fax 0848 840 041
E-Mail ch-reparatur@bshg.com

Pour le service de piquet des réparations urgentes pendant les week-end ou les jours fériés officiels nous facturons un supplément de
CHF 120.-

Veuillez noter que (si non couvert par garantie) le contrôle est payant.

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