Conditions contractuelles pour l'extension de garantie Bosch

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Pas de frais de déplacement, de réparation ni de pièces de rechange lors de défaut de matériel et de fabrication.   

Le contrat commence automatiquement à l'expiration de la période de garantie d'usine de 2 ans.

Un service compétent assuré par des techniciens dans toute la Suisse.
 
Conclusion du contrat possible à tout moment pendant la garantie d'usine.
 
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Le service après-vente électroménager constructeur pour la marque Bosch: Fiable, compétent, rapide - avant et après l'achat pour toute la durée de vie de votre appareil.

 

Nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00:

Service après-vente
0848 840 040

 

Vous pouvez joindre le service Bosch à tout moment pour vos réparations au Tél. 0848 840 040,

Fax 0848 840 041 ou

ch-reparatur@bshg.com

 

 

Les conditions ci-après décrivant les conditions préalables et le champ d'application de notre extension de garantie ne modifient en rien les obligations de garantie légales du vendeur issues du contrat d'achat conclu avec le consommateur final.

1. Champ d‘application des présentes conditions contractuelles

1.1.Pendant la durée de l‘extension de garantie, la société BSH Hausgeräte AG  (désignée ci-après « BOSCH ») répare à titre gracieux les défauts de matériau  et/ou de fabrication avérés sur l‘appareil désigné faisant l‘objet  du certificat  de garantie, par l‘intermédiaire de son service client, pendant la durée de l‘extension de garantie; dans la mesure où ceux-ci sont signalés à BOSCH immédiatement après leur constat et dans la durée de validité de l‘extension de garantie.

 1.2. La prestation de garantie s‘effectue par une remise en état, c‘est-à-dire que BOSCH décide s‘il faut réparer ou remplacer les pièces. Si une réparation se révèle inexécutable ou financièrement inacceptable, la décision de mettre à disposition du client un appareil de remplacement équivalent plutôt que de réparer l‘objet est laissée à la discrétion de BOSCH. Les pièces remplacées  ainsi que les appareils échangés deviennent la propriété de BOSCH.

 1.3 La prestation de garantie comprend, sous réserve du paragraphe 1.4, le temps de travail, le temps de déplacement, le matériel de remplacement et de nettoyage ainsi que les conseils du technicien de maintenance lors des dépannages auprès du client et de l‘administration.

 1.4. Si la défaillance à réparer ne relève pas de la garantie et dans la mesure où le client aurait pu l‘identifier, tous les coûts liés à la révision, notamment les frais de déplacement générés, lui incombent.

 1.5. L‘extension de garantie s‘applique exclusivement à l‘appareil désigné dans le certificat et ne peut être transférée sur d‘autres appareils.

 1.6. L‘extension de garantie s‘applique exclusivement aux appareils achetés et utilisés en Suisse.

 1.7 La souscription de l‘extension de garantie doit s‘effectuer dans les deux ans de garantie initiale du fabricant.

 1.8. Les prestations exécutées dans le cadre de l‘extension de garantie peuvent s‘appliquer uniquement sur présentation du certificat valide et de la preuve d‘achat (avec indication de la date d‘achat et/ou de livraison).

 

2. Durée de validité de la garantie et cessibilité

2.1. Dans le cadre de l‘extension de garantie, BOSCH prend en charge directement toutes les prestations désignées  au chapitre 1 pour un délai de 3 ans à compter de la garantie initiale du fabricant de 2 ans. Le contrat prend automatiquement fin à l‘expiration dudit délai de 3 ans et ne nécessite aucune résiliation.

 2.2. Les prestations de garantie fournies n‘entraînent aucune prolongation de la durée de garantie et ne donnent lieu à aucune nouvelle garantie.

 2.3. Si, au cours de la durée de validité, l‘appareil est remplacé au sens de l‘article 1.2  2ième phrase, le certificat délivré à l‘origine  devient caduc. La durée de validité restante est transférée sur l‘appareil de remplacement et un nouveau  certificat y relatif est émis.

 2.4.En cas de cession de l‘appareil, le certificat de l‘appareil peut être remis au  nouveau propriétaire. Dans ce cas, la société BOSCH doit être informée des modifications à l‘adresse suivante: BSH Hausgeräte AG, Werkskundendienst (Service après-vente d‘usine), Fahrweidstr. 80, 8954 Geroldswil, Suisse,  téléphone 0848 808 801. Les conditions contractuelles de l‘extension de garantie restent inchangées et sont transférées telles quelles au nouveau propriétaire. La cession n‘entraîne aucune prolongation de la durée de garantie et ne génère aucune nouvelle garantie.

 

 3. Droit de révocation

3.1. Le client peut faire valoir son droit de révocation de l‘extension de garantie dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sans avoir à fournir de motifs sous forme écrite (par courrier, fax, e-mail). Le délai est respecté si l‘avis de révocation est remis à la poste le 30ième  jour. La révocation doit être adressée à l‘adresse suivante: BSH Hausgeräte AG, Werkskundendienst (Service après-vente d‘usine), Fahrweidstr. 80, 8954 Geroldswil, Suisse N° fax 0848 808 802 ou ch-helpdesk@bshg.com.

 3.2.Si le client a révoqué l‘extension de garantie, il doit rembourser à BOSCH les avances et frais générés, conformément aux dispositions sur la gestion des affaires (art. 402 et suivants du code des obligations) et a, quant à lui, droit au remboursement des prestations déjà exécutées.

 

4. Prestations exclues et annulation de la garantie

4.1. L‘extension de la garantie BOSCH ne couvre pas les prestations suivantes:

    • Réparation des pannes et dommages suite:

      - à une influence extérieure,

      - à un cas de force majeure,

      - à une intervention de tiers,

      -  à une utilisation excessive ou non conforme à l‘usage habituel,

      - au non-respect des consignes d‘utilisation et de montage.

   • Travaux de rafraîchissement (par ex. taches de rouille, paniers à couverts).

   • Réparations d‘installations se trouvant à l‘extérieur d‘un appareil.

   • Pièces fragiles (par ex. verre, plastique, lampes, ampoules).

   • Démonstrations et instructions.

 

5.  Modalités de règlement

5.1.La prime convenue séparément est exigible à la souscription de l‘extension de la garantie. Le lieu d‘exécution est le siège de la société BSH Hausgeräte AG.

 6. Responsabilité

6.1 Les droits supplémentaires ou autres droits, notamment les droits de réparation des dommages survenus à l‘extérieur de l‘appareil, ne sont pas couverts par cette extension de garantie.

 7. Procédure de garantie

7.1.Les prestations de services sont exécutées du lundi au vendredi, aux heures de travail appliquées chez BOSCH, à l‘exception des jours fériés et chômés.

 8. Autres dispositions

8.1. Toute réglementation contraire, opposée et/ou complémentaire à cette extension de garantie doit être rédigée par écrit pour être valide.

 8.2. La relation contractuelle entre BOSCH et le client est soumise au droit suisse.

 8.3. La juridiction compétente pour le client et BOSCH est celle du domicile du client. Le client est toutefois habilité à poursuivre BOSCH sur le lieu de son siège.

 Rédigé en octobre 2012

 

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